DE69825036T2 - Interaktives Informationsbereitstellungssystem mit Anzeigeeinheit, entsprechendes Verfahren und Benutzerschnittstelle - Google Patents

Interaktives Informationsbereitstellungssystem mit Anzeigeeinheit, entsprechendes Verfahren und Benutzerschnittstelle Download PDF

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Description

  • Diese Erfindung betrifft interaktive Computerinformationsanzeigesysteme zum Anzeigen von Text oder anderer visueller Information. Derartige Systeme werden immer mehr über Informationszugriffssysteme, wie dem „Internet" World Wide Web (WWW), verwendet. Benutzern, die Zugang zu derartigen Systemen haben, stehen große Mengen von Information zur Verfügung. Um jedoch Zugang zu derartigen Systemen zu erhalten, ist eine relativ teure Hardware erforderlich, insbesondere ein Computer und ein Modem, wodurch die Verfügbarkeit der Information auf diejenigen Benutzer beschränkt wird, die Zugang zu einem derartigen Terminal haben. Darüber hinaus ist die Hardware typischerweise sperrig und nicht einfach zu transportieren. Mobile Systeme mit einem „Laptop"-Computer und einem Mobiltelefon existieren, sind aber aufgrund der bei mobilen Kommunikationssystemen begrenzt verfügbaren Bandbreite eher relativ langsam.
  • Die US-Patente US 5236199 (Thompson) und US 4789895 (Mustafa) beschreiben Systeme, bei denen Schmalband-Telefonverbindungen verwendet werden, um über ein Breitbandsystem (z. B. ein Kabelfernseh- Downlink) dargestellte Abbildungen zu steuern, aber in beiden Fällen sind die Telefonleitungen stationär und einer bestimmten Anzeigeeinheit zugewiesen. Deswegen erfordern diese Systeme, dass der Benutzer eine derartige Vorrichtung benutzen kann. Da die Verbindungen notwendigerweise stationär sind, ist es nicht möglich, eine derartige Anordnung für einen mobilen Benutzer zu verwenden.
  • Für Standorte, zu denen die Öffentlichkeit Zugang hat, wurden Multimedia-„Kioske" vorgeschlagen. Die Ausrüstung ist jedoch wertvoll und, aufgrund ihrer Zugänglichkeit für die Öffentlichkeit, anfällig für Diebstahl, Vandalismus und Manipulation. Die Ausrüstung ist für ungeschützte Standorte gleichfalls nicht geeignet, da sie im Allgemeinen nicht wetterfest ist. Um den Benutzer zu identifizieren und eine Bezahlung des Dienstes zu ermöglichen, sind auch Vorrichtungen wie eine „Durchzieh"-Einheit für Kreditkarten und/oder eine Vorrichtung für eine persönliche Geheimzahl (personal identification number – PIN) erforderlich. Die Verwendung von PINs ist anfällig dafür, dass Fremde die Tastatureingabe eines authentischen Benutzers ablesen, wenn dieser seine PIN eingibt, um daraufhin die PIN selbst zu verwenden.
  • Ein Artikel mit dem Titel „Nomadic Access to Information Services by a GSM Phone" von M. Kylanpaa et al in „Computers and Graphics", Vol. 20, Nr. 5 (1. Sept. 1996), Seiten 651–658, beschreibt ein System, in welchem ein GSM-Terminal benutzt werden kann, um Daten abzufragen, die für die Übertragung an das GSM-Terminal selbst ungeeignet sind, und das veranlasst, dass diese an ein anderes Terminal übertragen werden, zum Beispiel ein Faxgerät. Jedoch kann dieses System nicht in einem interaktiven Multimediasystem verwendet werden.
  • Gemäß einem ersten Aspekt der Erfindung ist ein interaktives Informationsbereitstellungsystem vorgesehen, das aufweist eine Informationsanzeigeeinheit, Servermittel zum Übertragen von Text oder anderer visueller Information aus einem Informationsspeicher über eine Datenübertragungsverbindung an die Informationsanzeigeeinheit und eine Benutzer-Schnittstelle mit Mitteln zum Empfangen von Steuerbefehlen über eine von der Datenübertragungsverbindung getrennte mobile Kommunikationsverbindung, Mitteln, um aus den Steuerbefehlen die Informationsanzeigeeinheit zu identifizieren, die von den Befehlen gesteuert werden soll, und Mitteln zum Übertragen der Steuerbefehle an die Servermittel, um die an die Anzeigeeinheit zu übertragende Information auszuwählen; dadurch gekennzeichnet, dass der an die Informationsanzeigeeinheit übertragene Text oder andere visuelle Information Anforderungen für Steuerbefehle umfasst.
  • Gemäß einem zweiten Aspekt ist vorgesehen eine Benutzer-Schnittstelle für ein interaktives Informationsbereitstellungsystem mit Mitteln zum Empfangen von Steuerbefehlen über eine mobile Telekommunikationsverbindung und Mitteln zum Übertragen von Befehlen an ein Informations-Servermittel, um die Servermittel zu steuern, auf Text oder andere visuelle Daten aus einem Informationsspeicher zuzugreifen, und Mitteln zum Übertragen des Textes oder der visuellen Daten über eine von der mobilen Kommunikationsverbindung getrennte Datenübertragungsverbindung, wobei die Datenübertragungsverbindung gemäß der über die mobile Telekommunikationsverbindung erhaltenen Steuerbefehle gewählt wird; dadurch gekennzeichnet, dass der an die Informationsanzeigeeinheit übertragene Text oder andere visuelle Information Anforderungen für Steuerbefehle umfasst.
  • Gemäß einem dritten Aspekt ist vorgesehen ein Verfahren zum Betreiben eines interaktiven Informationsbereitstellungsystems mit den Schritten:
    Übertragen von Steuerbefehlen über eine mobile Telekommunikationsverbindung an einen Server;
    Steuern des Servers als Reaktion auf die Steuerbefehle, um eine von der mobilen Kommunikationsverbindung getrennte Datenübertragungsverbindung zu wählen;
    Steuern des Servers, um Text oder andere visuelle Information zur Übertragung über die Datenübertragungsverbindung als Reaktion auf die Steuerbefehle zu wählen; und
    Übertragen der Information von dem Server über die gewählte Datenübertragungsverbindung zur Anzeige auf einer Anzeigeeinheit;
    dadurch gekennzeichnet, dass der an die Informationsanzeigeeinheit übertragene Text oder andere visuelle Information Anforderungen für Steuerbefehle umfasst.
  • Durch Eingabe und Verwendung von Steuerinformation, um die Datenübertragungsverbindung auszuwählen, kann der Dienst jedem Benutzer mit einem Mobiltelefon zur Verfügung gestellt werden, der sich in Sichtweite der Anzeigeeinheit befindet, auch wenn zwischen ihnen keine physikalische Verbindung oder organisatorischer Zusammenhang besteht. Der Steuerbefehl kann auf der Anzeigeeinheit während des Wartemoduses angezeigt werden, zur Eingabe über das Mobiltelefon durch den Benutzer, wenn erforderlich. Der menschliche Benutzer schließt den Kreis zwischen der Anzeige der geeigneten Anforderung auf der Anzeigeeinheit und der Eingabe des Befehls auf dem Mobiltelefon mittels seiner Augen, Gehirns und Finger.
  • Diese Anordnung weist eine Reihe von Vorteilen auf. Insbesondere erfordert dieser Ansatz nur eine standardmäßige Computer-Hardware zur Anzeige der Information. Da Benutzer nicht in physikalischen Kontakt mit der Anzeigeeinheit treten müssen, kann diese überall sichtbar für mögliche Benutzer aufgestellt werden, ohne dem Wetter oder der Aufmerksamkeit von Vandalen, Dieben, usw. ausgesetzt zu sein, zum Beispiel in einem Schaufenster eines Geschäfts.
  • An einem derartigen Standort kann es schwierig sein, einen Audiokanal zur Verfügung zu stellen, was bei vielen Multimedia-Diensten erforderlich ist. Um dieses Problem zu lösen, kann das Servermittel ausgebildet sein, Audio-Information mittels der mobilen Kommunikationsverbindung an den Benutzer zu übertragen.
  • Da nur Befehlsinformation und möglicherweise ein Audio-Rück-Kanal über die mobile Kommunikationsverbindung übertragen werden, kann ein System mit geringer Bandbreite für diese Verbindung verwendet werden, ohne die Reaktionsgeschwindigkeit des Systems zu beeinträchtigen, die nur von der Bandbreite der Datenübertragungsverbindung begrenzt wird. Die mobile Kommunikationsverbindung ist vorzugsweise eine von dem Benutzer von seinem zellularen Mobiltelefon aus aufgebaute Wählverbindung. Dadurch kann, wenn erforderlich, eine Identifikation des Benutzers und eine Bezahlung einfach durch das Abrechnungssystem durchgeführt werden. Darüber hinaus wird die Notwendigkeit einer Benutzung eines Mobiltelefons nicht ernst zu nehmende Benutzer entmutigen. Man benötigt keine Zugangskontrollen, um eine nicht autorisierte Benutzung zu verhindern, außer den bereits von dem mobilen Netzbetreiber vorgesehenen Kontrollen. Insbesondere, wenn ein Zugangscode (PIN) zur Identifizierung des Benutzers erforderlich ist, macht es für eine „über-die-Schulter-schauende" Person keinen Sinn, die Tastatureingabe des Benutzers zu beobachten, wenn sie selbst keinen Zugriff auf das Telefon des Benutzers hat.
  • Um die Anzeige zu steuern und die Information durchzusehen, verwendet der Benutzer die Telefonverbindung. Nach dem Wählen einer auf der Anzeigeeinheit im Wartemodus angezeigten Nummer (wobei die Nummer spezifisch für die zu benutzende Anzeigeeinheit ist), geht der Benutzer von Seite zu Seite, indem er entweder die Tastatur, wie von einer Information auf dem Bildschirm angewiesen, betätigt, oder durch einfache Sprachbefehle. An Schlüsselstellen des Anzeigeprogramms ermöglicht ein Befehl dem Benutzer, mit einer weiteren Telekommunikationsverbindung verbunden zu werden. Dies kann eine Telefonhilfestelle sein, wo zum Beispiel eine Anweisung des Benutzers angenommen wird. Die Hilfestelle kann mit Vorrichtungen ausgestattet sein, so dass sie ihrerseits Befehle an den Server überträgt, um Information auf der Anzeigevorrichtung anzuzeigen, wodurch die Bedienperson der Hilfestelle die Verbindung steuern und Information anzeigen kann, die den anderen Benutzer wahrscheinlich interessiert.
  • Zu der Anzeigeeinheit kann ein Videoeingabemittel gehören, und das System weist ferner Mittel zum Übertragen von Videosignalen von dem Videoeingabemittel an die weitere Telekommunikationsverbindung auf, um zum Beispiel eine Videokonferenz zu ermöglichen.
  • Um die Anrufgebühren des Benutzers zu reduzieren, kann das System auch dazu verwendet werden, den Benutzer zurückzurufen, wenn eine Verbindung initiiert wurde, wodurch die Bereitstellungs-Kosten an den Informations-Provider weitergegeben werden.
  • Die Anzeigeeinheit kann ein PC und ein Browser sein, die von dem Benutzer über die ersten und zweiten Kommunikationsverbindungen entweder über Sprachbefehle oder Tastatureingaben ferngesteuert wird. Kosten können weiter reduziert werden, indem die Anzeigeeinheit von einem Netzwerk-Computer ersetzt wird.
  • Die Erfindung kann sowohl mit einem analogen als auch mit einem digitalen Telefonsystem (wobei der Ausdruck sowohl Internet-Protokoll-Systeme als auch herkömmliche Vermittlungssysteme umfasst) als die mobile Kommunikationsverbindung, und mit einem Fernsprechnetz (public switched telephone network – PSTN), einem diensteintegrierenden Digitalnetz (integrated services digital network – ISDN), Privatanschlussverbindungen oder Verbindungen über ein lokales Netzwerk (local area network – LAN) als die Datenübertragungsverbindung (die im Allgemeinen stationär ist) verwendet werden. Genauso können die relativen physikalischen Standorte der Anzeigeeinheit, der Benutzer-Schnittstellen-Einheit und des Servers variiert werden.
  • Die Erfindung wird nun unter Bezugnahme auf die Zeichnungen beschrieben, in denen:
  • 1 ein Blockdiagramm ist, das die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen funktionalen Elementen darstellt, die durch ihr Zusammenwirken ein Ausführungsbeispiel der Erfindung bilden;
  • 2 ein Blockdiagramm ist, das eine alternative Konfiguration zeigt.
  • Die Systeme der beiden 1 und 2 weisen zwei netzbasierte Teilsysteme auf; erstens eine CTI(computer telephony integration)-Einheit 1, die als Benutzer-Schnittstelle wirkt, und zweitens einen WWW (world wide web)-Internet-Server 2. Die Schnittstellen-Einheit 1 steuert den WWW-Server 2. Der Server 2 ist über eine stationäre Verbindung, z. B. PSTN, ISDN, LAN, usw., mit einer Anzeigeeinheit 3 verbunden, typischerweise ein Standard-PC und Modem mit einer standardmäßigen WWW-Browser-Client-Software, die eine visuelle Anzeigeeinheit (VDU) 4 umfasst. In der in 1 gezeigten Anordnung ist diese Verbindung direkt, während sie in 2 über die Benutzer-Schnittstelle führt. Die visuelle Anzeigeeinheit 4 befindet sich an einem Standort, an dem sie von Benutzern zu sehen ist, aber vor Wetter, Vandalen, Diebstahl, usw. geschützt ist, zum Beispiel hinter einem Fenster 5. Benutzer benötigen keinen physikalischen Zugriff auf die Anzeigeeinheit 3 oder die VDU 4, da die Steuerung der Anzeige von der Ferne aus durchgeführt wird, wie später beschrieben wird.
  • Ein Benutzer mit einem Mobiltelefon 6 kann auf Information zur Anzeige auf der VDU 4 zugreifen, indem er eine Telefonnummer wählt, die für die Anzeigeeinheit 3 spezifisch ist und während des Wartemoduses auf der VDU 4 angezeigt wird. Dadurch kann eine Verbindung von dem Telefon 6 über ein Telefonnetz 7 zu der Schnittstellen-Einheit 1 und somit zu dem Server 2 aufgebaut werden. Die Schnitt stellen-Einheit wandelt Sprach- oder Tastatur-Befehle, die von dem Telefon 6 an sie gesendet wurden, in Anweisungen an den Server um, um die erforderlichen Daten an die Anzeigeeinheit 3 zu übertragen. Die Funktion eines Mobiltelefons kann von einem persönlichen Mobilitäts-Terminal erbracht werden, das Verwendung von Internet-Protokollen macht. Ein mobiler Steuerungszugriff kann dann unter Verwendung einer Mobil-IP(Internet-Protokoll)-Verbindung durchgeführt werden.
  • Die Schnittstellen-Einheit 1 kann auch eine Verbindung zu einem Call-Center 8 herstellen, damit eine Sprachverbindung zwischen dem Telefon 6 und dem Call-Center 8 aufgebaut wird, zum Beispiel zur Benutzung als eine Hilfe-Leitung oder um eine Einkaufsbestellung aufzugeben, damit dem Benutzer von der Bedienperson des Call-Centers interessante Seiten usw. dargestellt werden können.
  • Wie in 2 gezeigt wird, können sowohl die Anzeigeeinheit 3 als auch das Call-Center 8 mit Videokameras ausgestattet sein, um Bilder zu erzeugen, die über die Schnittstellen-Einheit 1 ausgetauscht werden können.
  • Der Betrieb des Systems wird im Folgenden beschrieben.
  • Die Schnittstellen-Einheit 1 beantwortet Telefonanrufe an die Nummer, die auf der VDU 4 angezeigt wird, wenn sich der Client-PC im Wartemodus befindet. Die Schnittstellen-Einheit 1 interpretiert daraufhin die Tastatur-Eingaben und/oder die Sprachbefehle, und identifiziert als Reaktion darauf die zu steuernde Anzeigeeinheit 3, 4 und befiehlt dem entsprechenden Server 2, eine Verbindung zu initialisieren und dann von Seite zu Seite zu gehen.
  • Die Schnittstellen-Einheit 1 kann auch eine Audio-Eingabe, die sprachliche Anforderungen umfassen kann, von dem Server 2 an das Telefon 6 des Benutzers leiten, um auf der VDU 4 angezeigte visuelle Anforderungen zu unterstützen. Als Antwort auf geeignete Befehle von dem Telefon 6 kann sie den Anruf auch an ein vordefiniertes Call-Center umleiten.
  • Am Ende der Verbindung trennt die Schnittstellen-Einheit 1 die Telefonverbindung und befiehlt dem WWW-Server, in den Wartemodus zurückzukehren. Sie protokolliert auch jegliche, für die Benutzung des Systems angefallenen Gebühren, um sie entweder dem Telefonkonto des Benutzers oder einem getrennten Konto, das vorher während des Initialisierungsvorgangs identifiziert wurde, in Rechnung zu stellen.
  • In einer Variante dieses Ausführungsbeispiels speichert die Schnittstellen-Einheit 1 auch Kunden-Information, zum Beispiel Kontodetails und Telefonnummern. Bei Beantwortung eines Anrufs überprüft die Schnittstellen-Einheit die Identität des Kunden unter Verwendung von Signalen der Rufnummernanzeige (calling line identity – CLI), die bei Aufbau des Anrufs von dem Telefonnetz erzeugt werden, und wenn der Kunde identifiziert wurde, dass er ein Konto hat, trennt die Schnittstellen-Einheit 1 sofort die Telefonverbindung und ruft das Telefon 6 des Benutzers unter Verwendung der Rufnummernanzeige zurück. Dies verringert die Gesprächsgebühren für den Benutzer.
  • Der Internet-WWW-Server 2 weist zugehörige CGI(Common Gateway Interface)-Skripte und Steuerprogramme auf. Das CGI-Skript erzeugt einen benutzerspezifischen interaktiven Inhalt, wie Seitenzähler und Passwort-Systeme, wenn erforderlich. Das CGI-Skript und die Steuerprogrammefolgen im Großen und Ganzen normaler WWW- Internet-Praxis, außer dass die Ausgabe von dem Server an ein anderes Ziel (Anzeigeeinheit 3) übertragen werden muss, als an das, von dem die Anweisungen ankommen (die Schnittstelle 2).
  • Zukünftige Realisierungen können einen verteilten Ansatz unter Verwendung der „Objekt-Broker"-Technologie einschließen, wobei die Anwendung eine verteilte Architektur benutzt. Die Anwendungs-Skripte liefern eine statische Seite oder einen Satz „abrollender" Seiten, die spezifisch für die Anzeigeeinheit 3 sind, während des Wartemoduses unter Verwendung einer „Server Push"-Technik. Bei einem Befehl von der Schnittstellen-Einheit 1 übergibt der Server 2 die Kommunikationsverbindung an die Anzeigeeinheit 3 und überträgt die erforderlichen Seiten an die Anzeigeeinheit 3, wie von einem Anwendungs-Skript-Programm bestimmt wurde. Er überträgt auch jegliche Audiosignale an die Schnittstellen-Einheit 1. In einer Form kann der Server 2 ausgebildet sein, dieselben Daten, einschließlich sowohl Audio- als auch visuelle Daten, sowohl an die Schnittstellen-Einheit 1 als auch an die Anzeigeeinheit 3 zu übertragen, wobei die Schnittstellen-Einheit ausgebildet ist, auch das Audiosignal zur Weiterleitung an das Telefon 6 des Benutzers auszuwählen. In dieser Anordnung empfängt die Anzeigeeinheit 3 sowohl den Audiokanal als auch die visuelle Information, aber aufgrund ihres Standortes hinter einem Fenster 5 kann dies für den Benutzer nicht hörbar sein. Tatsächlich muss die Anzeigeeinheit 3 nicht mit einer Audio-Ausgabe ausgestattet sein.
  • In einer anderen in 2 gezeigten Anordnung überträgt der Server 2 die visuelle Information (genauso wie jedes Audiosignal) an die Schnittstellen-Einheit 1, die ihrerseits die visuelle Information an die Anzeigeeinheit 3 überträgt. Dies beseitigt die Notwendigkeit, den Server 2 zu modifizieren, um Information an ein anderes Ziel zu übertragen, als an das, woher seine Steueranweisungen kommen. Diese An ordnung ist funktional äquivalent zu der Anordnung von 1, wobei die Schnittstelle 1 die visuelle Information von dem Server 2 an die Anzeigeeinheit 3 lediglich weiterleitet. Der Server 2 kehrt zu dem Wartezustand zurück, wenn dies von der Schnittstellen-Einheit 1 befohlen wird.
  • Eine Basisrealisierung des Servers 2 würde individuell erstellte HTML-Seiten in dem Server verwenden, wobei die Anforderungen während der manuellen Erstellung eingefügt werden. In einem verbesserten System würde ein zusätzliches Teilsystem 9 standardmäßige WWW-Seiten interpretieren und automatisch die erforderlichen Bildschirm-Anforderungen erstellen, um den Benutzer durch das Datensystem zu führen. Alternativ können, wie in 1 gezeigt, HTML-Befehle zur Steuerung der Anzeige von dem Call-Center 8 an die Schnittstellen-Einheit 1 übertragen werden.
  • Wie in 2 gezeigt, kann zu der Anzeigeeinheit 3 eine Videokamera 10 zum Übertragen von Videobildern an die Schnittstellen-Einheit 1 gehören (unter Verwendung entweder einer Internet-Protokoll-Anwendung oder als eine ISDN-Anwendung) und somit an das Call-Center 8 oder an einen anderen Benutzer. Videobilder können auch von einer Kamera 11 in die entgegengesetzte Richtung übertragen werden, zur Anzeige auf der Anzeigevorrichtung, wodurch eine Videokonferenz stattfinden kann. Es ist offensichtlich, dass beide dieser optionalen Merkmale entweder einzeln oder in Kombination in jedem Ausführungsbeispiel verwendet werden können.
  • Die Anzeigeeinheit 3, die ein herkömmlicher PC und ein Modem ist, zeigt im Wartemodus eine Seite oder mehrere Seiten in dem Wartezustand mit einer zu wählenden Telefonnummer an, um auf Information zuzugreifen. Diese Nummer ist spezifisch für die Anzeigeeinheit, wodurch die Schnittstellen-Einheit 1 identifizieren kann, welche An zeigeeinheit der Benutzer zu benutzen wünscht. Alternativ kann Information über den Standort des Benutzers aus dem zellularen Mobilfunksystem gewonnen werden, oder durch Verwendung einer Rufnummernanzeige, wenn der Anruf von einem ortsfesten Telefon kommt, um den Standort des Benutzers und dadurch die Anzeigeeinheit, die er ansieht, zu identifizieren.
  • Die Anzeigeeinheit 3 empfängt von dem WWW-Server 2 übertragene neue Seiten und kann auch die WWW-Browser-Anwendung neu starten und die Kommunikation zu dem Server 2 wiederherstellen, sollte ein Problem auftreten (z. B. ein Stromausfall).
  • Jedes eingesetzte Anzeigesystem 3/4 würde ein eindeutiges Anwendungs-Skript (Satz von Anweisungen) in dem Server 2 aufweisen, das eine HTML-Seite mit den erforderlichen Tastatur-/Sprach-Befehlen zum Weitergehen zu anderen Seiten oder zu dem Call-Center 8 assoziiert. Die Telefonnummern, mit denen zu der Schnittstellen-Einheit 1 (die spezifisch zu der Anzeigeeinheit 3 ist) und dem Call-Center 8 Verbindung aufgenommen werden kann, würden ebenfalls in dem Skript vorkommen.

Claims (15)

  1. Interaktives Informationsbereitstellungsystem, das aufweist eine Informationsanzeigeeinheit (3, 4), Servermittel (2) zum Übertragen von Text oder anderer visueller Information aus einem Informationsspeicher (9) über eine Datenübertragungsverbindung an die Informationsanzeigeeinheit (3, 4), und eine Benutzer-Schnittstelle (1) mit Mitteln zum Empfangen von Steuerbefehlen über eine von der Datenübertragungsverbindung getrennte mobile Kommunikationsverbindung (7), Mitteln, um aus den Steuerbefehlen die Informationsanzeigeeinheit (3, 4) zu identifizieren, die von den Befehlen gesteuert werden soll, und Mitteln zum Übertragen der Steuerbefehle an die Servermittel (2), um die an die Anzeigeeinheit zu übertragende Information auszuwählen; dadurch gekennzeichnet, dass der an die Informationsanzeigeeinheit (3, 4) übertragene Text oder andere visuelle Information Anforderungen für Steuerbefehle umfasst.
  2. Interaktives Informationsbereitstellungsystem gemäß Anspruch 1, wobei das Servermittel (2) ausgebildet ist, Audio-Information mittels der mobilen Kommunikationsverbindung (7) an einen Benutzer (6) zu übertragen.
  3. Interaktives Informationsbereitstellungsystem gemäß Anspruch 2, wobei die Benutzer-Schnittstelle (1) Mittel zum Aufbauen einer Fernsprechverbindung zwischen der Benutzer-Schnittstelle und einer weiteren Kommunikationsverbindung (8) umfasst.
  4. Interaktives Informationsbereitstellungsystem gemäß Anspruch 3, wobei die weitere Telekommunikationsverbindung (8) ausgebildet ist, Befehle an den Informations-Server zu übertragen.
  5. Interaktives Informationsbereitstellungsystem gemäß Anspruch 3 oder 4, wobei zu der Anzeigeeinheit (3, 4) ein Videoeingabemittel (10) gehört, und das System ferner Mittel zum Übertragen von Videosignalen von dem Videoeingabemittel (10) an die weitere Telekommunikationsverbindung (8) aufweist.
  6. Benutzer-Schnittstelle (1) für ein interaktives Informationsbereitstellungsystem mit Mitteln zum Empfangen von Steuerbefehlen über eine mobile Telekommunikationsverbindung (7), Mitteln zum Übertragen von Befehlen an ein Informations-Servermittel (2), um die Servermittel (2) zu steuern, auf Text oder andere visuelle Daten aus einem Informationsspeicher (9) zuzugreifen, und Mitteln zum Übertragen des Textes oder der visuellen Daten über eine von der mobilen Kommunikationsverbindung (7) getrennte Datenübertragungsverbindung, wobei die Datenübertragungsverbindung gemäß der über die mobile Telekommunikationsverbindung (7) erhaltenen Steuerbefehle gewählt wird; dadurch gekennzeichnet, dass der an die Informationsanzeigeeinheit (3, 4) übertragene Text oder andere visuelle Information Anforderungen für Steuerbefehle umfasst.
  7. Benutzer-Schnittstelle gemäß Anspruch 6 mit Mitteln zum Empfangen von Audiodaten von einem Servermittel (2) und Mitteln zum Übertragen der Audiodaten über die mobile Telekommunikationsverbindung (7).
  8. Benutzer-Schnittstelle gemäß Anspruch 6 oder 7, die ferner Mittel zum Aufbauen einer Verbindung zwischen der Benutzer- Schnittstelle (1) und einer weiteren Telekommunikationsverbindung (8) aufweist.
  9. Benutzer-Schnittstelle gemäß Anspruch 8 mit Mitteln zum Empfangen visueller Daten von dem Informations-Servermittel (2) über die Datenübertragungsverbindung und zum Übertragen der visuellen Daten über die weitere Telekommunikationsverbindung (8).
  10. Benutzer-Schnittstelle gemäß Anspruch 8 oder 9, wobei die weitere Telekommunikationsverbindung (8) mit Mitteln zum Übertragen von Befehlen an den Informations-Server (2) verbunden ist.
  11. Verfahren zum Betreiben eines interaktiven Informationsbereitstellungsystems mit den Schritten: Übertragen von Steuerbefehlen über eine mobile Telekommunikationsverbindung (7) an einen Server (2); Steuern des Servers (2) als Reaktion auf die Steuerbefehle, um eine von der mobilen Kommunikationsverbindung (7) getrennte Datenübertragungsverbindung zu wählen; Steuern des Servers (2), um Text oder andere visuelle Information zur Übertragung über die Datenübertragungsverbindung als Reaktion auf die Steuerbefehle zu wählen; und Übertragen der Information von dem Server (2) über die gewählte Datenübertragungsverbindung zur Anzeige auf einer Anzeigeeinheit (3, 4); dadurch gekennzeichnet, dass der an die Informationsanzeigeeinheit (3, 4) übertragene Text oder andere visuelle Information Anforderungen für Steuerbefehle umfasst.
  12. Verfahren gemäß Anspruch 11, wobei Audio-Information von dem Server (2) mittels der mobilen Kommunikationsverbindung (7) an ein Benutzer-Terminal (6) übertragen wird.
  13. Verfahren gemäß Anspruch 11 oder 12, das ferner den Schritt des Steuerns der Benutzer-Schnittstelle (1) aufweist, um eine Verbindung zwischen dem Benutzer-Terminal (6) und einer weiteren Telekommunikationsverbindung (8) aufzubauen.
  14. Verfahren gemäß Anspruch 13, wobei die visuellen Daten von dem Informations-Servermittel (2) über die Datenübertragungsverbindung an die weitere Telekommunikationsverbindung (8) übertragen werden.
  15. Verfahren gemäß Anspruch 13 oder 14, wobei in einem zusätzlichen Schritt die weitere Telekommunikationsverbindung (8) mit Mitteln zum Übertragen von Befehlen an den Informations-Server (2) verbunden wird.
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