CN1964397B - 基于会议在线的音乐保持抑制系统和方法 - Google Patents

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Abstract

这里描述了一种专用交换分机(PBX)(或基于网络的设备)，其能够获取指示用户正在参加由外部会议/协作桥接器所主持的多方电话会议的信息(例如，“与会”在线状态)并且还能够在与属于用户的设备相关联的分机上禁止音乐保持特性，使得该用户将设备置为保持时不会有声音(例如，音乐、广播)插进多方电话会议中。

Description

基于会议在线的音乐保持抑制系统和方法
技术领域
本发明涉及专用交换分机(PBX)(或者基于网络的设备)，其可以在当用户恰好正在参加由外部会议/协作桥接器(externalconference/collaboration bridge)所主持的多方电话会议时，自动地禁用对于连接到属于该用户的设备(例如，电话)的一个分机的音乐保持(music-on-hold)特性。这是非常有用的，因为如果用户让其设备保持，那么就不会有音乐或者其他声音插进多方电话会议中。
背景技术
PBX通常具有音乐保持(music-on-hold)特性，这样如果用户让其电话保持，那么另一方将听到音乐/广播/公司信息等。在大多数情况下，这是可以的。但是，如果用户正在参加一个恰好由外部会议/协作桥接机所主持的多方电话会议，那么这个保持音乐特性就会有问题。特别地，如果用户让其电话保持以接另一个电话或者只是离开多方电话会议休息一会，那么音乐(或者一些其它声音)将在会议桥接器中播放而影响到其它参加者。
今天，如果会议/协作桥接器具有可以检测在电话中发言的会议分支的话音活动检测(VAD)系统或者信号能量检测系统，那么这个问题可以得到解决。这使得人们可以确定当某个与会者不再参加多方电话会议时哪个会议分支恰好在播放音乐保持。并且，如果会议/协作桥接器具有图形用户界面(GUI)，会议主持可以使用其来将由于某个特定的与会者已经将他们的电话保持而导致的充斥了整个会议桥接器的冒犯音乐进行静音。但是，这个方案有几个缺点，包括：(1)在将冒昧的人所使用的分机静音之前，多方电话会议一直被打断；(2)会议主持需要访问GUI；以及(3)会议主持需要将他们的注意力集中在解决这个问题上，如果他们在同一时刻也正在说话或者演讲，那么这个问题可能是格外地具有打断性。因此，存在一种需求来解决这个问题，这正是本发明所完成的。
发明内容
本发明包括PBX(或基于网络的设备)，其能够获取关于用户可能在参加由外部会议/协作桥接机所主持的多方电话会议的信息(例如，与会在线状态)，并且进一步能够在连接到属于该用户的设备的分机上禁用音乐保持的特性，这样如果用户将他们的设备保持，那么不会有音乐或者其它声音插入到多方电话会议中。PBX(或者基于网络的设备)可以以几种不同的方式来获取这种信息，这样其可以如此处所述的禁止音乐保持特性。
附图说明
通过结合附图参考下面的详细描述，可以获得对本发明更完整的理解，其中：
图1是用来帮助解释根据本发明PBX(或者基于网络的设备)可以获取信息使得其知道什么时候为禁止特定用户保持音乐特性的几种方式的框图，以及
图2是图示了根据本发明用于使PBX(或者基于网络的设备)自动地为特定用户禁用音乐保持特性的方法的基本步骤的流程图。
具体实施方式
参照图1，图示了一个用来帮助描述PBX 100(或者基于网络的设备)可以获取信息使得其知道在多个用户恰好正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议时，什么时候禁止该多个用户中一个用户106的音乐保持特性的几种不同方法。尽管这里用PBX 100描述本发明，应该理解到具有音乐保持特性的诸如集中用户小交换机(Centrex)、IP集中用户小交换机(IP-Centrex)、固线话音交换机或者移动话音交换机等等的基于网络的设备都可以实施本发明。
PBX 100需要获取关于个人106正在与几个其他的人108和110(只显示两个)一起参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议(示为话音分支112)的信息，然后其能够禁止连接到该人的设备104(例如，办公室电话104)的分机102音乐保持。这种能力是非常重要的，因为如果个人106将他们的设备104保持，那么就不会有声音插进多方电话会议中。PBX 100可以以几种方式来获取这种指示该个人106正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议的信息。
在一种方式中，PBX 100直接从会议/协作桥接器114a(示为选择#1)获取该信息。在这种情况中，PBX 100直接从会议/协作桥接器114a接收信息117，其中信息117指示个人106正在参加多方电话会议。会议/协作桥接器114a通过分析可能在参加多方电话会议被叫/主叫方的电话号码以及通过将电话号码对应到个人106所使用的设备104来确定该信息117。在接收到该信息117后，PBX 100(特别是处理器/音乐保持抑制单元114b)禁止该个人的设备104的音乐保持特性。
在另一种方式中，PBX 100自己确定个人106可能在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议(示为选择#2)。在这种情况中，PBX 100通过分析个人106所呼叫的电话号码或者呼叫个人106的电话号码以及确定该电话号码与会议/协作桥接器114a相关联来推断个人106正在参加多方电话会议。PBX 100(特别是处理器/音乐保持抑制单元114b)然后禁止该个人的设备104的音乐保持特性。
在又一种方式中，PBX 100从在线系统(presence system)118获取这种信息(示为选择#3)，其中这种信息是采用“与会”在线状态116的形式。在这种情况中，在线系统118搜集关于个人106的活动的实时信息并且如果搜集到的信息指示个人106可能正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方会议，那么其设置并且公布“与会”在线状态116。为了实现这种方式，PBX 100在在线系统118中预订为个人106的看守者，这样其可以获得公布的关于个人106的包括“与会”在线状态116的在线信息。有许多不同的方式可以使在线系统118搜集这种关于个人106的实时信息并且然后确定/推知个人106正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议。在提供关于在线系统118的基本结构/功能的简单讨论之后，描述这些不同方式中的一些。
如图所示，在线系统118包括连接到规则引擎121的在线服务器120.可选地，在线服务器120可以与规则引擎121共存.在任何一种情况中，在线服务器120通过多个会话发起协议(SIP)接口(例如)耦合到多个连接器122a、122b...122g，这些连接器又耦合到多个设备114a、114b...114g.在这个例子中，连接器122包括会议/协作连接器122a、电话连接器122b、日历连接器122c、IM连接器122d、PC连接器122e、电子邮件连接器122f以及其他连接器122g.并且，设备114包括会议/协作桥接器114a、处理器/音乐保持抑制单元114b(示为位于PBX 100中)、日历服务器114c、IM服务器114d、PC114e、电子邮件服务器114f以及其他设备114g(例如，个人数字助理(PDA)、移动电话、PC)。为了清楚，这里提供的关于在线系统118，多个连接器122a、122b...122g以及多个设备114a、114b...114g的描述省略了那些在业界众所周知以及对理解本发明没有必要的细节。
在线服务器120搜集关于个人106的实时活动的大量信息，并且规则引擎121随后根据在线规则/原则聚集和分析这些在线信息，如果合适，设置“与会”在线状态116。然后，在线服务器120公布“与会”在线状态116，使得其可以被PBX 100接收。通过这种方式，PBX100知道个人106可能正在参加多方电话会议。下面描述几个指示在线服务器120和规则引擎121怎样确定什么时候设置“与会”在线状态116的不同例子。
在第一个例子中，在线服务器120与会议/协作连接器122a进行接口并且通过会议/协作桥接器114a获取在线信息，其中在线信息指示呼叫外部会议/协作桥接器114a(或被外部会议/协作桥接器呼叫)参加多方电话会议的主叫方(或者被叫方)的电话号码。规则引擎121分析这个信息(考虑其它信息)并且确定主叫方(或被叫方)的电话号码与由个人106所使用的设备104相关联。规则引擎121然后推知个人106正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议并且设置“与会”在线状态116。在线服务器120公布“与会”在线状态116。并且，PBX 100在接收到公布的“与会”在线状态116之后禁止个人的设备104的音乐保持特性。
在第二个例子中，在线服务器120与电话连接器122b进行接口并且通过PBX 100获取在线信息，其中在线信息指示个人106使用设备104呼叫了特定的电话号码或者从特定的电话号码接收了呼叫。规则引擎121分析该信息(考虑其它信息)并且确定该特定电话号码与外部会议/协作桥接器114a相关联。规则引擎121然后推知个人106正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议并且设置“与会”在线状态116。在线服务器120公布“与会”在线状态116。并且，PBX 100在接收到公布的“与会”在线状态116之后禁止个人的设备104的音乐保持特性。
在第三个例子中，在线服务器120与日历连接器122c进行接口并且通过日历服务器114c获取在线信息，其中在线信息指示个人106预定在特定时间要参加多方电话会议。当多方电话会议被安排进行时，规则引擎121分析该信息(考虑其它信息)并且设置“与会”在线状态116。在线服务器120公布“与会”在线状态116。并且，PBX 100在接收到公布的“与会”在线状态116之后禁止个人的设备104的音乐保持特性。
在第四个例子中，在线服务器120与IM连接器122d进行接口并且通过IM服务器114d获取在线信息，其中在线信息指示用户106已经手动设置了“与会”在线状态116。在线服务器120公布“与会”在线状态116。并且，PBX 100在接收到公布的“与会”在线状态116之后禁止个人的设备104的音乐保持特性。
在第五个例子中，在线服务器120与PC连接器122e进行接口并且通过PC 114e获取在线信息，该在线信息指示个人106已经在他们的PC 114a中使用了GUI来呼叫特定电话号码.规则引擎121分析该信息(考虑其它信息)并且确定该特定电话号码与外部会议/协作桥接器114a相关联.规则引擎121然后推知个人106正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议并且设置“与会”在线状态116.在线服务器120公布“与会”在线状态116.并且，PBX 100在接收到公布的“与会”在线状态116之后禁止个人的设备104的音乐保持特性。
在第六个例子中，在线服务器120与电子邮件连接器122f进行接口并且通过电子邮件服务器114f获取在线信息，该在线信息指示个人106已经接收了和/或发送了指示他们预定在特定时间参加多方电话会议的电子邮件。当多方电话会议被安排进行时，规则引擎121分析该信息(考虑其它信息)并且设置“与会”在线状态116。在线服务器120公布“与会”在线状态116。并且，PBX 100在接收到公布的“与会”在线状态116之后禁止个人的设备104的音乐保持特性。
在第七个例子中，在线服务器120与其他连接器122g进行接口并且通过其他设备114g(例如，PDA、移动电话、PC)获取在线信息。在线信息可以指示个人106已经使用GUI、键盘、小键盘、定位装置、鼠标等等手动设置了“与会”在线状态116。在线服务器120公布“与会”在线状态116。并且，PBX 100在接收到公布的“与会”在线状态116之后禁止个人的设备104的音乐保持特性。
可以看出，在线服务器120可以搜集大量关于个人106的实时活动的在线信息，并且规则引擎121然后可以分析该信息并且确定/推知个人106可能正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议。当然，应该理解到在线服务器120也可以搜集其他类型的、上面没有提及但是可以被规则引擎121用来确定/推导个人106可能正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议的在线信息。
参考图2，示出用于允许PBX 100(或者基于网络的设备100)在其一个用户106恰好正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议时禁止该用户的音乐保持特性的方法200的基本步骤流程图。以步骤202开始，PBX 100(特别是处理器/音乐保持抑制单元114b)获取个人106正在使用连接到PBX分机102的设备104(例如，办公室电话104)使得他们可以参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方/协作会话的信息。如上所述，PBX 100可以直接从会议/协作桥接器114a(见选择#1)直接获取该信息。PBX 100也可以自己确定该个人106正在参加由外部会议/协作桥接器114a所主持的多方电话会议(见选择#2)。此外，PBX 100可以从在线系统118获取这种信息(例如，“与会”在线状态116)(见选择#3)。在步骤204，PBX 100(特别是处理器/音乐保持抑制单元114b)在获取该信息之后禁止分机102的音乐保持特性，其中分机102与个人106所使用的设备104相关联。这个时候，如果个人106将设备104置为保持，则不会有声音插进多方电话会议中。在步骤206，在过了预定的时间量后或者当确定个人106不再参加多方电话会议时，PBX 100(特别是处理器/音乐保持抑制单元114b)重新为与设备104相关联的分机102启用音乐保持特性。
下面是本发明的其它的一些特征、优点和用途：
PBX 100、在线系统118和方法200可以支持和监控任何数量的人，尽管这里只表示和描述了一个人106。
当确定个人106是否正在参加多方电话会议并且设置“与会”在线状态116时，出于安全考虑在线系统118可以被配置为故障。因为，如果PBX 100禁止了音乐保持特性而个人106没有正在参加多方会议，那么几乎不会造成危害(如果有危害的话)，除非另一个人在电话保持时不愿意听音乐。
音乐保持抑制单元114b可以位于PBX 100外部。在这种情况下，音乐保持抑制单元114b可以通过计算机电话接口(CTI)与PBX 100通信。这种情况在图1中没有示出。
除了“与会”在线状态116，PBX 100还可以从在线系统118获取其它类型的在线信息。但是，在线系统118可以具有用来决定哪种在线信息应该被发送给PBX 100的规则/原则。
尽管个人106在这里被描述成参加多方电话会议。应该理解的是如果个人106恰好正在参加协作会话，也可以使用本发明。
本发明与下面文档中论述的其它发明相关并与之相结合：
U.S.Patent Application Serial No.11/233,987 filed on September23，2005 and entitled″Telephony/Conference Activity Presence State″.
U.S.Patent Application Serial No.11/302,860 filed on December13，2005 and entitled″System and Methods for using Data about who isspeaking in a Communications Conference to Enhance Business use ofTemporal Identification of Those Participating and of CommunicationsConference Archives″(Attorney Docket No.Alcatel FIT#139409).
这些文档的内容这里通过参考结合于此。
外部会议解决方案提供者(基于客户驻地或基于电信运营商)可以将这种会议在线服务以及PBX增强系统作为增值服务提供给他们的客户。例如，阿尔卡特公司的eDial产品可以根据本发明得到增强并且然后通过类GETS的CTI连接器与供货商的PBX相耦合。
可以通过参考下面的文档得到关于在线系统118的基本信息的更详细的论述。
Jack Jachner et al.，″Rich Presence：A New User CommunicationsExperience″Technology White Paper，8 pages，copyrighted 1st quarter2005.
J.Rosenberg，“A Data Model for presence”，draft-ietf-simple-data-model-05(work in progress)，September 22，2005.
Rosenberg，J.，“A presence Event package for the Session initiationprotocol(SIP)”，RFC 3856，August 2004.
H.Shulzerine et al.，“RPID：Rich Presence Extensions to thepresence Information Data Format(PIDF)”，draft-ietf-simple-rpid-08，(work in progress)，July 16，2005.
Rosenberg，J.，“Presence Authorization Rules”，draft-ietf-simple-presence-rules-03(work in progress)，July 20，2005.
这些文档的内容这里通过参考结合于此。
尽管在附图图示了，以及在前面的具体实施方式中描述了本发明的几个实施例，应该理解到本发明不限于所公开的实施方式，而是能够用于许多重新安排、更改和替换而不脱离本发明的在下面的权利要求中所提出和定义的本发明的内涵。

Claims (10)

1.一种用于使设备自动禁止音乐保持特性的方法，所述方法包括以下步骤：
获取用于确定个人使用连接到所述设备的通信单元的信息，所述信息作为对于所述个人参加由外部会议/协作桥接器所主持的多方会议/协作会话的指示；以及
在将所述通信单元置为保持之前，禁止所述设备的与所述通信单元相关联的分机上的音乐保持特性，使得当所述通信单元被置为保持时，不会有声音插进多方会议/协作会话中。
2.根据权利要求1的方法，进一步包括以下步骤：
在确定所述个人没有参加多方会议/协作会话后，重新启用所述设备的分机上的音乐保持特性。
3.根据权利要求1的方法，其中所述获取步骤进一步包括以下步骤：
通过分析由所述个人呼叫的电话号码或者用来呼叫所述个人的电话号码，并且随后确定所述电话号码与外部会议/协作桥接器相关联，推知所述个人正在参加多方会议/协作会话。
4.根据权利要求1的方法，其中所述获取步骤进一步包括以下步骤：
从所述外部会议/协作桥接器接收指示所述个人正在参加多方会议/协作会话的信息，其中所述外部会议/协作桥接器分析被叫方或主叫方的电话号码，并且然后将所述电话号码与所述个人使用的所述通信单元进行对应。
5.根据权利要求1的方法，其中所述获取步骤进一步包括以下步骤：
在在线系统中预订获取用于确定个人使用所述通信单元的“与会”在线状态，所述“与会”在线状态作为对于所述个人参加多方会议/协作会话的指示。
6.根据权利要求5的方法，其中所述在线系统包括：
在线服务器，其与会议/协作连接器进行接口以获取指示被叫方或主叫方的电话号码的在线信息，其中所述被叫方或主叫方通过所述外部会议/协作桥接器来参加所述多方会议/协作会话；以及
规则引擎，其确定所述被叫方或主叫方的电话号码与由所述个人使用的所述通信单元相关联，然后推知所述个人正在参加多方会议/协作会话，并且设置“与会”在线状态。
7.一种在线系统，包括：
在线服务器，用于搜集关于个人在线信息；
规则引擎，用于聚集所述在线信息，并且分析所述聚集的在线信息，以确定所述个人使用连接到设备的通信单元，所述在线信息作为对于所述个人参加多方会议/协作会话的指示，以及确定是否应将“与会”在线状态设置为对于所述个人参加由外部会议/协作桥接器主持的多方会议/协作会话的指示；以及
所述在线服务器用于将“与会”在线状态公布给所述设备，所述设备然后在将所述通信单元置为保持之前，在所述设备的与所述通信单元相关联的分机上禁止音乐保持特性，使得当所述通信单元被置为保持时，不会有音乐或者其它声音插进多方会议/协作会话中。
8.根据权利要求7的在线系统，其中：
所述在线服务器与会议/协作连接器进行接口以获取指示被叫方或主叫方的电话号码的在线信息，其中所述被叫方或主叫方通过所述外部会议/协作桥接器来参加所述多方会议；以及
所述规则引擎确定所述被叫方或主叫方的电话号码与由所述个人使用的所述通信单元相关联，然后推知所述个人正在参加多方会议/协作会话，并且设置“与会”在线状态。
9.根据权利要求7的在线系统，其中：
所述在线服务器与电话连接器进行接口以获取指示所述个人使用电话进行呼叫或者从特定电话号码接收呼叫的在线信息；以及
所述规则引擎确定所述特定电话号码与所述外部会议/协作桥接器相关联，然后推知所述个人正在参加多方会议/协作会话，并且设置“与会”在线状态。
10.根据权利要求7的在线系统，其中：
所述在线服务器与日历连接器进行接口以获取指示所述个人预定在特定时间参加多方会议/协作会话的在线信息；以及
所述规则引擎确定多方会议/协作会话预定进行的特定时间已经到了，然后推知所述个人正在参加多方会议，并且设置所述“与会”在线状态。
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