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HINTERGRUND DER ERFINDUNG
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Die
Erfindung bezieht sich auf eine Verwaltungstechnologie, die im Stande
ist, eine verwaltete Vorrichtung durch ein Netzwerk zu verwalten.
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Beispielsweise
ist eine Technologie bekannt, um eine Bildgebungsvorrichtung, wie
beispielsweise eine Kopiermaschine mittels Fernwartung zu überwachen.
Genauer gesagt ist eine Kopiermaschine mit einem Verwaltungszentrum
durch öffentliche
Leitungen über
eine drahtlose oder Drahtverbindung verbunden, und wenn Probleme
verursacht werden, wird dem Verwaltungszentrum eine Meldung von
der Kopiermaschine vorgelegt.
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Bei
der herkömmlichen
Technologie dieser Art kann, sogar wenn ein Benutzer nicht die Problemlage
der Kopiermaschine dem Verwaltungszentrum mitteilt, das Verwaltungszentrum
die Probleme auf seiner Seite rechtzeitig erfahren, und daher können schnelle
Maßnahmen
für die
Probleme getroffen werden, was ein Vorteil ist.
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Sogar
wenn es für
das Verwaltungszentrum möglich
ist, den Inhalt der Probleme zu erfahren, ist es jedoch zeitraubend,
im Bedarfsfall jedes Mal einen Service-Techniker an den Ort der
Probleme zur Wiederherstellung zu senden, und für den Benutzer ist es erforderlich,
zu warten, bis der Service-Techniker ankommt, ohne zu kopieren,
was ein Problem ist. Im Gegensatz dazu wird ebenfalls berücksichtigt,
dass das Verwaltungszentrum eine Anweisung an den Benutzer durch
ein Telefon gibt, um den Benutzer dazu zu bringen, die Probleme
zu beheben. Ein gewöhnlicher
Benutzer versteht jedoch manchmal nicht die Anweisung von dem Verwaltungszentrum
aus fehlender Kenntnis der Kopiermaschine, oder es gibt in einigen
Fällen
die Befürchtung,
dass der Benutzer die Kopiermaschine durch unsachgemäße Handhabung beschädigt.
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Die
EP 0478343 A offenbart
einen Fehlerbeseitigungs- und Wiederherstellungsvorgang bei einem
elektronischen reprographischen System, das in dem Speicher Behebungs-
und Wiederherstellungsinformation für spezifische Systemfehler, Überwachen
des Systems nach Auftreten von Fehlern und Zugreifen und Anzeigen
der gespeicherten Anweisungen bei Erfassung eines Auftretens eines
Fehlers umfasst. Fehler, die ähnliche
Wiederherstellungsmerkmale aufweisen, werden in Pakete klassifiziert, um
die Behebungs- und Wiederherstellungsvorgänge zu erleichtern.
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Das
US 5 748 880 offenbart ein
Computer-Überwachungssystem,
das eine zentralisierte Überwachungseinheit
zum Überwachen
von zahlreichen Computern aufweist, die miteinander über ein Netzwerk
verbunden sind. Das Computer-Überwachungssystem
umfasst ferner eine Wiederherstellungsprozedur-Speichervorrichtung
zum Speichern von Wiederherstellungsprozeduren, die jeweils den Fehlern
der Computer entsprechen; eine Nachrichtenanzeigevorrichtung zum
Anzeigen von Fehlernachrichten, die jeweils den Fehlern entsprechen, auf
einem Anzeigeschirm, zusammen mit dazu durch die Computer hinzugefügten Klassifikationsdaten; eine
Fehlerauswahlvorrichtung zum Auswählen einer der auf dem Anzeigeschirm
angezeigten Fehlernachrichten gemäß einer Betätigung eines Bedieners; eine
Wiederherstellungsprozedur-Anzeigevorrichtung
zum Lesen einer der in der Wiederherstellungsprozedur-Speichervorrichtung
gespeicherten Wiederherstellungsprozeduren basierend auf der ausgewählten einen
Fehlernachricht, die einem der Fehler entspricht, und zum Anzeigen
der gelesenen Wiederherstellungsprozedur auf dem Anzeigeschirm;
und eine Wiederherstellungs-Ausführungsvorrichtung zum
Ausführen
durch eine Betätigung
des Bedieners der gelesen und angezeigten Wiederherstellungsprozedur,
um von dem einen Fehler, der der ausgewählten Fehlernachricht entspricht,
wiederhergestellt zu werden. Das System umfasst ferner eine Wiederherstellungshistorie-Speichervorrichtung
zum Speichern von Wiederherstellungsprozeduren, die zuvor durch die
Wiederherstellungs-Ausführungsvorrichtung
ausgeführt
wurden; eine Wiederherstellungshistorie-Auswahlvorrichtung zum Auswählen einer
der in der Wiederherstellungshistorie-Speichervorrichtung gespeicherten Wiederherstellungsprozeduren
gemäß einer
Betätigung
des Bedieners; und eine Wiederherstellungshistorie-Anzeigevorrichtung
zum Anzeigen der ausgewählten
Wiederherstellungsprozedur auf dem Anzeigeschirm.
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ZUSAMMENFASSUNG DER ERFINDUNG
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Die
Erfindung wurde hinsichtlich der oben angegebenen Probleme erzielt,
und ihre Aufgabe besteht darin, ein Verwaltungssystem und ein Verwaltungsverfahren
bereitzustellen, bei dem sich eine Bildgebungsvorrichtung automatisch
selber wiederherstellen kann, ohne sich auf die durch einen Service-Techniker
durchgeführte
Wiederherstellungsarbeit zu stützen,
der den Ort der Probleme besucht.
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Erfindungsgemäß wird die
obige Aufgabe durch ein Bildgebungsvorrichtungs-Verwaltungssystem
gemäß Anspruch
1 erreicht. Die abhängigen
Ansprüche
sind auf weitere vorteilhafte Aspekte der Erfindung gerichtet.
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Das
Verwaltungssystem wird durch ein Verwaltungssystem dargestellt,
das darin eine zu verwaltende verwaltete Vorrichtung und ein Verwaltungsmittel
aufweist, das mit der verwalteten Vorrichtung durch Kommunikationsleitungen
verbunden ist und die verwaltete Vorrichtung verwaltet, wobei die verwaltete
Vorrichtung mit einem Problemtyp-Beurteilungsabschnitt
ausgestattet ist, der ein Problem erfasst, die auf der verwalteten
Vorrichtung verursacht wird, und ein Problemtyp beurteilt, und die
verwaltete Vorrichtung das Verwaltungsmittel, das mit den Kommunikationsleitungen
verbunden ist, dazu bringt, Problemtyp-Information bzw. problemtypbezogene Information
zu erhalten, die dem durch den Problemtyp-Beurteilungsabschnitt
beurteilten Problemtyp entspricht, während das Verwaltungsmittel
die verwaltete Vorrichtung basierend auf der erhaltenen Problemtyp-Information dazu
bringt, im Voraus gespeicherte Wiederherstellungs-Arbeitsinformation der
Problemtyp-Information
zu entsprechen, und dadurch kann die verwaltete Vorrichtung, die
die Wiederherstellungs-Arbeitsinformation erhalten wird, Wiederherstellungsarbeit
selber basierend auf der Wiederherstellungs-Arbeitsinformation durchführen, womit
es für
einen Service-Techniker nicht erforderlich ist, den Ort der Probleme
zu besuchen, und die Zeit für
die Wartung sehr verringert werden kann.
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Es
ist vorzuziehen, dass die oben angegebene Kommunikationsleitung
ein Internet in dem Verwaltungssystem der Erfindung ist, weil eine
große Datenmenge übertragen
werden kann.
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Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung können die oben angegebenen Kommunikationsleitungen
ebenfalls allgemeine öffentliche
Leitungen sein.
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Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung wird, falls Problemtyp-Information
und Wiederherstellungs-Arbeitsinformation
in dem Verwaltungsmittel das als eine Datenbank dient, gespeichert
sind, ein Problemtyp, der beispielsweise in der Vergangenheit aufgetreten
ist, dieser wiederhergestellt, und eine Reproduktion der Herstellungsarbeit
wird durchgeführt,
wenn der gleiche Typ des Problems in der Vergangenheit aufgetreten
ist, wobei es somit für
die verwaltete Vorrichtung möglich
ist, eine automatische Wiederherstellung schnell durchzuführen.
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Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung ist es vorzuziehen, dass das
Verwaltungsmittel einen Relais-Server und eine Verwaltungsvorrichtung
aufweist, wobei der Relais-Server
mit den Kommunikationsleitungen verbunden ist, um erste Transferinformation,
die zu der verwalteten Vorrichtung zu transferieren ist, zu speichern,
oder zweite Transferinformation, die zu der Verwaltungsvorrichtung
zu transferieren ist, wobei die verwaltete Vorrichtung auf den Relais-Server
durch die Kommunikationsleitungen zugreift, um in dem Relais-Server
gespeicherte erste Transferinformation zu erhalten oder zweite Transferinformation
an den Relais-Server
zu übertragen,
die Verwaltungsvorrichtung auf den Relais-Server durch die Kommunikationsleitung
zugreift, um in dem Relais-Server gespeicherte zweite Transferinformation zu
erhalten oder erste Transferinformation zu dem Relais-Server zu übertragen,
und die Datenbank in mindestens dem Relais-Server und/oder der Verwaltungsvorrichtung
gespeichert ist. Sogar in dem Fall, in dem beispielsweise eine Firewall
zwischen der verwalteten Vorrichtung und dem Relais-Server aufgebaut
ist, ist es möglich,
die verwaltete Vorrichtung zu zwingen, die zweite Transferinformation
(Problemtyp-Information
oder dergleichen) an den Relais-Server selber zu übertragen,
indem die in dem Relais-Server gespeicherte erste Transferinformation gelesen
wird. Die Grundlage für
das Vorhergehende besteht darin, dass die Firewall einen Informationstransfer
von der Innenseite ermöglicht.
Außerdem kann
die verwaltete Vorrichtung Wiederherstellungsinformation erhalten,
die der von der Relais-Serverseite übertragenen Problemtyp-Information
entspricht, was eine automatische Wiederherstellung möglich macht.
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Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung ist es vorzuziehen, dass die
Wiederherstellungs-Arbeitsinformation durch die Verwaltungsvorrichtung aktualisiert
werden kann.
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Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung ist es vorzuziehen, dass die
verwaltete Vorrichtung automatische Wiederherstellungsarbeit basierend auf
der erhaltenen Wiederherstellungsinformation durchführt.
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Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung kann das Verwaltungsmittel Maßnahmen
einschließlich
der Entsendung eines Service-Technikers für Probleme treffen, die eine
automatische Wiederherstellung unmöglich machen, wenn das Verwaltungsmittel
beurteilt, ob die verwaltete Vorrichtung eine automatische Wiederherstellung
selbst oder nicht durchführen
kann, indem die Problemtyp-Information in der Datenbank nachgeschlagen
wird, was vorzuziehen ist.
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Bei
einem Verwaltungssystem der Erfindung kann, wenn automatische Wiederherstellungsarbeit ausgeführt wird,
falls die verwaltete Vorrichtung das Verwaltungsmittel dazu bringt,
die Information über Erfolg
oder Nicht-Erfolg der automatischen Wiederherstellungsarbeit zu
erfassen, um sie zu einem Teil der Datenbank zu machen, die Information
für verschiedene
Entscheidungen verwendet werden, was vorzuziehen ist.
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Es
ist vorzuziehen, dass die Verwaltungsvorrichtung der Erfindung für das oben
angegebene Verwaltungssystem verwendet wird.
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Es
ist vorzuziehen, dass der Relais-Server der Erfindung für das oben
angegebene Verwaltungssystem verwendet wird.
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Die
verwaltete Vorrichtung der Erfindung ist eine, die durch das mit
den Kommunikationsleitungen verbundene Verwaltungsmittel verwaltet
und mit den Kommunikationsleitungen verbunden ist, und sie erfasst
ein Problem, das in der verwalteten Vorrichtung verursacht wird,
und ist mit einem Problemtyp-Beurteilungsabschnitt ausgestattet,
der den Typ des Problems beurteilt, womit die verwaltete Vorrichtung
somit Wiederherstellungs-Arbeitsinformation
erfasst, die in Übereinstimmung
mit der erfassten Problemtyp-Information angeboten wird, indem das
mit den Kommunikationsleitungen verbundene Verwaltungsmittel dazu
gebracht wird, die Problemtyp-Information zu erfassen, die dem Typ
des durch den Problemtyp-Beurteilungsabschnitt beurteilten Problems entspricht,
und dadurch kann die verwaltete Vorrichtung, die die Wiederherstellungs-Arbeitsinformation erhalten
hat, Wiederherstellungsarbeit selber basierend auf dieser Wiederherstellungs-Arbeitsinformation
ausführen,
womit ein Service-Techniker nicht erforderlich ist, die Stelle der
Probleme zu besuchen, und die Zeit für die Wartung stark verringert
werden kann.
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Das
Verwaltungsverfahren der Erfindung ist eines, das die verwaltete
Vorrichtung durch Verwenden von Kommunikationsleitungen verwaltet,
und Problemtyp-Information,
die dem Typ eines Problems entspricht, die in der verwalteten Vorrichtung
auftreten kann, wird gespeichert, um der Wiederherstellungs-Arbeitsinformation
zu entsprechen, dann wird die Problemtyp-Information durch die Kommunikationsleitungen
von der verwalteten Vorrichtung erfasst, wenn das Problem auftritt,
und die verwaltete Vorrichtung erfasst die Wiederherstellungs-Arbeitsinformation,
die der erfassten Probleminformation entspricht, durch die Kommunikationsleitungen.
Somit kann die verwaltete Vorrichtung, die die Wiederherstellungsinformation
erfasst hat, Wiederherstellungsvorgänge selber basierend auf der
Wiederherstellungsinformation ausführen, und ein Service- Techniker ist nicht
erforderlich, die Stelle der Probleme zu besuchen, und die Zeit
für die
Wartung kann sehr verringert werden.
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Nebenbei
bemerkt wird „Internet" mit der Bedeutung
eines Weitbereichsnetzwerks verwendet, und es ist eines, bei dem
Computersysteme, Terminals und Datenkommunikationseinrichtungen
miteinander verbunden sind. Sie können entweder durch einen Typ
von verdrahteten Schaltungen, wie beispielsweise private oder öffentliche
Leitungen, oder durch einen drahtlosen Typ, wie beispielsweise Kommunikationssatelliten,
oder durch eine Kombination von beiden verbunden sein.
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Bei
der vorliegenden Beschreibung bedeutet „erste Transferinformation" Information, die
durch eine verwaltete Vorrichtung von einer Verwaltungsvorrichtung
oder einem Relais-Server zu erfassen ist, und „Wiederherstellungs-Arbeitsinformation" und „Jobinformation" sind Informationen,
die in der „ersten
Transferinformation" als
ein Beispiel aufzunehmen sind. Ferner bedeutet „zweite Transferinformation" Information, die
durch die Verwaltungsvorrichtung oder den Relais-Server von der
verwalteten Vorrichtung zu erfassen ist, und „Problemtyp-Information" und „spezifische
Daten" sind Informationen,
die in der „zweiten
Transferinformation" als
ein Beispiel aufzunehmen sind.
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KURZE BESCHREIBUNG DER
ZEICHNUNGEN
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1 ist
ein Diagramm, das ein Verwaltungssystem der vorliegenden Ausführungsform zeigt.
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2 ist
ein Leiterdiagramm, das die Datenübertragung zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zeigt.
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3 ist
ein Diagramm, das ein Beispiel von spezifischen Daten zeigt.
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4 ist
ein Diagramm, das ein Beispiel einer JOB-Liste zeigt.
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5 ist
ein Leiterdiagramm, das die Datenübertragung zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zeigt.
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6 ist
ein Leiterdiagramm, das die Datenübertragung zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zeigt.
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AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNG
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Die
Ausführungsform
der Erfindung wird ausführlich
wie folgt mit Bezug auf die Zeichnungen erläutert.
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1 ist
ein Diagramm, das ein Verwaltungssystem der vorliegenden Ausführungsform zeigt.
In 1 ist eine Bildgebungsvorrichtung 11, die
eine verwaltete Vorrichtung darstellt, wie beispielsweise eine Kopiermaschine
und ein Drucker, mit dem in einer Firma eines Benutzers eingerichteten
Benutzer-Intranet Nu verbunden und sie sind mit dem Internet N,
das außerhalb
der Firma ist, durch den Proxy-Server 12 verbunden, der
eine Funktion einer Firewall umfasst. Andererseits ist der Host-Computer 21,
der mit dem Service-Firmenintranet Ns verbunden ist, das in der
Service-Firma eingerichtet
ist, mit dem Internet N, das außerhalb
der Firma ist, durch den Proxy-Server 22 mit einer Funktion einer
Firewall verbunden. Außerdem
ist der Relais-Server 31, der ein Speichermittel (das ebenfalls ein
Relais-Speicherabschnitt
genannt wird), wie eine Festplatte großer Kapazität, mit dem Internet N auf die
gleiche Art und Weise verbunden. Die Bildgebungsvorrichtung 11 ist
nämlich
mit dem Benutzer-Intranet Nu verbunden, das ein Benutzernetzwerk
darstellt, das sich von dem Internet N unterscheidet und mit dem
Internet N durch den Proxy-Server 12 verbunden ist, der
ein Benutzer-Firewall darstellt, der mit dem Benutzernetzwerk verbunden
ist und Information einschränkt,
die dadurch läuft,
während
der Relais-Server 31 mit dem Internet N außerhalb
des Benutzer-Firewalls verbunden ist, wenn von dem Benutzernetzwerk
aus betrachtet. Andererseits ist der Host-Computer 21 mit dem Service-Firmenintranet Ns
verbunden, das ein Service-Netzwerk darstellt, das sich von dem
Internet N unterscheidet, und mit dem Internet N durch den Proxy-Server 22 verbunden
ist, der einen Benutzer-Firewall darstellt, der Information einschränkt, die
dadurch läuft.
Ferner ist der Relais-Server 31 mit dem Internet N außerhalb des
Service-Firewalls
verbunden, wenn von dem Service-Netzwerk aus betrachtet.
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Die
Bildgebungsvorrichtung 11, die ein Bild auf einem Aufzeichnungsmaterial
bildet, bildet eine verwaltete Vorrichtung und umfasst darin einen
verwalteten Speicherabschnitt, wie beispielsweise einen Speicher,
Flush-ROM und Festplatte,
die alle zum Speichern geeignet sind, in dem Programme und Daten
gespeichert sind, ein Erfassungsmittel, wie beispielsweise einen
Sensor, der Probleme erfasst, und einen Problemtyp-Beurteilungsabschnitt,
wie beispielsweise eine CPU, sodass die Steuerung basierend auf
Programmen oder Daten, die in dem verwalteten Speicherabschnitt
gespeichert sind, ausgeführt werden
kann. Der Host-Computer 21 bildet eine Verwaltungsvorrichtung,
die im Stande ist, Job-Information bereitzustellen. Job-Information, die
später über eine
Ausführungsform
beschrieben wird, umfasst Aktualisierungsinformation zum Überschreiben
der in dem verwalteten Speicherabschnitt der Bildgebungsvorrichtung 11 gespeicherten
Programme in ein aktualisiertes Programm, oder zum Überschreiben
der Daten in aktualisierte Daten, und die Bildgebungsvorrichtung 11 kann das
Programm oder die Daten, die in dem verwalteten Speicherabschnitt
gespeichert sind, in ein aktualisiertes Programm oder aktualisierte
Daten basierend auf der erfassten aktualisierten Information überschreiben.
Ferner kann die Bildgebungsvorrichtung 11 das Aktualisierungsprogramm oder
Aktualisierungsdaten basierend auf der erfassten Aktualisierungsinformation
herunterladen und das Programm oder die Daten, die in dem verwalteten
Speicherabschnitt gespeichert sind, in ein aktualisiertes Programm
oder die oben genannten aktualisierten Daten überschreiben. Nebenbei bemerkt kann,
während
die Bildgebungsvorrichtung 11 das aktualisierte Programm
oder die aktualisierten Daten überschreibt
(oder während
der Übertragung
von zweiter Übertragungsinformation,
die später
beschrieben wird), ein Teil ihrer Funktion nicht ausreichend angezeigt
werden. Es ist daher vorzuziehen, den Zugriff auf den Relais-Server 31 nicht
fortzusetzen.
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Das
aktualisierte Programm ist ein Programm, das in einer Version verbessert
ist, in der Fehler in dem ursprünglichen
Programm gelöst
wurden. Die aktualisierten Daten bedeuten Daten beispielsweise einen
Standardwert, der die Dichte eines Bildes bestimmt, und sie umfassen
konkret in 3 gezeigte spezifische Daten.
Nebenbei bemerkt ist die folgende Erläuterung für den Fall, in dem die Bildgebungsvorrichtung 11 mit
dem Internet N durch das Benutzer-Intranet Ns und dem Proxy-Server 12 verbunden
ist. Die Erläuterung
kann jedoch ebenfalls auf die Bildgebungsvorrichtung 11 angewendet
werden, die mit dem Internet N durch ein Modem verbunden ist, die
eine Umwandlung für
Digitalsignale und Analogsignale, die beide mit öffentlichen Leitungen (Telefonleitungen)
verbunden sind, und durch einen Anbieter, der mit dem Internet N
durch öffentliche
Leitungen PN verbunden sind, ausführt. Es ist vorzuziehen, dass
die Bildgebungsvorrichtung 11 ausgestaltet ist, zur Ausführung der
Lieferung und des Empfangs von direkter Information (durch öffentliche
Leitungen) geeignet zu sein, sodass der Relais-Server 31 seinen
Service sogar für
eine Bildgebungsvorrichtung (genauer gesagt Bildgebungsvorrichtung,
die nicht mit dem Internet N verbunden ist) 11 bereitstellen
kann, die ein Modem aufweist, das eine Umwandlung für Digitalsignale
und Analogsignale ausführt, die
beide mit den öffentlichen
Leitungen PN verbunden sind.
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Der
Host-Computer 21 einer Service-Firma kann in diesem Fall
das Auftreten von Problemen und das Wartungs-Timing durch Lesen
von Information von der Bildgebungsvorrichtung 11 erfahren.
Es ist jedoch aus Sicherheitsgründen
schwierig, Daten durch Zugreifen auf die Bildgebungsvorrichtung 11 oder
den Host-Computer 21 von außerhalb (einer Internetseite)
zu lesen, weil die Proxy-Server 12 und 22 eine
Firewall-Funktion aufweisen. Bei dem Verwaltungssystem, das sich
auf die vorliegende Ausführungsform
bezieht, wird daher die Datenübertragung zwischen
der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem Host-Computer 21 durch
Bereitstellen eines Relais-Servers 31 möglich gemacht.
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In
vielen Fällen
ermöglichen
nämlich
die Proxy-Server 12 und 32 eine Datenübertragung
von den Intranets Nu und Ns und ein Daten-Herunterladen. Wenn die
in 3 gezeigten spezifischen Daten von der Bildgebungsvorrichtung 11 auf
der Seite des Host-Computers 21 durch Benutzen des Vorhergehenden
erfasst werden müssen, überträgt beispielsweise
der Host-Computer 21 an
den Relais-Server 31 die Job-Information (erste Übertragungsinformation)
besagend, dass der Host-Computer 21 wünscht, Daten
von der Bildgebungsvorrichtung 11 zu erfassen, um den Relais-Server 31 dazu
bringen, diese Information zu speichern.
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Dann
liest, wenn die Bildgebungsvorrichtung 11 einen Zugriff
auf den Relais-Server 31 ausführt, falls die Job-Information (erste Übertragungsinformation)
besagend, dass der Host-Computer 21 wünscht, Daten von der Bildgebungsvorrichtung 21 zu
erfassen, in dem Relais-Server 31 gespeichert ist, die
Bildgebungsvorrichtung 11 diese Information und überträgt spezifische
Daten (zweite Übertragungsinformation),
um den Relais-Server 31 dazu zu bringen, die Daten zu speichern.
Wenn der Host-Computer 21 Zugriff auf den Relais-Server 31 aufweist,
falls die spezifischen Daten (zweite Übertragungsinformation, die
ebenfalls Vorrichtungsdateninformation darstellt), die von der Bildgebungsvorrichtung 11 übertragen
wurden, in dem Relais-Speicher 31 gespeichert sind, kann
der Host-Computer 21 außerdem die Daten lesen.
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Die
Job-Information ändert
sich nämlich
in Übertragungsanweisungsinformation
für die
Bildgebungsvorrichtung 11, um zweite Übertragungsinformation (spezifische
Daten) an den Relais-Server zu übertragen,
und dadurch kann die Bildgebungsvorrichtung 11 die zweite Übertragungsinformation
an den Relais-Server 31 basierend auf der Übertragungsanweisungsinformation
bei der erfassten ersten Übertragungsinformation übertragen.
Nebenbei bemerkt ist es vorzuziehen, dass ein Relais-Speicherabschnitt
des Relais-Servers 31 eine Mehrzahl von erster Übertragungsinformation
speichern kann.
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Da
eine Datenübertragung
ohne direkten Zugriff zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem
Host-Computer 21 möglich
ist, kann der Host-Computer 21 die Bildgebungsvorrichtung 11 geeigneter
Weise unabhängig
dahin überwachen,
ob eine Firewall existiert oder nicht. Beispiele der zweiten Übertragungsinformation
werden in 3 gezeigt, und ein Beispiel
davon wird durch mindestens eines von jenen dargestellt, die die
Anzahl von Malen der Bildgebung (Gesamtzählwert in 3)
aufweist, die Anzahl von Malen der Verwendung von mindestens einem
Bestandteilelement (Photorezeptortrommel), die die Bildgebungsvorrichtung 11 bilden (Trommelzählwert,
optionaler Austauschteilzählwert, fester
Austauschteilzählwert),
die Anzahl von Malen der Bildgebung für jede Größe des Aufzeichnungsmaterials
(Zählwert
für jede
Papiergröße (Aufzeichnungsmaterial)),
die Anzahl von Blättern
von bildgeformten Aufzeichnungsmaterial (Aufzeichnungsmaterial-Zählwert)
und die Anzahl von Malen der Bildgebung für jede Funktion (Modus), der
durch die Bildgebungsvorrichtung 11 besitzt wird (Zählwert für jeden Benutzermodus
und Zählwert
für jede
Kopiervorrichtung, jeden Drucker, Fax und Scanner). Die zweite Übertragungsinformation
kann ebenfalls durch dringende Information (in 3 gezeigte
dringende/periodische Rufinformation) und Fehlerinformation (JAM/SC-Information)
basierend auf einer an der Bildgebungsvorrichtung 11 verursachten
Abnormalität
dargestellt werden.
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Wenn
das Auftreten von der eine oder anderen Anormalität durch
ein Erfassungsmittel bei der Bildgebungsvorrichtung 11 erfasst
wird, und wenn ein Problemtyp-Beurteilungsmittel beurteilt, dass
die durch das Erfassungsmittel erfasste Anormalität dringend
ist, wird eine Dringlichkeitsinformation an den Relais-Server 31 übertragen.
Da diese Dringlichkeitsinformation durch den Host-Computer 21 gelesen wird,
der auf den Relais-Server 31 zugegriffen hat, kann eine
Service-Firma erfahren, dass eine Abnormalität in der Bildgebungsvorrichtung 11 verursacht wurde.
Vorgänge
in diesem Fall werden später
mit Bezug auf 5 beschrieben.
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Ferner
wird die Bildgebungsvorrichtung 11 durch den mit dem Internet
N verbundenen Host-Computer 21 verwaltet und umfasst einen
Relais-Speicherabschnitt, der erste Übertragungsinformation speichert,
die von dem Host-Computer 21 und die Bildgebungsvorrichtung 11 übertragen
wurde, womit die Bildgebungsvorrichtung 11 die in dem Relais-Speicherabschnitt
gespeicherte erste Übertragungsinformation
durch Zugreifen auf den mit dem Internet N verbundenen Server 31 durch
das Internet N erfassen kann, und sie Programme und Daten durch
Benutzen der erfassten ersten Übertragungsinformation
aktualisieren kann. Es ist daher für die Bildgebungsvorrichtung 11 möglich, Steuervorgänge basierend
auf den aktualisierten Daten zu ändern.
Es ist nämlich
möglich,
Steuervorgänge
der Bildgebungsvorrichtung 11 von dem Ort (beispielsweise
einer Service-Firma), die von der Bildgebungsvorrichtung 11 weit
entfernt ist, zu ändern,
was zweckmäßig ist.
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Nebenbei
bemerkt wird dadurch, dass der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 eindeutige objektive Maschinenkennungsinformation
(Seriennummer, um genauer zu sein) gegeben wird, eine Informationsübertragung
zwischen der bestimmten Bildgebungsvorrichtung 11 und dem
bestimmten Host-Computer 21 möglich gemacht, indem Übertragungsinformation
durch die Verwendung der objektiven Maschinenkennungsinformation
auseinander gehalten wird, sogar wenn mehrere Bildgebungsvorrichtungen 11 und
Host-Computer 21 existieren und lediglich ein Relais-Server 31 existiert.
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Durch
Aufnehmen der objektiven Maschinenkennungsinformation, die Bildgebungsvorrichtungen 11 bestimmt,
die ein Ziel zur Übertragung
bei der ersten Übertragungsinformation
darstellen, greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf den
Relais-Server 31 zu und beurteilt, ob die erste Übertragungsinformation
basierend auf der objektiven Maschinenkennungsinformation zu erfassen
ist oder nicht, und wenn eine Beurteilung, um zu erfassen, gebildet
ist, wird die in dem Relais-Speicherabschnitt des Relais-Servers 31 gespeicherte
erste Übertragungsinformation
erfasst.
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Ferner
ist es möglich,
falls der Host-Computer 21, der die erste Übertragungsinformation übertragen
hat, oder die Bildgebungsvorrichtung 11, die die zweite Übertragungsinformation übertragen
hat, auf den Relais-Server 31 nach dem Übertragen zugreift, um zu bestätigen, ob
der Relais-Server 31 die erste Übertragungsinformation oder
die zweite Übertragungsinformation
normal empfangen hat oder nicht, um zu bestätigen, ob die Information normal oder
nicht übertragen
wurde, was vorzuziehen ist.
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In
diesem Fall greift der Host-Computer 21, der die erste Übertragungsinformation übertragen hat,
oder die Bildgebungsvorrichtung 11, die die zweite Übertragungsinformation übertragen
hat, auf den Relais-Server 31 zu, um zu bestätigen, ob
der Relais-Server 31 die erste Übertragungsinformation oder
die zweite Übertragungsinformation
normal empfangen hat oder nicht, und wenn die Information nicht
normal empfangen wurde, wird die erste Übertragungsinformation oder
die zweite Übertragungsinformation
erneut übertragen,
und somit kann die Lieferung und der Empfang von Information sicherer ausgeführt werden.
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Nebenbei
bemerkt greift der Host-Computer 21 oder die Bildgebungsvorrichtung 11 auf
den Relais-Server 31 bei mindestens einem Timing zu, das ein
vorgeschriebenes Zeitintervall, eine vorgeschriebene Zeit, ein vorgeschriebenes
Timing und die Timing-erfüllenden
vorgeschriebene Bedingungen einschließt. In diesem Fall ist die „vorgeschriebene
Zeit" die Zeit,
die im Voraus festgelegt wird, wie beispielsweise ? Uhr, ? Uhr am
? Wochentag jeder Woche und ? Uhr am ? Tag in jedem Monat. Ein Beispiel
des „vorgeschriebenen
Timing" ist die
Startzeit für
die verwaltete Vorrichtung oder der Moment, wenn der vorgeschriebene
Vorgang ausgeführt
wurde. Ferner ist ein Beispiel der „Timing-erfüllenden
vorgeschriebenen Bedingungen" der
Moment, wenn die Anzahl von Malen der Bildgebung bei der im Voraus
festgelegten Häufigkeit
angekommen ist, oder der Moment, wenn die Anormalitätsinformation,
die im Voraus zwischen Stücken
von erfasster Anormalitätsinformation
festgelegt wurde, erfasst wurde. Nebenbei bemerkt ist bei der nachstehend
beschriebenen Ausführungsform
der Host-Computer 21 oder die Bildgebungsvorrichtung 11 angeordnet,
um auf den Relais-Server 31 zu
vorgeschriebenen Intervallen zuzugreifen. Bei der vorliegenden Ausführungsform
greift der Host-Computer 21 in 10-minütigen Intervallen zu, und die
Bildgebungsvorrichtung 11 greift in 15-minütigen Intervallen
zu. Ein Intervall zwischen einem bestimmten Zugriff der Bildgebungsvorrichtung 11 auf
den Relais-Server 31 und der nachfolgende Zugriff ist nämlich länger als
der zwischen einem bestimmten Zugriff des Host-Computers 21 auf
den Relais-Server 31 und dem nachfolgenden Zugriff. Falls
das Zugriffsintervall des Host-Computers kürzer als das der Bildgebungsvorrichtung 11 ist,
wenn eine Dringlichkeits-Benachrichtigung
von der Bildgebungsvorrichtung 11 kommt, kann diese Dringlichkeits-Benachrichtigung
schnell in Erfahrung gebracht werden, was vorzuziehen ist. Nebenbei
bemerkt kann das Zugriffsintervall der Bildgebungsvorrichtung 11 geändert werden.
Beispielsweise kann es von einem Betriebsabschnitt der Bildgebungsvorrichtung 11,
einem mit einem Benutzernetzwerk verbundenen Personal-Computer oder
von einem Host-Computer geändert
werden.
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Die
Datenübertragung
zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem Host-Computer 21 wird
genauer erläutert. 2 ist
ein Leiterdiagramm, das die Datenübertragung zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zeigt, und es zeigt einen Fall, in
dem bestimmte Daten von der Seite der Bildgebungsvorrichtung 11 erfasst
werden. 3 ist ein Diagramm, das ein
Beispiel von bestimmten Daten zeigt. 4 zeigt
ein Beispiel, bei dem eine in einem Relais-Speicherabschnitt gespeicherte Jobliste
auf einem Anzeigeabschnitt auf der Seite des Host-Computers 21 angezeigt
wird (der Inhalt davon kann später
beschrieben werden).
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Nebenbei
bemerkt sei angenommen, dass die Bildgebungsvorrichtung 11 auf
den Relais-Server 31 periodisch zugreift, um eine Anweisung
(die die erste Übertragungsinformation
und Job-Information darstellt), zu überwachen, die in dem Relais-Speicherabschnitt
des Relais-Servers 31 geschrieben
ist, und der Host-Computer 21 andererseits auf den Relais-Server 31 periodisch
zu greift, um auf einem Anzeigeabschnitt angezeigte Information
zu aktualisieren.
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Bei
Schritt S 101 in 2 bringt eine Betätigung eines
Service-Technikers beispielsweise den Host-Computer 21 dazu,
Anweisungsdaten (die erste Übertragungsinformation,
Job-Information
und Übertragungsanweisungsinformation
darstellen) zu übertragen,
unter der Vorgabe, dass das Abschöpfen bestimmter Daten von der
Bildgebungsvorrichtung 11 erwünscht ist (d.h., die Bildgebungsvorrichtung 11 dazu
zu bringen, bestimmte Daten zu übertragen)
zu dem Relais-Server 31. Bei den oben erwähnten Anweisungsdaten
sind nach Bedarf objektive Maschinenkennungsinformation für die Bildgebungsvorrichtung 11 und
die Zeit für
die Ausführung
(die Zeit für die
Bildgebungsvorrichtung 11, bestimmte Daten an den Relais-Server 31 zu übertragen)
enthalten.
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Der
Relais-Server 31 speichert bei Schritt S 102 die durch
den Relais-Server 31 empfangenen Anweisungsdaten in dem bestimmten
Bereich eines Relais-Speicherabschnitts und bestätigt dann, ob die empfangenen
Anweisungsdaten normal sind oder nicht. Falls die Anweisungsdaten
nicht normal sind, werden die Daten bei Schritt S 4 eliminiert.
Falls die Anweisungsdaten andererseits normal sind, schreibt der
Relais-Server 31 die Anweisungsdaten von bestimmten Daten
auf die Jobliste und speichert sie in einem bestimmten Verzeichnis,
das der Seriennummer entspricht (objektive Maschinenkennungsinformation),
bestimmt der Bildgebungsvorrichtung 11 bei Schritt S 105.
Die Ergebnisse davon werden in Formate, wie beispielsweise HTML,
XML und FTP umgewandelt, um auf einen Zugriff von der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zu warten. Der Host-Computer 21 liest
die Daten von dem Relais-Server 31 bei dem nächsten Zugriff
aus und gibt auf seinem Anzeigeabschnitt 21a (1)
eine Standby-Anzeige für
die Datenerfassung oder eine Anzeige von fehlerhaften Anweisungsdaten
an (Schritt S 117).
-
Der
Relais-Server 31 ändert
nämlich
die auf dem Anzeigeabschnitt 21a des Host-Computers 21 angezeigte
Information abhängig
davon, ob die Bildgebungsvorrichtung 11 erste Übertragungsinformation
erfasst hat oder nicht, und davon, ob die Bildgebungsvorrichtung 11 vorgeschriebene
Vorgänge
basierend auf der ersten Übertragungsinformation
ausgeführt
hat oder nicht, während
der Host-Computer 21 periodisch auf den Relais-Server 31 zu
dem Timing jedes vorgeschriebenen Intervalls zugreift, und erfasst
Information, die auf dem Anzeigeabschnitt 21a des Host-Computers 21 angezeigt
wird, um sie auf dem Anzeigeabschnitt 21a anzuzeigen. Beispiele von
Anzeigen auf dem Anzeigeabschnitt 21a werden später mit
Bezug auf 4 beschrieben.
-
Danach
greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf den Relais-Server 31 zu,
um ein bestimmtes Verzeichnis zu prüfen, das einer bestimmten Seriennummer
(objektive Maschinenkennungsinformation) in der JOB-Liste entspricht,
und wenn sie die Anweisungsdaten für sich entdeckt, erfasst sie
die Anweisungsdaten und beurteilt, ob die angewiesene Zeit (Zeit
zum Ausführen)
abgelaufen ist oder nicht (Schritt S 108). Falls sie beurteilt,
dass die angewiesene Zeit nicht abgelaufen ist, beendet die Bildgebungsvorrichtung 11 die
Verarbeitung und setzt einen periodischen Zugriff auf den Relais-Server 31 fort (Schritt
S 109).
-
Falls
beurteilt wird, das die angewiesene Zeit abgelaufen ist, setzt im
Gegensatz dazu die Bildgebungsvorrichtung 11 den periodischen
Zugriff auf den Relais-Server 31 nicht fort (Schritt S
110) und führt
lediglich die Verarbeitung der erfassten Anweisung aus. Genauer
gesagt wandelt die Bildgebungsvorrichtung 11 ihre spezifischen
Daten in ein vorgeschriebenes Protokollformat, das durch eine Benutzer-Firewall
laufen kann, wie beispielsweise HTML, XML und FTP, bei Schritt S
111 um und überträgt sie zu
dem Relais-Server 31 als zweite Übertragungsinformation (Vorrichtungsdateninformation).
-
Andererseits
empfängt
der Relais-Server 31 bestimmte Daten, die von der Bildgebungsvorrichtung 31 übertragen
werden (Schritt S 112), beurteilt dann bei Schritt S 113, ob die
Daten normal übertragen
wurden oder nicht, und schreibt die Ergebnisse davon in den Relais-Speicherabschnitt.
Nach Übertragung
der bestimmten Daten greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf
den Relais-Server 31 nach dem Ablauf einer vorgeschriebenen
Zeit zu, um die Ergebnisse der Datenübertragung zu bestätigen. Bei Schritt
S 114 kehrt die Bildgebungsvorrichtung 11 erneut zu Schritt
S 111 zurück,
falls die Ergebnisse der Übertragung
der empfangenen Daten fehlerhaft sind, und überträgt erneut. Falls die Ergebnisse
der Datenübertragung
andererseits geeignet sind, wird die Übertragungsverarbeitung für spezifische
Daten basierend auf Anweisungsdaten bei Schritt S 115 abgeschlossen
und der periodische Zugriff auf den Relais-Server 31 erneut
gestartet.
-
Nebenbei
bemerkt wird, wenn die Übertragungsverarbeitung
abgeschlossen ist (einschließlich eines
Falls, bei dem die Datenübertragung
unmöglich
ist, wie beispielsweise, wenn die Übertragung mehrere Male wiederholt
wird, um die im Voraus bestimmte vorgeschriebenen Male zu überschreiten, oder
um die im Voraus bestimmte vereinbarte Zeit zu überschreiten), eine Benachrichtigung
der Beendigung der Datenübertragung
(eine vollständige
Benachrichtigung, die den Abschluss vorgeschriebener Vorgänge zeigt,
wobei OK darstellt, dass die Datenübertragung möglich war,
und NG darstellt, dass die Datenübertragung
unmöglich
war) an den Relais-Server 31 von der Bildgebungsvorrichtung 11 übertragen.
Bei dem Relais-Server 31 werden
Daten besagend, dass die Datenübertragung
normal beendet wurde, oder Daten besagend, dass die Datenübertragung
unmöglich
war, in den vorgeschriebenen Bereich in Übereinstimmung mit einer Benachrichtigung
für die
Beendigung der Datenübertragung
von der Bildgebungsvorrichtung 11 geschrieben (Schritt S
116, siehe 4). Dann werden im Fall der
normalen Beendigung die übertragenen
bestimmten Daten der Bildgebungsvorrichtung 11 in den vorgeschriebenen
Bereich des Relais-Speicherabschnitts gespeichert, sodass sie von
dem Host-Computer 21 heruntergeladen werden können. Nebenbei
bemerkt ist es möglich,
falls die Benachrichtigung durch Mail festgelegt ist, schnell an
dem Host-Computer 21 zu übertragen, indem der Host-Computer 21 sofort
kontaktiert wird (ferner ist es möglich, gleichzeitig an mehrere Host-Computer 21 und Service-Techniker
zu übertragen,
indem eine Mehrzahl von Adressen eingestellt wird), was vorzuziehen
ist. Wenn der Host-Computer 21 jedoch das nächste Mal
auf den Relais-Server 31 zugreift, wird auf dem Anzeigeabschnitt 21a des Host-Computers 21 angezeigt,
ob die Übertragung von
der Bildgebungsvorrichtung 11 basierend auf den Anweisungsdaten
normal beendet wurde oder nicht (Schritt S 118), und ferner werden,
wenn die Übertragung
normal abgeschlossen ist, bestimmte Daten der Bildgebungsvorrichtung 11 gelesen,
die in dem Relais-Speicherabschnitt gespeichert sind, und geeignet
sind, auf dem Anzeigeabschnitt angezeigt zu werden, oder sie werden
heruntergeladen.
-
Als
nächstes
wird die Datenübertragung
im Fall des Auftretens von Problemen (Abnormalität) in der Bildgebungsvorrichtung 11 und
eine automatische Wiederherstellung in dem oben erwähnten Fall erläutert. Jede
der 5 und 6 ist ein Leiterdiagramm, das
die Datenübertragung
zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem Host-Computer 21 zeigt,
wobei Probleme auf der Seite der Bildgebungsvorrichtung 11 verursacht
werden. Nebenbei bemerkt werden bei der nachstehend beschriebenen
Ausführungsform
der Inhalt der Probleme geprüft,
und ein periodischer Zugriff auf den Relais-Server 31 wird nicht
fortgesetzt, wenn die Probleme nicht behebbar sind. Es ist jedoch
ebenfalls möglich,
den periodischen Zugriff sofort nicht fortzusetzen, nachdem das Auftreten
eines Problems erfasst wurde. Bei der vorliegenden Ausführungsform
ist ein Verwaltungsmittel aus dem Relais-Server 31 und
dem Host-Computer (Verwaltungsvorrichtung) 21 zusammengesetzt.
-
Bei
Schritt S 201 in 5 gibt, wenn ein Erfassungsmittel
erfasst, das einige Probleme verursacht werden, die Bildgebungsvorrichtung 11 auf
einem Anzeigepanel (nicht gezeigt) bei Schritt S 202 an, dass Probleme verursacht
werden, und stoppt die Ausführung
der Bildgebungsvorgänge,
falls die Bildgebungsvorgänge
im Gange sind. Außerdem
führt die
Bildgebungsvorrichtung 11 eine Selbstdiagnoseprogramm mittels
eines Problemtyp-Beurteilungsmittel
bei Schritt S 203 durch und beurteilt, ob das verursachte Problem
ein vorübergehendes
Problem, ähnlich
einem Papierstau, oder eine nicht behebbares Problem, ähnlich Motorproblemen
ist. Wenn beurteilt wird, dass das Problem ein vorübergehendes
Problem ist, antwortet die Bildgebungsvorrichtung 11, um
das gestaute Papier frei zu machen, um die Vorgänge bei Schritt S 204 ohne
Benachrichtigung nach außen
wiederherzustellen.
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Wenn
beurteilt wird, dass das verursachte Problems nicht behebbar ist,
setzt andererseits die Bildgebungsvorrichtung 11 den periodischen
Zugriff auf den Relais-Server 31 bei Schritt S 205 nicht
fort und erfasst Information über
den Inhalt des Problems bei Schritt S 206, um sie an den Relais-Server 31 zu übertragen.
In diesem Fall überträgt die Bildgebungsvorrichtung 11 ebenfalls
objektive Maschinenkennungsinformation. Der Relais-Server 31 speichert
die Information über
den Inhalt des Problems, die durch den Relais-Server 31 empfangen
wird, in dem vorgeschriebenen Speicherbereich bei Schritt S 207.
Nach dem Ablauf einer vorgeschriebenen Zeit von der Übertragung
der Information über
den Inhalt des Problems, nämlich
der Problemtyp-Information,
greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf den Relais-Server 31 zu,
um die Ergebnisse der Datenübertragung
zu bestätigen.
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Falls
die Bildgebungsvorrichtung 11 bei Schritt S 208 beurteilt,
dass die Ergebnisse der Übertragung
nicht zufriedenstellend sind, kehrt sie zu Schritt S 206 zurück, um erneut
zu übertragen.
Falls die Ergebnisse der Datenübertragung
andererseits zufriedenstellend sind, rückt die Bildgebungsvorrichtung 11 zu
der automatischen Wiederherstellungsarbeit vor, die nachstehend
erläutert
wird. Nebenbei bemerkt kann der Relais-Server 31 an den
Host-Computer 21 bei
diesem Schritt eine Mail senden, die besagt, dass der Relais-Server 31 die
Problemtyp-Information empfangen hat.
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Bei
dem Relais-Server 31 wird eine Datenbank bereitgestellt,
in der Problemtyp-Information und Wiederherstellungsinformation
gespeichert sind, um einander zu entsprechen. Bei Schritt S209 in 6 beurteilt
der Relais-Server 31, ob das Problem in der empfangenen
Problemtyp-Information durch Bezug auf die Datenbank automatisch
oder nicht hergestellt werden kann. Falls beurteilt wird, dass das Problem
für die
automatische Wiederherstellung unmöglich ist, erstellt der Relais-Server 31 HTML-Daten basierend
auf dieser Beurteilung bei Schritt S221 und aktualisiert die Datenbank,
um den Host-Computer 21 durch Mail zu benachrichtigen.
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Falls
andererseits entschieden wird, dass das Problem eine automatische
Wiederherstellung ermöglicht,
bringt der Relais-Server 31 die Bildgebungsvorrichtung 11 dazu,
eine Zertifizierungsnotiz zur Implementierung der automatischen
Wiederherstellung zu erfassen, wenn die Bildgebungsvorrichtung 11 zugreift,
und er startet ferner die Wiederherstellungsarbeit bei Schritt S210.
Der Relais-Server 31 erstellt Paneldaten zur Anzeige für die Bildgebungsvorrichtung 11 basierend
auf der Datenbank bei Schritt S212. Die Paneldaten zur Anzeige stellen Daten
dar, die auf einem Anzeigepanel der Bildgebungsvorrichtung 11 angezeigt
werden, und zeigen, dass eine automatische Wiederherstellungsarbeit ausgeführt werden
wird, und sie umfassen Daten für Seriennummern,
Sprachen von verschiedenen Ländern
bezogen auf die Maßnahmen
für Probleme,
Bilder (einschließlich
Filme) und Stimmen.
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Danach
greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf den Relais-Server 31 bei
Schritt S214 zu, und die Bildgebungsvorrichtung 11 erfasst
Paneldaten zur Anzeige einschließlich ihrer Seriennummer, zeigt dann
die Daten bei Schritt S216 an und beginnt automatisch mit der Wiederherstellungsarbeit.
Ein Benutzer, der die Anzeige beobachtet hat, erfährt, dass
die automatische Wiederherstellungsarbeit gestartet werden wird.
Danach kann der Benutzer verhindern, dass er oder sie die Bildgebungsvorrichtung 11 sorglos
berührt
oder die automatische Wiederherstellungsarbeit stört. Andererseits
fügt der
Relais-Server 31 den Inhalt der Wiederherstellungsarbeit
zu der JOB-Liste bei Schritt 215 hinzu.
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Die
automatische Wiederherstellungsarbeit wird auf eine Art und Weise
ausgeführt,
bei der der Relais-Server 31 selbst Maßnahmen basierend auf der Maßnahmeninformationsdatenbank
entscheidet, die von dem Host-Computer 21 gegeben werden, und
Anweisungen an die JOB-Liste gibt. Die Bildgebungsvorrichtung 11 führt den
Inhalt der durch den Server gegebenen Anweisungen aus und verwirklicht dadurch
eine automatische Wiederherstellung. Im Verlauf der Wiederherstellungsarbeit
wird Information über
die Wiederherstellungsarbeit auf dem Anzeigepanel der Bildgebungsvorrichtung 11 angezeigt. Mit
Bezug auf die Ergebnisse der Wiederherstellung werden sie in dem
Relais-Server 31 gespeichert, um einen Teil der Datenbank
zu werden, und können dann
im Fall eines Zugriffs von dem Host-Computer 21 gelesen
werden, was eine Problemanalyse möglich macht. Nebenbei bemerkt
werden als ein konkretes Verfahren zur Wiederherstellung eine Änderung des
Kommunikationsparameters (durch Erfassen von Daten von dem Host-Computer 21,
dann Überschreiben
basierend auf Problemmaßnahmeninformation
und durch Aktualisieren), Trennung von Optionen (durch Erfassen
von Daten von dem Host-Computer 21,
dann Überschreiben
basierend auf Problemmaßnahmeninformation
und durch Aktualisieren) und Überschreiben
von ISW-Daten (durch Anweisungen, um ISW-Daten zu erfassen) in Betracht gezogen.
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Wenn
Information, die beispielsweise zeigt, dass ein vorübergehendes
Problem, wie ein Papierstau, an der gleichen Stelle und an dem gleichen
Tag verursacht wird, von einer Datenbankhistorie erhalten wird,
wird beurteilt, dass es möglich
ist, das Auftreten von Problemen durch Einstellen einer Papiervorlaufgeschwindigkeit
nach dem Bestimmen der Häufigkeit
und den Stellen des Auftretens zu verhindern. In diesem Fall ist
es möglich,
die Wiederherstellung durch Überschreiben
von Einstellwerten auszuführen.
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Wenn
beurteilt wird, dass die gesamte Vorrichtung nicht aufgrund eines
Problems einer Verwaltungsvorrichtung sondern aufgrund von Problemen von
Optionen verwendet werden kann, werden Optionen hinsichtlich des
Einstellens geändert
und vorübergehend
getrennt, was es möglich
macht, Optionen zu verwenden. In diesem Fall ist es möglich, eine Bildgebungsvorrichtung
unter der Bedingung zu verwenden, dass gebrochene Optionen von der
Bildgebungsvorrichtung getrennt wurden, indem Parameter der Verbindungsinformation
geändert
werden, die Optionen zu verbinden.
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Bei
Schritt S219 beurteilt die Bildgebungsvorrichtung 11, ob
die automatische Wiederherstellungsarbeit zufriedenstellend war
oder nicht, und überträgt bei Schritt
S220 die Ergebnisse der automatischen Wiederherstellungsarbeit an
den Relais-Server 31. Danach schließt die Bildgebungsvorrichtung
die Wiederherstellungsarbeit ab und beginnt erneut die Überwachung
des Servers bei Schritt S222.
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Der
Relais-Server 31, der die Ergebnisse der automatischen
Wiederherstellungsarbeit von der Bildgebungsvorrichtung 11 empfangen
hat, erstellt HTML-Daten basierend auf den oben erwähnten Ergebnissen
bei Schritt S221, aktualisiert dann die Datenbank und teilt dies
dem Host-Computer 21 durch Mail mit. Danach ändert der
Host-Computer 21,
der auf dem Relais-Server 31 zugegriffen hat, eine Browseranzeige
und zeigt die Ergebnisse der automatischen Wiederherstellungsarbeit
an. In diesem Fall ist bekannt, dass die automatische Wiederherstellung unmöglich war,
und eine geeignete Aktion, wie beispielsweise das Entsenden eines
Service-Technikers, kann dementsprechend unternommen werden.
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4 ist
ein Diagramm, das ein Beispiel einer auf einem Anzeigeabschnitt
des Host-Computers 21 angezeigten JOB-Liste zeigt. Nebenbei bemerkt hat jedes
Element der JOB-Liste die folgende Bedeutung.
Seriennummer:
Seriennummer (eindeutig bestimmt) der Bildgebungsvorrichtung 11.
Ort
der Installation: Stelle, wo die Bildgebungsvorrichtung 11 installiert
ist.
Inhalt der Anweisung: Jobanweisungsinhalt, wie beispielsweise
GETDATA (Datenerfassung) und UPDATE (aktualisieren).
Typ der
Daten: Typen von Daten, die zu erfassen und durch den Inhalt der
Anweisung aktualisiert werden (KRDS (Aktualisierungs-)Daten, ISW-Daten
(Aktualisierungsprogramm)).
Verwaltungsserver: IP-Adresse und
Domänenname (Parent-Relais-Server, wenn
Relais-Server schrittweise angeordnet ist) des Relais-Servers 31,
der den Job verwaltet.
Anweisungshost: Kennungsinformation
(eindeutige Host-Kennungsinformation
(Seriennummer)) des Host-Computers 21, der die Jobanweisung
gibt.
Anweisungszeit: Zeit, um den Inhalt der Anweisung auszuführen (Zeit,
um zu beginnen, aktualisierte Daten für die Bildgebungsvorrichtung 11 zu
erfassen, wenn Daten aktualisiert werden).
Ausführungszeit:
Zeit für
die Bildgebungsvorrichtung 11, eine Aktualisierung im Fall
der Aktualisierung auszuführen.
Zustand
der Verarbeitung: Zustand der Kommunikation zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem
Relais-Server 31 wird angezeigt und kann auf der Hostseite
verstanden werden. Konkrete Beispiele sind wie folgt.
(Unter
Standby) Warten auf Zugriff von der Kopiermaschine oder Warten auf
Anweisung.
(Im Prozess der Datenerfassung) Zustand, in der
die Bildgebungsvorrichtung 11 im Standby bis zur Ausführungszeit
für die
Datenaktualisierung ist (Daten müssen
erfasst werden).
(Normales Ende) Datenverarbeitung wird normal
abgeschlossen (Anzeige nach einer bestimmten Zeitspanne eliminiert).
(Abnormales
Ende) Datenverarbeitung versagt (Anzeige nicht eliminiert).
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Ein
Service-Techniker kann den Zustand von mehreren Bildgebungsvorrichtungen 11 durch
Beobachten des Anzeigeschirms in 4 korrekt
beurteilen, der periodisch aktualisiert wird.
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Nebenbei
bemerkt wird mit Bezug auf den Verwaltungsmodus für die JOB-Liste
ein Verzeichnis für
jede Seriennummer von jeder Bildgebungsvorrichtung 11 in
dem Host-Computer 21 oder in einer Festplatte des Relais-Servers 31 erstellt,
und es ist beispielsweise möglich,
die notwendige JOB-Liste durch Durchsuchen eines Verzeichnisses
aufzunehmen, das der Seriennummer der Bildgebungsvorrichtung entspricht,
die hinsichtlich des Zustands zu verstehen ist. Ferner kann die
Bildgebungsvorrichtung 11 eine Eliminierung oder Korrektur
automatisch für jene
durchführen,
bei denen die Ausführung
von Jobs abgeschlossen zu sein scheint, indem von ihrer bestimmten
Seriennummer das bestimmte Verzeichnis der JOB-Liste gesucht wird.
-
Obwohl
die Erfindung oben mit Bezug auf die Ausführungsform erläutert wurde,
sollte die Erfindung nicht dahingehend ausgelegt werden, dass sie auf
die Ausführungsform
beschränkt
ist, und sie kann natürlich
modifiziert und verbessert werden. Beispielsweise kann die aus Problemtyp-Information und
Wiederherstellungsinformation zusammengesetzte Datenbank ebenfalls
in dem Host-Computer 21 bereitgestellt werden. Außerdem kann
die Erfindung in Anwesenheit oder Abwesenheit einer Firewall angewendet
werden.