WO2001024569A1 - System zum austausch von daten - Google Patents

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WO2001024569A1
WO2001024569A1 PCT/DE2000/003372 DE0003372W WO0124569A1 WO 2001024569 A1 WO2001024569 A1 WO 2001024569A1 DE 0003372 W DE0003372 W DE 0003372W WO 0124569 A1 WO0124569 A1 WO 0124569A1
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WO
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control unit
data
sub
teleservice
terminal
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PCT/DE2000/003372
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Inventor
Wolfgang SCHLÄFER
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Common-Link Ag
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Priority to CY20061100309T priority patent/CY1104992T1/el

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Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q9/00—Arrangements in telecontrol or telemetry systems for selectively calling a substation from a main station, in which substation desired apparatus is selected for applying a control signal thereto or for obtaining measured values therefrom
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08C—TRANSMISSION SYSTEMS FOR MEASURED VALUES, CONTROL OR SIMILAR SIGNALS
    • G08C17/00—Arrangements for transmitting signals characterised by the use of a wireless electrical link
    • G08C17/02—Arrangements for transmitting signals characterised by the use of a wireless electrical link using a radio link

Definitions

  • the invention relates to a system for exchanging data between a terminal and a user device.
  • the telecontrol technology includes the monitoring and control of spatially distant objects.
  • telecontrol technology includes the reporting of switching states, the acquisition of measured values and meter readings or the issuing of switching commands in the electrical power supply.
  • connection is established between a user device and the terminal device to be monitored or controlled.
  • the connection must always exist between the user device and the terminal. Because in certain cases it is necessary that the states of the terminal are immediately forwarded to the user device. The required permanent connection between the user device and the terminal device has an adverse effect on the costs.
  • the end device and the user device must be matched to one another. It is generally not possible to monitor a large number of different types of end devices with one user device. In this respect, the known system is inflexible.
  • a system for exchanging data has at least one teleservice terminal and at least one user device, which can exchange data with the teleservice terminal.
  • the system according to the invention also has a central control unit which has at least one access to a public communication network and can be connected to one of the user devices, which is a terminal of the communication network.
  • a sub-control unit which on the one hand with the teleservice terminal and on the other hand with the central Control unit is connectable.
  • the teleservice terminal transmits corresponding predetermined data to one of the sub-control units on the basis of an event.
  • the sub-control units each have a first table, by means of which a first evaluation of the data takes place.
  • the data are forwarded to the central control unit as a function of the first evaluation.
  • a second evaluation takes place in the central control unit by means of a second table, on the basis of which the data are forwarded to a predetermined user device.
  • the system according to the invention makes it easy to monitor and control remotely located devices.
  • a device to be monitored or a system to be monitored is connected to a teleservice terminal. All that is required is an adjustment between the teleservice terminal and the device to be monitored.
  • the connection of the teleservice terminal with the system according to the invention is standardized. This allows any devices to be monitored to be connected to the system.
  • the fact that teleservice terminals can be manufactured much more cheaply than personal computers means that the monitoring of a device can be implemented very inexpensively using the system according to the invention.
  • the system is completely independent of the device to be monitored, which is why even a total failure of the device to be monitored can be reliably diagnosed. Due to the standardization of the connection set up through the end rate, communication via a telephone connection is possible and is independent of the device to be monitored. Devices to be monitored can also be easily integrated into the system. By means of communication via a telephone connection, devices that are far away from any infrastructure can be integrated into the system by means of a radio telephone. Since the communication of the teleservice terminals with a user device is event-controlled by the system according to the invention, only low connection costs arise. Nevertheless, the device to be monitored is constantly under control.
  • the user devices are terminals of a public communication network
  • a user can access a teleservice terminal very flexibly. If the user device is, for example, a radio telephone, the user is no longer local.
  • a user can also determine that, for example, automatic messages from certain teleservice terminals are directed to a specific user device, such as a fax. If the fax is in a service station, for example, measures can be taken immediately in accordance with the message.
  • the structure of the system according to the invention ensures that unauthorized persons cannot connect to the teleservice terminals. Because the fact that the user devices can only access the central control unit means that the user devices cannot directly access the teleservice terminals.
  • the authorization of a user can be checked in the central control unit, whereupon it is caused that a teleservice terminal in question contacts the user device.
  • an incoming connection request is checked to determine whether the call comes from a sub-control unit or the central control unit.
  • the first table present in the sub-control unit allows data to be collected, so that a large number of data can be transmitted when the relevant sub-control unit is connected to the central control unit.
  • connection of the sub-control unit to the central control unit takes place, like the other connections, via a public network, such as the telephone network of DeutscheInstitut. It has a particularly advantageous effect on the connection costs that when a connection is established between the sub-control unit and the central control unit, all data temporarily stored in the sub-control unit are forwarded to the central control unit. This saves the separate establishment of a connection for data that is not to be forwarded immediately.
  • a similar advantage results in an embodiment of the invention in which the data provided in a teleservice terminal are checked in the teleservice terminal using a third table to determine whether they are immediately forwarded to a sub-control unit or whether they are temporarily stored in the teleservice terminal.
  • a third table to determine whether they are immediately forwarded to a sub-control unit or whether they are temporarily stored in the teleservice terminal.
  • the third table comprises a comparison table by means of which data temporarily stored in a teleservice terminal are subjected to a third evaluation and, depending on this, are made available in a non-volatile memory area for remote transmission
  • Action table comprises, by means of which it is determined under what circumstances a connection from the teleservice terminal to a relevant sub-control unit is provided. is taken, and includes a connection table in which connection paths to the sub-control units are contained.
  • An embodiment of the invention has also proven to be particularly advantageous, in which the second evaluation is used to determine whether the data received from the central control unit is immediately forwarded to a user device. This results in further savings in connection setups. Because, since the data of all Teleservice terminals are sent to the central control unit, the central control unit manages a large number of data. Data that are not to be forwarded immediately to a user device are only forwarded to a relevant user device when the central control unit has received data which must be forwarded immediately to the user device. Or the data are stored in the central control unit, whereby they can be called up by the user device at any time. By collecting the data, the number of connection setups is greatly reduced. In addition, the data stored in the central control unit can be examined for further features, with the result of the examination being able to automatically forward certain data.
  • An embodiment of the invention is also particularly advantageous in which the second table of the central control unit and / or the first table of the sub-control unit and / or the third table of the teleservice terminal can be generated or overwritten by the user device. This allows the system to be easily adapted to changing conditions. If, for example, a sub-control unit fails, the tables of the terminals which are to address this sub-control unit first can be changed such that they address another sub-control unit first. This has a particularly advantageous effect on the reliability of the data transmission.
  • the central control unit has a first memory area for receiving an error message from a sub-control unit is particularly advantageous, the teleservice terminals relating to the third tables being overwritten due to an error message from the sub-control unit.
  • the central control unit has a second memory area for receiving a control instruction from a user device, by means of which a teleservice terminal in question is caused to transmit data. In this way it is easily achieved that unauthorized persons cannot connect to the teleservice terminals. Because the fact that the user devices can only access the central control unit means that the user devices cannot directly access the teleservice terminals.
  • the teleservice terminals have an input by means of which they can be activated for data transmission, the activation taking place on the basis of the control instruction of a user device, or on the basis of a request from the central control unit as a result of an error message ,
  • a system according to the invention has a central control unit 3, to which sub-control units 5 are connected on the one hand.
  • the central control unit 3 is connected to public communication networks 4.
  • the communication networks can be, for example, the T-Net or the ISDN network of DeutscheInstitut or the Internet. It is thus possible for terminals 2 of the communication networks 4 to connect to the central control unit 3.
  • the sub-control units 5 are meshed with remote devices 1, which each consist of a teleservice terminal 1 a and a device 1 b to be monitored. In this way, connections can be made from a remote terminal 1 to several sub-control units 5.
  • the sub-control units 5 can also be meshed with one another, as a result of which connections between sub-control units 5 can also be established.
  • the teleservice terminals 1a can be designed as a single-board computer with volatile and non-volatile memory areas and multiple interfaces.
  • a first interface I is used for communication with the device 1b to be monitored, which can be a UPS system, for example.
  • the interface occupied on the device 1b to be monitored is reconstructed via a second interface II, so that a user on site can still communicate with the device 1b to be monitored without the connection between the device 1b to be monitored and the teleservice terminal 1a to have to separate.
  • the third table II can also be used to change the third table.
  • a third interface III on the teleservice terminal 1a is designed as a data bus and enables the local networking of several teleservice terminals 1a for monitoring other systems at the same location.
  • a fourth interface IV is used to connect a modem 1c.
  • the teleservice terminal 1 a is an independent assembly with its own processor, which is thus independent of the device 1 b to be monitored and also enables the notification of a total failure of the device 1 b to be monitored.
  • a second teleservice terminal 1a which is connected to a second device 1b to be monitored, can be connected to another teleservice terminal 1a via the third interface III, thereby saving a modem 1c can be.
  • FIG. 1 Another option is alternatively shown on the right-hand side of the figure, in which three teleservice terminals 1a are networked with one another via the third interface III, two of the three teleservice terminals 1a having a modem 1c.
  • the networking makes it possible for the networked teleservice terminals 1 a to connect to sub-control units 5 via each of the two modems 1 c. This has a particularly advantageous effect on the reliability of the system.
  • a teleservice terminal 1a is in constant connection with a device 1b to be monitored via the first interface I, which can be designed as a bright interface.
  • the operating data of the device 1b to be monitored which can be, for example, a UPS, are permanently read by the teleservice terminal 1a and stored temporarily using a protocol specific to this type of device to be monitored.
  • the temporarily stored data are subjected to an evaluation using a comparison table and, depending on this, made available in a non-volatile memory area for remote transmission.
  • a temperature value of the device 1b to be monitored is too high, this is determined in the teleservice terminal 1a by comparison with a first default value.
  • the temperature value is marked as critical, provided with a time stamp from a clock on the teleservice terminal 1a and in the non-volatile output memory. If the temperature continues to rise and exceeds a second default value, the relevant temperature value is marked as particularly critical and is stored in the output memory together with the time stamp.
  • Functional relationships are also registered and evaluated. If, for example, the communication between a teleservice terminal 1 a and the device 1 b to be monitored breaks down, this fact can be assessed as critical after a predetermined time and as particularly critical after a further time.
  • a remote communication routine in the teleservice terminal constantly checks the output memory and, depending on the results of the evaluation, establishes a connection to a sub-control unit 5.
  • the remote communication routine uses an action table, in which it is determined under which circumstances a connection is to be established, and a connection table, which contains the connection paths to the sub-control units 5.
  • the action table determines, for example, that a connection must be established if the output memory contains a temperature value marked as particularly critical. It can also be determined that if the output memory contains a temperature value which is marked as critical, and at the same time it is established that there is a critical breakdown in the communication between the teleservice terminal 1a and the device 1b to be monitored, a connection is established.
  • the action table can also be used to determine that a connection is established in the output memory even without critical values when a specific time is reached.
  • a connection can also be established if a predetermined amount of data is available in the output memory. Another reason for establishing a connection is always a connection request from a sub-control unit 5 or the central control unit 3, which is recognized by a teleservice terminal 1 a.
  • the remote communication routine establishes a connection to a sub-control unit 5 in which it takes a first connection path from the connection table and, via the fourth interface IV of the teleservice terminal, causes a connected modem 1c to set up a connection to the number corresponding to the first connection path. If the connection to the selected sub-control unit 5 is established, the sub-control unit 5 is called an identification number of the teleservice terminal 1 a, a call reason corresponding to the action table, the data are transmitted to the sub-control unit 5, the successful reception thereof acknowledged and the connection from the teleservice terminal 1a disconnected again. The transmitted data records are marked accordingly by the remote communication routine in the output memory and the action is assessed as successfully completed. The remote communication routine is now back in the initial state.
  • connection attempts are directed to another sub-control unit 5 until a connection is made.
  • the connection request can also be passed on among the Teleservice terminals 1a. If, for example, the analog telephone connection that a teleservice terminal 1a accesses is disturbed due to a failure of the telephone system, the connection request can be implemented via a second teleservice terminal 1a via an ISDN line or via a third teleservice terminal 1a by means of mobile radio access thereby transmitting the data of the first teleservice terminal 1 a to an accessible sub-control unit 5.
  • the data received by the sub-control unit 5 can be buffered by the latter or can be transmitted immediately to the central control unit 3.
  • the data of a routine call of the teleservice terminal 1 a at a specific time can, however, be temporarily stored by the sub-control unit 5 in order to transmit it to the central control unit 3 in a larger data packet together with the data of other teleservice terminals 1 a.
  • the central control unit 3 represents the connection between the sub-control unit 5 and the communication networks 4 used by the user devices 2.
  • the task of the central control unit 3 is to provide both the data from the teleservice terminals 1 a via the Incoming sub-control unit 5, as well as to save, evaluate and edit those that are entered by the user devices 2 and transmitted via the communication networks 4, so that an automatic exchange of information between the teleservice terminals 1 a and the user devices 2 is possible without these coming into direct connection with one another.
  • the central control unit 3 has corresponding accesses to the communication networks 4, such as, for example, analog and digital telephone networks, mobile radio networks or a public data network such as, for example, an IP network.
  • the graphically guided interaction with the user is implemented, for example, via the Internet, and fault messages can be output via e-mail, fax or mobile radio (SMS). Simple entries by the user, such as acknowledging a fault message, can also be made via telephone or mobile radio.
  • the central control unit 3 can be divided into several different areas of responsibility.
  • the central control unit 3 can thus comprise a user administration, a terminal administration, a rights administration, a terminal data area and a clock.
  • the central control unit 3 has memory areas which the user can access via forms in order to enter personal data such as the number of his mobile phone, his fax number or his email address.
  • the central control unit 3 has memory areas which the user can access, for example, via forms stored in the central control unit 3 in order to enter data relating to the teleservice terminal 1 a or the device 1 b to be monitored, for example the phone number of the modem connection, the country in which the device 1b to be monitored is operated, the type of device 1b to be monitored and so on.
  • a selection is made here on which user device 2 a possible fault message from a remote device 1 is to be output. It also defines the circumstances under which messages should be generated.
  • the central control unit 3 then automatically changes the corresponding tables in the sub-control units 5 and the teleservice terminals 1a.
  • the central control unit 3 has memory areas which certain users can access via forms in order to define access rights for subordinate users. For example, it can be set that a service employee can only view the measured values of a certain group of devices to be monitored, whereas a technical manager can change the comparison tables with which the teleservice terminal 1a evaluates the measured values.
  • the central control unit 3 has memory areas in which the data of the remote devices 1 are stored continuously, for example to enable long-term analysis.
  • central control unit 3 there is also a central clock, by means of which clocks located in the sub-control units 5 and with each connection to the teleservice terminals 1 a, clocks located in the teleservice terminals 1 a can be synchronized.
  • the data of a remote device 1 are evaluated in the central control unit 3 with the aid of the specifications defined by the user and are forwarded to a user device 2 as a function thereof.
  • the user can receive a short message via his mobile phone as user device 2 when, for example, the temperature on his device 1 b to be monitored exceeds the comparison value stored in the relevant teleservice terminal 1 a.
  • the user can also receive the measured values by e-mail, for example from twelve o'clock. To do this, he only has to automatically stimulate the central control unit 3 by entering the time in a corresponding form to signal a connection request to the relevant teleservice terminal 1 a via the sub-control unit 5 and subsequently in the teleservice terminal 1 a to enter the corresponding time in the comparison table of the teleservice terminal 1a to the sub-control unit 5.
  • the connection request from the central control unit 3 to the sub-control unit 5 is sent to the
  • Sub-control unit 5 also transmits the value to be entered by sub-control unit 5 in the table of teleservice terminal 1 a.
  • the user indicates in a form that the central control unit 3 sends via the communication network 4 to the relevant user device 2, for example a personal computer with a browser, that he has to acknowledge a fault message, for example, and thus, for example, a horn which is connected to the relevant one remote device 1 acoustically signals a fault, wants to switch off.
  • the completed form is then sent back to the central control unit 3.
  • This takes the corresponding telephone number of the teleservice terminal 1 a from its terminal area and transmits this order to the sub-control unit 5, which is the first in the connection table of the teleservice terminal 1 a.
  • the sub-control unit 5 signals the teleservice terminal 1a to request a connection by dialing the number of the teleservice terminal 1a.
  • the teleservice terminal 1a recognizes the connection request by evaluating the call information at its fourth interface IV and calls the sub-control unit 5 back. Now the connection is established and the sub-control unit 5 requests the teleservice terminal 1 a to switch off the horn.
  • the teleservice terminal 1a After checking the authorization, the teleservice terminal 1a acknowledges the request and ends the connection, the positive acknowledgment signal being sent from the sub-control unit 5 to the central control unit 3 with a time delay. Now the corresponding command is forwarded from the teleservice terminal 1a to the device 1b to be monitored and the horn is extinguished.
  • the teleservice terminal 1a recognizes this by evaluating the feedback from the device 1b to be monitored, establishes a connection to the sub-control unit 5 and issues a corresponding error message. If the sub-control unit 5 receives the error message before it has sent a positive time-delayed acknowledgment signal to the central control unit 3, it suppresses the positive acknowledgment signal and only sends the negative acknowledgment signal to the central control unit 3 Central control unit 3 can then acknowledge the user input positively or negatively towards the user.
  • the initialization request can also contain the communication routine that is used by the teleservice terminal 1 a to communicate with the device 1 b to be monitored.
  • the sub-control unit 5 initializes the teleservice terminal 1a by dialing the telephone number of the teleservice terminal 1a, establishing a connection that queries the unique serial number of the teleservice terminal 1a, the tables during this connection into the corresponding memory areas in the teleservice Terminal 1a transmits and disconnects again.
  • the sub-control unit 5 acknowledges this process to the central control unit 3 by transmitting a data record, the first acknowledgment, which contains at least the telephone number of the teleservice terminal 1 a and its serial number.
  • the teleservice terminal 1a checks the tables and now in turn establishes a connection to a sub-control unit 5. If this connection is successful, the correct data exchange with the sub-control unit 5 is acknowledged by the latter to the teleservice terminal 1 a, whereupon the teleservice terminal 1 a locks. From this point in time, the teleservice terminal 1a no longer allows a connection to be established from the outside and starts communication with the device 1b to be monitored. A copy of the receipt is transmitted from the sub-control unit 5 to the central control unit 3. Through the transmission together with the first receipt, the central control unit 3 causes to generate a terminal data area for the remote device 1 and to acknowledge this to the relevant user device 2.
  • the teleservice terminal 1a discards the received tables and is ready for a new initialization.
  • the central control unit 3 If there is no positive acknowledgment or if a negative acknowledgment is received from the sub-control unit 5, the central control unit 3 detects an error state and can, for example, repeat the initialization with changed tables or inform the user of the detected error by a message to a user device 2.

Abstract

Ein System zum Austausch von Daten weist wenigstens ein Teleservice-Endgerät (1a) sowie wenigstens ein Benutzergerät (2) auf, welches mit dem Teleservice-Endgerät (1a) Daten austauschen kann. Des weiteren ist eine Zentral-Steuereinheit (3) vorhanden, welche wenigstens einen Zugang zu einem öffentlichen Kommunikationsnetz (4) hat, und mit einem der Benutzergeräte (2), welches ein Endgerät des Kommunikationsnetzes (4) sein kann, verbindbar ist. Darüber hinaus ist wenigstens eine Unter-Steuereinheit (5) vorhanden, welche einerseits mit dem Teleservice-Endgerät (1a) und andererseits mit der Zentral-Steuereinheit (3) verbindbar ist. Das Teleservice-Endgerät (1a) übermittelt aufgrund eines Ereignisses entsprechende vorbestimmte Daten an eine der Unter-Steuereinheiten (5). Die Unter-Steuereinheiten (5) weisen jeweils eine erste Tabelle auf, mittels der eine erste Bewertung der Daten staffindet. Die Daten werden in Abhängigkeit der ersten Bewertung an die Zentral-Steuereinheit (3) weitergeleitet. In der Zentral-Steuereinheit (3) findet mittels einer zweiten Tabelle eine zweite Bewertung statt, aufgrund der die Daten an ein vorbestimmtes Benutzergerät (2) weitergeleitet werden.

Description

System zum Austausch von Daten
Die Erfindung betrifft ein System zum Austausch von Daten zwischen einem Endgerät und einem Benutzergerät.
Ein derartiges System ist beispielsweise aus der Fernwirktechnik bekannt. Die Fernwirktechnik umfaßt das Überwachen und Steuern räumlich entfernter Objekte. So umfaßt die Fernwirktechnik beispielsweise die Meldung von Schaltzuständen, das Erfassen von Meßwerten und Zählerständen oder der Erteilung von Schaltbefehlen in der elektrischen Energieversorgung.
Bei den bekannten Systemen wird zwischen einem Benutzergerät und dem zu überwachenden oder zu steuernden Endgerät eine Verbindung aufgebaut. Je nach Art der Überwachung beziehungsweise Steuerung muß die Verbindung ständig zwischen dem Benutzergerät und dem Endgerät bestehen. Denn in bestimmten Fällen ist es erforderlich, daß Zustände des Endgerätes unverzüglich an das Benutzergerät weitergeleitet werden. Die hierdurch erforderliche ständige Verbindung zwischen dem Benutzergerät und dem Endgerät wirkt sich nachteilig auf die Kosten aus.
Des weiteren müssen das Endgerät und das Benutzergerät aufeinander abge- stimmt sein. Es ist in der Regel nicht möglich, mit einem Benutzergerät eine Vielzahl unterschiedlicher Typen von Endgeräten zu überwachen. Insofern ist das bekannte System inflexibel.
Darüber hinaus ist es bei dem bekannten System nicht möglich, mit dem Be- nutzergerät problemlos einen Ortswechsel vorzunehmen. Denn bei dem bekannten System sind für das Endgerät und das Benutzergerät besondere Schnittstellen erforderlich, was zur Folge hat, daß beispielsweise das Benutzergerät nur dort zum Einsatz kommen kann, wo eine derartige Schnittstelle vorhanden ist. Ähnliches gilt auch für die Endgeräte.
Es ist Aufgabe der Erfindung, ein System zum Austausch von Daten zur Verfügung zu stellen, mittels dem Endgeräte auf einfache Weise mittels Benutzergeräte überwacht werden können, wobei die Benutzergeräte und die Endgeräte örtlich flexibel benutzbar sind.
Die Lösung dieser Aufgabe ergibt sich aus den Merkmalen des Anspruchs 1. Vorteilhafte Weiterbildungen der Erfindung ergeben sich aus den Unteransprüchen.
Gemäß der Erfindung weist ein System zum Austausch von Daten wenigstens ein Teleservice-Endgerät und wenigstens ein Benutzergerät auf, welches mit dem Teleservice-Endgerät Daten austauschen kann. Das erfindungsgemäße System weist ferner eine Zentral-Steuereinheit auf, welche wenigstens einen Zugang zu einem öffentlichen Kommunikationsnetz hat, und mit einem der Be- nutzergeräte, welches ein Endgerät des Kommunikationsnetzes ist, verbindbar ist. Des weiteren ist wenigstens eine Unter-Steuereinheit vorhanden, welche einerseits mit dem Teleservice-Endgerät und andererseits mit der Zentral- Steuereinheit verbindbar ist. Das Teleservice-Endgerät übermittelt aufgrund eines Ereignisses entsprechende vorbestimmte Daten an eine der UnterSteuereinheiten. Die Unter-Steuereinheiten weisen jeweils eine erste Tabelle auf, mittels der eine erste Bewertung der Daten stattfindet. Die Daten werden in Abhängigkeit der ersten Bewertung an die Zentral-Steuereinheit weitergeleitet. In der Zentral-Steuereinheit findet mittels einer zweiten Tabelle eine zweite Bewertung statt, aufgrund der die Daten an ein vorbestimmtes Benutzergerät weitergeleitet werden.
Durch das erfindungsgemäße System lassen sich auf einfache Weise entfernt angeordnete Geräte überwachen und steuern. Hierzu wird ein zu überwachendes Gerät beziehungsweise eine zu überwachende Anlage mit einem Teleservice-Endgerät verbunden. Es braucht lediglich eine Anpassung zwischen dem Teleservice-Endgerät und dem zu überwachenden Gerät vorgenommen wer- den. Der Anschluß des Teleservice-Endgeräts mit dem erfindungsgemäßen System ist standardisiert. Hierdurch können beliebige zu überwachende Geräte an das System angeschlossen werden. Dadurch, daß Teleservice-Endgeräte wesentlich preiswerter als Personal Computer hergestellt werden können, läßt sich die Überwachung eines Geräts mit dem erfindungsgemäßen System sehr kostengünstig realisieren.
Durch die Teleservice-Endgeräte ist das System vollständig unabhängig von dem zu überwachenden Gerät, weshalb selbst ein Totalausfall des zu überwachenden Geräts sicher diagnostiziert werden kann. Durch die durch die Endge- rate erfolgte Standardisierung des Verbindungsaufbaus ist eine Kommunikation über einen Telefonanschluß möglich und unabhängig von dem zu überwachenden Gerät. Des weiteren lassen sich zu überwachende Geräte auf einfache Weise in das System einbinden. Durch die Kommunikation über einen Telefonanschluß lassen sich insbesondere fernab jeglicher Infrastruktur stehende Geräte mittels eines Funktelefons in das System einbinden. Da durch das erfindungsgemäße System die Kommunikation der Teleservice- Endgeräte mit einem Benutzergerät ereignisgesteuert ist, entstehen nur geringe Verbindungskosten. Dennoch ist das zu überwachende Gerät ständig unter Kontrolle.
Dadurch, daß die Benutzergeräte Endgeräte eines öffentlichen Kommunikationsnetzes sind, kann ein Benutzer sehr flexibel auf ein Teleservice-Endgerät zugreifen. Ist das Benutzergerät beispielsweise ein Funktelefon, ist der Benutzer nicht mehr ortsgebunden. Gleichzeitig kann ein Benutzer auch bestimmen, daß beispielsweise automatische Meldungen bestimmter Teleservice-Endgeräte an ein bestimmtes Benutzergerät wie beispielsweise ein Telefax geleitet werden. Befindet sich das Telefax beispielsweise in einer Servicestation, können entsprechend der Meldung umgehend erforderliche Maßnahmen ergriffen werden.
Durch eine Vermaschung der Teleservice-Endgeräte mit den Unter-Steuereinheiten und eine Vermaschung der Unter-Steuereinheiten sowie der Teleservice-Endgeräte untereinander entsteht ein Netzwerk, welches eine hohe Verfügbarkeit gewährleistet und sehr flexibel ist.
Durch den Aufbau des erfindungsgemäßen Systems ist gewährleistet, daß Unbefugte nicht mit den Teleservice-Endgeräten in Verbindung treten können. Denn dadurch, daß die Benutzergeräte nur auf die Zentral-Steuereinheit zugreifen können, ist ein direkter Zugriff der Benutzergeräte auf die Teleservice- Endgeräte nicht möglich. In der Zentral-Steuereinheit kann die Berechtigung eines Benutzers geprüft werden, woraufhin veranlaßt wird, daß ein betreffendes Teleservice-Endgerät mit dem Benutzergerät in Verbindung tritt. Damit Unbefugte nicht mit einem Teleservice-Endgerät in Verbindung treten können, wird ein ankommender Verbindungswunsch dahingehend überprüft, ob der Ruf von einer Unter-Steuereinheit oder der Zentral-Steuereinheit kommt. Durch die in der Unter-Steuereinheit vorhandene erste Tabelle lassen sich Daten sammeln, so daß bei einem Verbindungsaufbau der betreffenden Unter- Steuer-einheit mit der Zentral-Steuereinheit eine Vielzahl von Daten übermittelt werden kann. Die Verbindung der Unter-Steuereinheit mit der Zentral-Steuer- einheit findet ebenso wie die anderen Verbindungen über ein öffentliches Netz, wie beispielsweise das Telefonnetz der Deutschen Telekom statt. Besonders vorteilhaft auf die Verbindungskosten wirkt sich aus, daß bei einem Verbindungsaufbau zwischen der Unter-Steuereinheit und der Zentral-Steuereinheit alle in der Unter-Steuereinheit zwischengespeicherte Daten an die Zentral- Steuereinheit weitergeleitet werden. Für nicht sofort weiterzuleitende Daten wird dadurch der separate Aufbau einer Verbindung gespart.
Ein ähnlicher Vorteil ergibt sich bei einer Ausführungsform der Erfindung, bei der die in einem Teleservice-Endgerät bereitgestellten Daten im Teleservice- Endgerät mittels einer dritten Tabelle dahingehend überprüft werden, ob sie sofort an eine Unter-Steuereinheit weitergeleitet oder im Teleservice-Endgerät zwischengespeichert werden. Durch das Sammeln und Zwischenspeichern nicht eiliger Meldungen, welche jedoch einem Benutzer zur Kenntnis gebracht werden müssen, kann eine Vielzahl von Einzel-Verbindungsaufbauten einge- spart werden. Die im Teleservice-Endgerät zwischengespeicherten Daten können dahingehend überwacht werden, daß sie auf jeden Fall nach einer bestimmten Zeit weitergeleitet werden. So ist sichergestellt, daß auch Daten, welche nicht sofort weitergeleitet werden müssen, nach einer vorbestimmten Höchstzeit weitergeleitet werden.
Besonders vorteilhaft ist auch eine Ausführungsform der Erfindung, bei der die dritte Tabelle eine Vergleichstabelle umfaßt, mittels welcher in einem Teleservice-Endgerät zwischengespeicherte Daten einer dritten Bewertung unterzogen und in Abhängigkeit davon in einen beispielsweise nicht flüchtigen Speicherbe- reich für die Fernübertragung bereitgestellt werden, eine Aktionstabelle umfaßt, mittels welcher festgelegt ist, unter welchen Umständen eine Verbindung von dem Teleservice-Endgerät zu einer betreffenden Unter-Steuereinheit vorge- nommen wird, und eine Verbindungstabelle umfaßt, in welcher Verbindungswege zu den Unter-Steuereinheiten enthalten sind. Hierdurch lassen sich im Teleservice-Endgerät anfallende Daten sehr kostengünstig mit sehr hoher Sicherheit übertragen.
Als besonders vorteilhaft hat sich auch eine Ausführungsform der Erfindung herausgestellt, bei der mittels der zweiten Bewertung bestimmt wird, ob die von der zentralen Steuereinheit empfangenen Daten sofort an ein Benutzergerät weitergeleitet werden. Hierdurch ergibt sich eine nochmalige Einsparung von Verbindungsaufbauten. Denn, da an die Zentral-Steuereinheit die Daten aller Teleservice-Endgeräte geleitet werden, verwaltet die Zentral-Steuereinheit eine Vielzahl von Daten. Nicht sofort an ein Benutzergerät weiterzuleitende Daten werden erst dann an ein betreffendes Benutzergerät weitergeleitet, wenn die Zentral-Steuereinheit Daten empfangen hat, welche sofort an das Benutzerge- rät weitergeleitet werden müssen. Oder die Daten werden in der Zentral- Steuereinheit gespeichert, wobei sie vom Benutzergerät jederzeit abgerufen werden können. Durch die Sammlung der Daten wird die Anzahl der Verbindungsaufbauten sehr stark verringert. Außerdem können die in der Zentral- Steuereinheit gespeicherten Daten auf weitere Merkmale untersucht werden, wobei aufgrund des Untersuchungsergebnisses eine automatische Weiterleitung bestimmter Daten erfolgen kann.
Besonders vorteilhaft ist auch eine Ausführungsform der Erfindung, bei der die zweite Tabelle der Zentral-Steuereinheit und/oder die erste Tabelle der Unter- Steuereinheit und/oder die dritte Tabelle des Teleservice-Endgerätes mittels des Benutzergerätes generierbar beziehungsweise überschreibbar ist. Hierdurch läßt sich das System auf einfache Weise an veränderte Bedingungen anpassen. Fällt beispielsweise eine Unter-Steuereinheit aus, können die Tabellen der Endgeräte, welche diese Unter-Steuereinheit als erste ansprechen sollen, derart geändert werden, daß sie eine andere Unter-Steuereinheit als erste ansprechen. Dies wirkt sich besonders vorteilhaft auf die Zuverlässigkeit der Datenübertragung aus. Besonders vorteilhaft ist jedoch eine Ausführungsform der Erfindung, bei der die Zentral-Steuereinheit einen ersten Speicherbereich hat, zum Empfang einer Fehlermeldung einer Unter-Steuereinheit, wobei aufgrund einer Fehlermeldung der Unter-Steuereinheit die dritten Tabellen betreffender Teleservice-Endgeräte überschrieben werden. Hierdurch ergibt sich derselbe Vorteil, wie zuvor beschrieben, jedoch werden die dritten Tabellen der betreffenden Teleservice- Endgeräte nicht auf Veranlassung eines Benutzers überschrieben sondern automatisch aufgrund einer Fehlermeldung einer Unter-Steuereinheit. Die Zentral- Steuereinheit erkennt hierbei auch den Totalausfall einer Unter-Steuereinheit.
Bei einer weiteren Ausführungsform der Erfindung ist vorgesehen, daß die Zentral-Steuereinheit einen zweiten Speicherbereich aufweist, zum Empfang einer Steueranweisung eines Benutzergerätes, mittels der ein betreffendes Teleservice-Endgerät zu einer Datenübermittlung veranlaßt wird. Hierdurch wird auf einfache Weise erreicht, daß Unbefugte nicht mit den Teleservice-Endge- räten in Verbindung treten können. Denn dadurch, daß die Benutzergeräte nur auf die Zentral-Steuereinheit zugreifen können, ist ein direkter Zugriff der Benutzergeräte auf die Teleservice-Endgeräte nicht möglich.
Bei der zuletzt beschriebenen Ausführungsform ist es besonders vorteilhaft, wenn die Teleservice-Endgeräte einen Eingang aufweisen, mittels dem sie zu einer Datenübermittlung aktivierbar sind, wobei die Aktivierung aufgrund der Steueranweisung eines Benutzergerätes erfolgt, oder aufgrund einer Anforderung der Zentral-Steuereinheit als Ergebnis einer Fehlermeldung.
Weitere Einzelheiten, Merkmale und Vorteile der vorliegenden Erfindung ergeben sich aus der nachfolgenden Beschreibung eines besonderen Ausführungsbeispiels unter Bezugnahme auf die Zeichnung.
Es zeigt die einzige Figur ein erfindungsgemäßes System in schematischer Darstellung. Wie der Figur entnommen werden kann, weist ein erfindungsgemäßes System eine Zentral-Steuereinheit 3 auf, mit welcher einerseits Unter-Steuereinheiten 5 verbunden sind. Andererseits ist die Zentral-Steuereinheit 3 mit öffentlichen Kommunikationsnetzen 4 verbunden. Die Kommunikationsnetze können bei- spielsweise das T-Net oder das ISDN-Netz der Deutschen Telekom oder das Internet sein. Es ist somit möglich, daß Endgeräte 2 der Kommunikationsnetze 4 mit der Zentral-Steuereinheit 3 in Verbindung treten.
Die Unter-Steuereinheiten 5 sind mit entfernten Geräten 1 , welche jeweils aus einem Teleservice-Endgerät 1a und einem zu überwachenden Gerät 1 b bestehen, vermascht. Hierdurch lassen sich Verbindungen von einem entfernten Endgerät 1 mit mehreren Unter-Steuereinheiten 5 herstellen. Die UnterSteuereinheiten 5 können auch untereinander vermascht sein, wodurch auch Verbindungen zwischen Unter-Steuereinheiten 5 hergestellt werden können.
Die Teleservice-Endgeräte 1a können als Ein-Platinen-Rechner mit flüchtigen und nicht flüchtigen Speicherbereichen und mehreren Schnittstellen ausgebildet sein. Eine erste Schnittstelle I dient zur Kommunikation mit dem zu überwachenden Gerät 1 b, welches beispielsweise eine USV-Anlage sein kann. Über eine zweite Schnittstelle II wird die an dem zu überwachenden Gerät 1b belegte Schnittstelle wieder rekonstruiert, so daß ein Benutzer vor Ort nach wie vor mit dem zu überwachenden Gerät 1b kommunizieren kann, ohne die Verbindung zwischen dem zu überwachenden Gerät 1b und dem Teleservice-Endgerät 1a trennen zu müssen. In einer weiteren Betriebsart des Teleservice-Endgerätes 1a ist über die zweite Schnittstelle II auch eine Änderung der dritten Tabelle möglich.
Eine dritte Schnittstelle III am Teleservice-Endgerät 1a ist als Datenbus ausgeführt und ermöglicht die lokale Vernetzung mehrerer Teleservice-Endgeräte 1a zur Überwachung weiterer Anlagen am selben Standort.
Eine vierte Schnittstelle IV dient zum Anschluß eines Modems 1c. In vorteilhafter Weise handelt es sich bei dem Teleservice-Endgerät 1a um eine selbständige Baugruppe mit eigenem Prozessor, die damit von dem zu überwachenden Gerät 1 b unabhängig ist und auch die Meldung eines totalen Ausfalls des zu überwachenden Geräts 1 b ermöglicht.
Wie der linken Seite der Figur zu entnehmen ist, kann ein zweites Teleservice- Endgerät 1a, welches mit einem zweiten zu überwachenden Gerät 1 b verbunden ist, über die dritte Schnittstelle III mit einem anderen Teleservice-Endgerät 1a verbunden werden, wodurch ein Modem 1c eingespart werden kann.
Auf der rechten Seite der Figur ist alternativ eine andere Möglichkeit dargestellt, bei der drei Teleservice-Endgeräte 1a über die dritte Schnittstelle III miteinander vernetzt sind, wobei zwei der drei Teleservice-Endgeräte 1a ein Modem 1c aufweisen. Durch die Vernetzung ist es möglich, daß die vernetzten Teleser- vice-Endgeräte 1a über jedes der beiden Modem 1c mit Unter-Steuereinheiten 5 in Verbindung treten können. Dies wirkt sich besonders vorteilhaft auf die Zuverlässigkeit des Systems aus.
Ein Teleservice-Endgerät 1a steht über die erste Schnittstelle I, welche als se- helle Schnittstelle ausgebildet sein kann, in ständiger Verbindung mit einem zu überwachenden Gerät 1 b. Dabei werden die Betriebsdaten des zu überwachenden Geräts 1 b, welches beispielsweise eine USV sein kann, über ein für diesen zu überwachenden Gerätetyp spezifisches Protokoll permanent vom Teleservice-Endgerät 1a gelesen und zwischengespeichert. Die zwischenge- speicherten Daten werden mit Hilfe einer Vergleichstabelle einer Bewertung unterzogen und in Abhängigkeit davon in einem nicht flüchtigen Speicherbereich für die Fernübertragung bereitgestellt.
Ist zum Beispiel ein Temperaturwert des zu überwachenden Geräts 1 b zu hoch, wird dies im Teleservice-Endgerät 1a durch Vergleich mit einem ersten Vorgabewert festgestellt. Der Temperaturwert wird dabei als kritisch markiert, mit einem Zeitstempel aus einer Uhr des Teleservice-Endgeräts 1a versehen und in den nicht flüchtigen Ausgangsspeicher übernommen. Steigt die Temperatur weiter und überschreitet einen zweiten Vorgabewert, wird der betreffende Temperaturwert als besonders kritisch markiert und mitsamt Zeitstempel im Ausgangsspeicher abgelegt.
Auch funktionale Zusammenhänge werden registriert und bewertet. Bricht zum Beispiel die Kommunikation zwischen einem Teleservice-Endgerät 1a und dem zu überwachenden Gerät 1 b zusammen, so kann dieser Umstand nach einer vorbestimmten Zeit als kritisch und nach einer weiteren Zeit als besonders kri- tisch bewertet werden.
Eine Fernkommunikationsroutine im Teleservice-Endgerät prüft ständig den Ausgangsspeicher und baut in Abhängigkeit von den Ergebnissen der Bewertung eine Verbindung zu einer Unter-Steuereinheit 5 auf. Die Fernkommunika- tionsroutine bedient sich dazu einer Aktionstabelle, in der festgelegt ist, unter welchen Umständen eine Verbindung aufzubauen ist, sowie einer Verbindungstabelle, die die Verbindungswege zu den Unter-Steuereinheiten 5 enthält.
Die Aktionstabelle bestimmt beispielsweise, daß, wenn der Ausgangsspeicher einen als besonders kritisch markierten Temperaturwert enthält, eine Verbindung aufzubauen ist. Ebenso kann bestimmt werden, daß dann, wenn der Ausgangsspeicher einen Temperaturwert enthält, welcher als kritisch markiert ist, und gleichzeitig festgestellt wird, daß ein als kritisch bewerteter Zusammenbruch der Kommunikation zwischen dem Teleservice-Endgerät 1a und dem zu überwachenden Gerät 1 b vorhanden ist, eine Verbindung aufgebaut wird. Auch kann mittels der Aktionstabelle bestimmt werden, daß bei Erreichen einer bestimmten Uhrzeit eine Verbindung auch ohne kritische Werte im Ausgangsspeicher aufgebaut wird. Außerdem kann eine Verbindung aufgebaut werden, wenn eine vorbestimmte Menge Daten im Ausgangsspeicher vorhanden ist. Ein weiterer Grund für einen Verbindungsaufbau ist immer ein Verbindungswunsch einer Unter-Steuereinheit 5 oder der Zentral-Steuereinheit 3, der von einem Teleservice-Endgerät 1a erkannt wird. Die Fernkommunikationsroutine baut eine Verbindung zu einer Unter-Steuereinheit 5 auf, in dem sie der Verbindungstabelle einen ersten Verbindungsweg entnimmt und über die vierte Schnittstelle IV des Teleservice-Endgeräts ein angeschlossenes Modem 1c zum Verbindungsaufbau zu der dem ersten Ver- bindungsweg entsprechenden Rufnummer veranlaßt. Kommt die Verbindung zu der gewählten Unter-Steuereinheit 5 zustande, wird der Unter-Steuereinheit 5 eine Identifikationsnummer des Teleservice-Endgerätes 1a genannt, ein der Aktionstabelle entsprechender Anrufgrund genannt, die Daten werden an die Unter-Steuereinheit 5 übermittelt, der erfolgreiche Empfang von dieser quittiert und die Verbindung vom Teleservice-Endgerät 1a wieder getrennt. Die übermittelten Datensätze werden von der Fernkommunikationsroutine im Ausgangsspeicher entsprechend markiert und die Aktion als erfolgreich beendet bewertet. Die Fernkommunikationsroutine ist damit wieder im Ausgangszustand.
Kommt die Verbindung gemäß dem ersten Verbindungsweg nicht zustande, zum Beispiel weil der entsprechende Anschluß der Unter-Steuereinheit 5 belegt ist, werden weitere Verbindungswege versucht, vorzugsweise zu derselben Unter-Steuereinheit 5. Sind auch diese nicht erfolgreich, zum Beispiel weil die gesamte Unter-Steuereinheit 5 gestört ist, werden weitere Verbindungsversuche an eine andere Unter-Steuereinheit 5 gerichtet, bis eine Verbindung zustande kommt.
Sind mehrere Teleservice-Endgeräte 1a lokal vernetzt und haben mindestens zwei einen Zugang zu einem Kommunikationsnetz, kann der Verbindungswunsch auch unter den Teleservice-Endgeräten 1a weitergegeben werden. Ist zum Beispiel der analoge Telefonanschluß auf den ein Teleservice-Endgerät 1a zugreift, wegen Ausfall der Telefonanlage gestört, kann der Verbindungswunsch über ein zweites Teleservice-Endgerät 1a über eine ISDN-Leitung oder über ein drittes Teleservice-Endgerät 1a mittels Mobilfunkzugang realisiert werden, um dadurch die Daten des ersten Teleservice-Endgeräts 1a an eine erreichbare Unter-Steuereinheit 5 zu übermitteln. Die von der Unter-Steuereinheit 5 empfangenen Daten können von dieser zwischengespeichert werden oder sofort an die Zentral-Steuereinheit 3 übertragen werden. Dies wird von der Unter-Steuereinheit 5 in Abhängigkeit von dem vom Teleservice-Endgerät 1a genannten Anrufgrund entschieden. Enthalten die Daten zum Beispiel besonders kritische Werte, so ist der Anruf mit einem entsprechenden Merkmal gemäß der Aktionstabelle des Teleservice-Endgeräts 1a markiert und wird sofort weitergeleitet. Die Daten eines Routineanrufs des Teleservice-Endgeräts 1a zu einer bestimmten Uhrzeit können jedoch von der Unter-Steuereinheit 5 zwischengespeichert werden, um sie zusammen mit den Daten anderer Teleservice-Endgeräte 1a in einem größeren Datenpaket an die Zentral-Steuereinheit 3 zu übertragen.
Die Zentral-Steuereinheit 3 stellt die Verbindung zwischen der Unter-Steuereinheit 5 und den von den Benutzergeräten 2 verwendeten Kommunikations- netzen 4 dar. Die Aufgabe der Zentral-Steuereinheit 3 besteht darin, sowohl die Daten, die von den Teleservice-Endgeräten 1a über die Unter-Steuereinheit 5 eingehen, als auch jene, die von den Benutzergeräten 2 eingegeben und über die Kommunikationsnetze 4 übermittelt werden, zu speichern, zu bewerten und zu bearbeiten, so daß ein automatischer Informationsaustausch zwischen den Teleservice-Endgeräten 1a und den Benutzergeräten 2 möglich ist, ohne daß diese in direkte Verbindung zueinander treten.
Die Zentral-Steuereinheit 3 verfügt über entsprechende Zugänge zu den Kommunikationsnetzen 4, wie beispielsweise analoges und digitales Femsprech- netz, Mobilfunknetze oder ein öffentliches Datennetz wie beispielsweise ein IP- Netz. Die grafisch geführte Interaktion mit dem Benutzer wird beispielsweise über das Internet realisiert, die Ausgabe von Störmeldungen kann wahlweise über e-Mail, Fax oder Mobilfunk (SMS) erfolgen. Einfache Eingaben des Benutzers, wie beispielsweise Quittieren einer Störmeldung, können ebenfalls über Telefon oder Mobilfunk erfolgen. Die Zentral-Steuereinheit 3 läßt sich in mehrere unterschiedliche Aufgabenbereiche untergliedern. So kann die Zentral-Steuereinheit 3 eine Benutzerverwaltung, eine Endgeräte-Verwaltung, eine Rechteverwaltung, einen Endgeräte- Datenbereich und eine Uhr umfassen.
Für die Benutzerverwaltung verfügt die Zentral-Steuereinheit 3 über Speicherbereiche, auf die der Benutzer über Formulare zugreifen kann um persönliche Daten wie beispielsweise die Rufnummer seines Mobiltelefons, seine Faxnummer oder seine e-Mail Adresse einzugeben.
Für die Endgeräte-Verwaltung verfügt die Zentral-Steuereinheit 3 über Speicherbereiche, auf die der Benutzer beispielsweise über in der Zentral- Steuereinheit 3 hinterlegte Formulare zugreifen kann, um das Teleservice- Endgerät 1a beziehungsweise das zu überwachende Gerät 1 b betreffende Daten einzugeben, wie beispielsweise die Rufnummer des Modem-Anschlusses, das Land, in dem das zu überwachende Gerät 1 b betrieben wird, den Typ des zu überwachenden Geräts 1b und so weiter. Außerdem wird hier eine Auswahl getroffen, auf welchem Benutzergerät 2 eine eventuelle Störmeldung eines entfernten Geräts 1 ausgegeben werden soll. Des weiteren wird definiert, unter welchen Umständen überhaupt Meldungen erzeugt werden sollen. Die Zentral-Steuereinheit 3 ändert dann automatisch die entsprechenden Tabellen in den Unter-Steuereinheiten 5 und den Teleservice-Endgeräten 1a.
Für die Rechteverwaltung verfügt die Zentral-Steuereinheit 3 über Speicherbe- reiche, auf die bestimmte Benutzer über Formulare zugreifen zu können, um Zugriffsrechte für untergeordnete Benutzer festzulegen. So kann beispielsweise eingestellt werden, daß ein Servicemitarbeiter nur die Meßwerte einer bestimmten Gruppe von zu überwachenden Geräten einsehen kann, ein technischer Leiter hingegen die Vergleichstabellen, mit Hilfe derer das Teleservice- Endgerät 1a die Bewertung der Meßwerte vornimmt, ändern darf. Für den Endgeräte-Datenbereich verfügt die Zentral-Steuereinheit 3 über Speicherbereiche, in denen die Daten der entfernten Geräte 1 fortlaufend gespeichert werden, um beispielsweise Langzeitanlaysen zu ermöglichen.
In der Zentral-Steuereinheit 3 befindet sich auch eine zentrale Uhr, mittels welcher sich in den Unter-Steuereinheiten 5 befindliche Uhren sowie bei jeder Verbindung zu den Teleservice-Endgeräten 1a, in den Teleservice-Endgeräten 1 a befindliche Uhren synchronisiert werden können.
Nachfolgend wird die Kommunikation innerhalb des erfindungsgemäßen Systems anhand von drei Beispielen beschrieben.
Erstes Beispiel: Benachrichtigung eines Benutzers
Die Daten eines entfernten Gerätes 1 werden in der Zentral-Steuereinheit 3 mit Hilfe der vom Benutzer definierten Vorgaben bewertet und in Abhängigkeit davon an ein Benutzergerät 2 weitergeleitet. So kann der Benutzer über sein Mobiltelefon als Benutzergerät 2 eine Kurznachricht erhalten, wenn an seinem zu überwachenden Gerät 1 b beispielsweise die Temperatur den im betreffenden Teleservice-Endgerät 1a gespeicherten Vergleichswert überschreitet.
Der Benutzer kann aber auch die Meßwerte beispielsweise von zwölf Uhr aber auch per e-Mail bekommen. Hierzu muß er nur zuvor durch Eintragung der Uhrzeit in ein entsprechendes Formular der Zentral-Steuereinheit 3 diese au- tomatisch dazu anregen, über die Unter-Steuereinheit 5 dem betreffenden Teleservice-Endgerät 1a einen Verbindungswunsch zu signalisieren und in der anschließend vom Teleservice-Endgerät 1a zur Unter-Steuereinheit 5 aufgebauten Verbindung in die Vergleichstabelle des Teleservice-Endgeräts 1a die entsprechende Uhrzeit einzutragen. Bei Übermittlung des Verbindungswun- sches der Zentral-Steuereinheit 3 an die Unter-Steuereinheit 5 kann an die
Unter-Steuereinheit 5 auch der von der Unter-Steuereinheit 5 in die Tabelle des Teleservice-Endgerätes 1a einzutragende Wert mit übermittelt werden. Zweites Beispiel: Der Rückkanal zum Benutzergerät
Der Benutzer gibt in einem Formular, welches die Zentral-Steuereinheit 3 über das Kommunikationsnetz 4 an das betreffende Benutzergerät 2, beispielsweise einen Personal-Computer mit Browser sendet an, daß er beispielsweise eine Störmeldung quittieren, und damit beispielsweise eine Hupe, die an dem betreffenden entfernten Gerät 1 eine Störung akustisch signalisiert, abschalten möchte. Das ausgefüllte Formular wird dann an die Zentral-Steuereinheit 3 zurück gesendet. Diese entnimmt ihrem Endgeräte-Bereich die entsprechende Rufnummer des Teleservice-Endgeräts 1a und übermittelt diesen Auftrag an die Unter-Steuereinheit 5, die in der Verbindungstabelle des Teleservice- Endgeräts 1a an erster Stelle steht. Die Unter-Steuereinheit 5 signalisiert dem Teleservice-Endgerät 1a einen Verbindungswunsch, durch Anwählen der Rufnummer des Teleservice-Endgerätes 1a. Das Teleservice-Endgerät 1a erkennt den Verbindungswunsch durch Auswerten der Rufinformation an seiner vierten Schnittstelle IV und ruft die Unter-Steuereinheit 5 zurück. Jetzt kommt die Verbindung zustande und die Unter-Steuereinheit 5 fordert das Teleservice- Endgeräte 1a auf, die Hupe abzuschalten.
Nach Prüfung der Berechtigung quittiert das Teleservice-Endgerät 1a die Anforderung und beendet die Verbindung, wobei das positive Quittungssignal von der Unter-Steuereinheit 5 an die Zentral-Steuereinheit 3 zeitverzögert gesendet wird. Jetzt wird der entsprechende Befehl vom Teleservice-Endgerät 1a an das zu überwachende Gerät 1 b weitergegeben, und die Hupe verlöscht.
Sollte die Hupe nicht verlöschen, erkennt das Teleservice-Endgerät 1a dies durch Bewertung der Rückmeldung von dem zu überwachenden Gerät 1 b, baut eine Verbindung zur Unter-Steuereinheit 5 auf und setzt eine entsprechende Fehlermeldung ab. Empfängt die Unter-Steuereinheit 5 die Fehlermeldung be- vor sie ein positives zeitverzögertes Quittungssignal an die Zentral-Steuereinheit 3 gesendet hat, unterdrückt sie das positive Quittungssignal und sendet lediglich das negative Quittungssignal an die Zentral-Steuereinheit 3. Von der Zentral-Steuereinheit 3 kann dann die Benutzereingabe positiv oder negativ zum Benutzer hin quittiert werden.
Drittes Beispiel: Erstinbetriebnahme eines Teleservice-Endgeräts
Aufgrund der vom Benutzer über ein Benutzergerät 2 und das Kommunikationsnetz 4 an die Zentral-Steuereinheit 3 übermittelten Daten, und der in der Zentral-Steuereinheit 3 hinterlegten weiteren Daten wird von dieser die konkrete Verbindungstabelle, die Vergleichstabelle und die Aktionstabelle für das Teleservice-Endgerät 1a erzeugt und als Initialisierungsauftrag an eine UnterSteuereinheit 5 übertragen. Der Initialisierungsauftrag kann außerdem die Kommunikationsroutine enthalten, die vom Teleservice-Endgerät 1a genutzt wird, um mit dem zu überwachenden Gerät 1 b zu kommunizieren.
Die Unter-Steuereinheit 5 initialisiert das Teleservice-Endgerät 1a, indem sie die Rufnummer des Teleservice-Endgeräts 1a wählt, eine Verbindung aufbaut, die eindeutige Seriennummer des Teleservice-Endgeräts 1a abfragt, die Tabellen während dieser Verbindung in die entsprechenden Speicherbereiche in die Teleservice-Endgeräte 1a überträgt und die Verbindung wieder trennt. Die Unter-Steuereinheit 5 quittiert diesen Vorgang zur Zentral-Steuereinheit 3 durch Übermittlung eines Datensatzes, der ersten Quittung, der mindestens die Rufnummer des Teleservice-Endgeräts 1a und dessen Seriennummer enthält.
Das Teleservice-Endgerät 1a prüft die Tabellen und baut nun seinerseits eine Verbindung zu einer Unter-Steuereinheit 5 auf. Ist diese Verbindung erfolgreich, so wird der korrekte Datenaustausch mit der Unter-Steuereinheit 5 von dieser an das Teleservice-Endgerät 1a quittiert, woraufhin sich das Teleservice- Endgerät 1a verriegelt. Ab diesem Zeitpunkt läßt das Teleservice-Endgerät 1a keinen Verbindungsaufbau von außen mehr zu und nimmt die Kommunikation mit dem zu überwachenden Gerät 1b auf. Eine Kopie der Quittung wird von der Unter-Steuereinheit 5 an die Zentral-Steuereinheit 3 übermittelt. Durch die Übermittlung zusammen mit der ersten Quittung wird die Zentral-Steuereinheit 3 dazu veranlaßt, einen Endgeräte-Datenbereich für das entfernte Gerät 1 zu erzeugen, und dies zum betreffenden Benutzergerät 2 zu quittieren.
Ist das Teleservice-Endgerät 1a beispielsweise wegen eines Fehlers in der Verbindungstabelle nicht in der Lage, innerhalb einer vorgegebenen Anzahl von Versuchen eine Unter-Steuereinheit 5 zu erreichen, so verwirft das Teleservice- Endgerät 1a die empfangenen Tabellen und ist für eine erneute Initialisierung bereit.
Durch das Ausbleiben einer positiven Quittung oder bei Empfang einer negativen Quittung der Unter-Steuereinheit 5 erkennt die Zentral-Steuereinheit 3 einen Fehlerzustand und kann beispielsweise die Initialisierung mit geänderten Tabellen wiederholen oder durch eine Meldung an ein Benutzergerät 2 den Benutzer über den erkannten Fehler informieren.

Claims

P A T E N T A N S P R Ü C H E
1. System zum Austausch von Daten, mit wenigstens einem Teleservice- Endgerät (1a), wenigstens einem Benutzergerät (2), welches mit dem Teleser- vice-Endgerät (1a) Daten austauschen kann, und einer Zentral-Steuereinheit (3), welche wenigstens einen Zugang zu einem öffentlichen Kommunikationsnetz (4) hat, und mit einem der Benutzergeräte (2), welches ein Endgerät des Kommunikationsnetzes (4) sein kann, verbindbar ist, und wenigstens eine Unter-Steuereinheit (5) vorhanden ist, welche einerseits mit dem Teleservice- Endgerät (1a) und andererseits mit der Zentral-Steuereinheit (3) verbindbar ist, wobei das Teleservice-Endgerät (1a) auf Grund eines Ereignisses entsprechende vorbestimmte Daten an eine der Unter-Steuereinheiten (5) übermittelt, welche jeweils eine erste Tabelle aufweist, mittels der eine erste Bewertung der Daten stattfindet, die Daten in Abhängigkeit der ersten Bewertung an die Zen- tral-Steuereinheit (3) weitergeleitet werden, und in der Zentral-Steuereinheit (3) mittels einer zweiten Tabelle eine zweite Bewertung stattfindet, auf Grund der die Daten an ein vorbestimmtes Benutzergerät (2) weitergeleitet werden.
2. System nach Anspruch 1 , dadurch gekennzeichnet, daß mittels der ersten Bewertung bestimmt wird, ob die Daten sofort an die Zentral-Steuereinheit (3) weitergeleitet oder in der Unter-Steuereinheit (5) zwischengespeichert werden.
3. System nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß bei einer sofortigen Weiterleitung der Daten, alle in der Unter-Steuereinheit (5) zwischengespeicherten Daten weitergeleitet werden.
4. System nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß die in einem Teleservice-Endgerät (1a) bereitge- stellten Daten im Teleservice-Endgerät (1a) mittels einer dritten Tabelle dahingehend überprüft werden, ob sie sofort an eine Unter-Steuereinheit (5) weitergeleitet oder im Teleservice-Endgerät (1a) zwischengespeichert werden.
5. System nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, daß die dritte Tabelle eine Vergleichstabelle umfaßt, mittels welcher im Teleservice-Endgerät (1a) zwischengespeicherte Daten einer dritten Bewertung unterzogen und in Abhängigkeit davon in einem Speicherbe- reich für die Fernübertragung bereitgestellt werden, eine Aktionstabelle umfaßt, mittels welcher festgelegt ist, unter welchen Umständen eine Verbindung von dem Teleservice-Endgerät (1a) zu einer betreffenden Unter-Steuereinheit (5) vorgenommen wird, und eine Verbindungstabelle umfaßt, in welcher Verbindungswege zu den Unter-Steuereinheiten (5) enthalten sind.
6. System nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, daß mittels der zweiten Bewertung bestimmt wird, ob die von der Zentral-Steuereinheit (3) empfangenen Daten sofort an ein Benutzergerät (2) weitergeleitet werden.
7. System nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, daß mittels der zweiten Tabelle der Zentral- Steuereinheit (3) auch festgelegt ist, an welches Benutzergerät (2) die Daten bei einer sofortigen Weiterleitung der Daten übermittelt werden sollen.
8. System nach einem der Ansprüche 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet, daß die zweite Tabelle der Zentral-Steuereinheit (3) und/oder die erste Tabelle der Unter-Steuereinheit (5) und/oder die dritte Tabelle des Teleservice-Endgerätes (1a) mittels des Benutzergerätes (2) gene- rierbar beziehungsweise überschreibbar ist.
9. System nach einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet, daß die Zentral-Steuereinheit (3) einen ersten Speicherbereich hat, zum Empfang einer Fehlermeldung einer Unter-Steuereinheit (5), wobei auf Grund einer Fehlermeldung der Unter-Steuereinheit (5) die dritten Tabellen betreffender Teleservice-Endgeräte (1a) überschrieben werden.
10. System nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, daß die Zentral-Steuereinheit (3) einen zweiten Speicherbereich aufweist, zum Empfang einer Steueranweisung eines Benutzergerätes (2), mittels der ein betreffendes Teleservice-Endgerät (1a) zu einer Da- tenübermittlung veranlaßt wird.
11. System nach Anspruch 10, dadurch gekennzeichnet, daß die Teleservice-Endgeräte (1a) einen Eingang aufweisen, mittels dem sie zu einer Datenübermittlung aktivierbar sind.
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