Princípio básico
Cada site na web é controlado pelo seu próprio webmaster. Se você encontrar uma página nos resultados de pesquisa do Google que você gostaria de alterar, sua melhor opção é entrar em contato com o webmaster do site e pedir que ele faça a alteração. (Você é o webmaster? Saiba mais sobre como remover o seu próprio conteúdo do Google.)
Para que as informações nos resultados do Google mudem, as informações devem ser alteradas primeiro no site onde aparecem, e essa é uma alteração que o Google não pode fazer para você. Encontramos diversas pessoas que acham que o Google controla a web e todos os sites que ela contém, mas não é verdade. Os sites nos resultados de pesquisa do Google são controlados pelos webmasters desses sites.
Se você entrar em contato com o webmaster, ele terá algumas opções. Poderá remover as informações em questão, desativar totalmente a página web ou impedir a inclusão da página no índice do Google.
Assim que o webmaster fizer uma alteração, o seu trabalho estará concluído. A alteração aparecerá automaticamente nos resultados da pesquisa após o Google rastrear novamente o site.
Na maioria dos casos, a única forma de mudar um resultado de pesquisa é o webmaster alterar o próprio site. No entanto, podemos ajudar em alguns casos, inclusive estes:
Informações de CPF ou cartão de crédito nos resultados
Se você encontrar uma página nos resultados de pesquisa do Google que lista o seu número de CPF ou de cartão de crédito, envie um pedido de remoção de página da web. O Google entrará em contato com a empresa que hospeda o site para solicitar que a página seja retirada da web. Também tomaremos algumas medidas para remover as informações dos resultados da nossa pesquisa.
Essas informações não devem aparecer em nenhum lugar da web. Portanto, mesmo que o Google remova essas informações dos resultados de pesquisa, entre em contato direto com o webmaster e peça a remoção das suas informações imediatamente.
Conteúdo adulto nos resultados, quando o SafeSearch está ativado
Se o SafeSearch estiver ativado, não deverá aparecer conteúdo adulto nos resultados da sua pesquisa. Porém, se isso acontecer, avise-nos por meio da Ferramenta de pedido de remoção de página da web.
Imagens impróprias nos nossos resultados de vídeos em destaque
Se o resultado de um vídeo em destaque na página de resultados de pesquisa estiver exibindo uma imagem imprópria, denuncie a imagem no Fórum da Ajuda da Pesquisa na web do Google.