Se você deseja remover conteúdo dos resultados de pesquisa do Google, esse conteúdo precisa antes ser removido da web ou bloqueado para não aparecer nos mecanismos de pesquisa. Encontramos diversas pessoas que acham que o Google controla a web e todos os sites que ela contém, mas isso não é verdade. Os sites nos resultados de pesquisa do Google são controlados pelos webmasters desses sites.
Para remover o conteúdo (incluindo um snippet, título, conteúdo da página ou todo um URL ou site) dos resultados de pesquisa, o proprietário do site—seja você ou outra pessoa—tem algumas opções. O proprietário do site pode remover as informações problemáticas da página, retirar totalmente a página da web ou indicar que o Google não deve rastrear ou indexar a página. Há vários requisitos dependendo do tipo de conteúdo que você deseja remover, conforme descrito abaixo. Quer remover uma imagem dos resultados de pesquisa? Verifique isto primeiro.
Após a realização dessas alterações e após o Google ter rastreado o site novamente, o conteúdo deverá sair naturalmente do índice do Google.
Entretanto, se você precisar remover o conteúdo do seu site com urgência dos resultados de pesquisa, se precisar remover a cópia em cache do Google de uma página que já foi alterada no site ou evitar que o Google exiba resultados de uma página que já foi completamente retirada, use a ferramenta de remoção do Google para acelerar o processo. Para usar a ferramenta, você precisará seguir determinados requisitos, detalhados abaixo.
- Se você for o proprietário do site, terá que fazer as alterações no seu site você mesmo e pedir a remoção da página problemática dos resultados de pesquisa do Google usando a ferramenta de remoção de URL nas Ferramentas do Google para webmasters.
- Se você não for o proprietário do site, a primeira etapa é entrar em contato com o webmaster do site e pedir a remoção do conteúdo. Dependendo do tipo de remoção (veja abaixo), outras alterações também podem ser necessárias. Após a realização das alterações, você pode pedir a remoção do conteúdo para que ele não apareça mais como uma cópia em cache ou snippet nos resultados de pesquisa do Google usando a Ferramenta de remoção de URL público. Vale a pena repetir: o proprietário do site, seja você ou outra pessoa, precisa primeiro ter feito as alterações necessárias no site, ou o processo para remover o conteúdo dos resultados de pesquisa não funcionará.
A Ferramenta de remoção de URL foi elaborada para URLs que precisam de remoção urgente, como os que expõem acidentalmente dados confidenciais. Se você fez alterações recentemente no seu site, os rastreadores do Google perceberão ao rastrearem novamente os URLs, e qualquer página desatualizada sumirá naturalmente dos nossos resultados de pesquisa com o tempo. Não é preciso pedir uma remoção urgente.
Os seguintes artigos também podem ser úteis:
- Como remover informações do Blogger, Google Maps, YouTube e outros produtos do Google
- Informações pessoais nos resultados de pesquisa
Por que você deseja remover o conteúdo dos resultados de pesquisa?
A página mudou e desejo remover as informações desatualizadasSe o conteúdo (o próprio conteúdo, o título da página ou outras informações) da página tiver sofrido alterações, elas serão refletidas no índice do Google na próxima vez que rastrearmos o seu site e atualizarmos o nosso índice. No entanto, até chegar esse momento, o cache do Google ainda apresentará o conteúdo original. Consequentemente, esse conteúdo ainda aparecerá nos resultados de pesquisa. Nesse caso, você poderá solicitar que a versão em cache da página seja removida dos resultados de pesquisa. Isso também removerá o snippet da página.
Antes de usar a Ferramenta de remoção de URL, será necessário certificar-se de que o conteúdo da página foi atualizado, por você ou pelo proprietário do site. Se essa etapa não for realizada, o seu pedido de remoção não terá êxito. Se você quiser que a página nunca seja armazenada em cache, e você for o webmaster, adicione uma meta tag noarchive à seção <head> da página.
O título e o URL da página ainda podem aparecer nos resultados de pesquisa até que o Google rastreie o site novamente. Você pode ver com qual frequência o Google rastreia o seu site verificando a página Estatísticas de rastreamento nas Ferramentas do Google para webmasters.
Se você for o proprietário do site
Para pedir a remoção da versão em cache desatualizada da página dos resultados de pesquisa:
- Confirme que é o proprietário do site nas Ferramentas do Google para webmasters.
- Na página inicial das Ferramentas do Google para webmasters, clique no site desejado.
- No Painel, clique em Configuração do site na barra de navegação esquerda.
- Clique em Acesso do rastreador e clique em Remover URL.
- Clique em Novo pedido de remoção.
- Digite o URL da página que deseja remover e depois em Continuar. O URL diferencia maiúsculas e minúsculas, ou seja, você precisará enviar o URL usando exatamente os mesmos caracteres e a mesma capitalização que o site usa. Como encontrar o URL correto.
- Selecione Remover a página do cache apenas
- Marque a caixa de seleção para confirmar a conclusão dos requisitos listados neste artigo e clique em Enviar solicitação.
Se você não for o proprietário do site
Entre em contato com o webmaster do site e solicite a atualização do conteúdo da página. Se essa etapa não for cumprida e a página não for atualizada, você não poderá usar esta ferramenta para processar o seu pedido de remoção. Se você quiser que a página nunca seja armazenada em cache, peça ao webmaster para adicionar uma meta tag noarchive à seção <head> da página.
- Acesse http://www.google.com/webmasters/tools/removals.
- Caso você não seja direcionado imediatamente para a página "Fazer outro pedido", clique em Novo pedido de remoção.
- Digite o URL da página web que foi alterada (não o URL dos resultados de pesquisa do Google ou da página armazenada em cache). Observe que o URL diferencia maiúsculas e minúsculas, ou seja, você precisará enviar o URL usando exatamente os mesmos caracteres e a mesma capitalização que o site usa. Como encontrar o URL correto. Clique em Continuar.
- Na próxima página, clique em O conteúdo já foi removido da página.
- Preencha o formulário. Lembre-se de incluir as seguintes informações:
- As palavras que foram removidas da página. Nenhuma das palavras enviadas por você deve aparecer em lugar algum da página ativa. Você não precisa incluir palavras comuns como "e", "o" etc. Por exemplo, se você desejar remover uma página em cache que contém as palavras "Os gatos de Maria são feias bolas de pelo" e a página ainda tiver as palavras "Os gatos de Maria são fofinhos", uma solicitação de remoção do cache de "Os gatos de Maria são feios" não será bem-sucedida (porque os termos "Os gatos de Maria são" permanecem na página). Mas uma solicitação de remoção do cache de "feias bolas de pelos" funcionará, desde que esses termos não apareçam em nenhum outro lugar na página. Para aumentar as suas chances de sucesso, muitas vezes é mais fácil inserir apenas uma palavra que você tem certeza de que não aparece mais em nenhum lugar da página.
- Clique em Enviar pedido.
Uma vez que o seu pedido tenha sido processado e for verificado que a(s) palavra(s) enviada(s) não aparece(m) mais na página, o resultado de pesquisa não mostrará mais um snippet e a página em cache não estará mais disponível. O título e o URL da página ainda ficarão visíveis e a entrada ainda pode aparecer nos resultados de pesquisa das pesquisas relacionadas ao conteúdo que foi removido (como as pesquisas por [feias bolas de pelo]), mesmo se essas palavras não aparecerem mais no snippet. No entanto, uma vez que a página tenha sido rastreada e indexada novamente, o snippet atualizado e a página em cache podem ficar visíveis nos nossos resultados de pesquisa.
Lembre-se de que precisaremos verificar a remoção da(s) palavra(s) visualizando a página. Se a página não existir mais e o servidor estiver retornando um código de resposta HTTP 404 ou 410 adequado, de modo que não possamos visualizá-la, é melhor pedir a remoção total da página.
Se você for webmaster e desejar evitar que o título e o URL da página apareçam nos resultados de pesquisa, crie uma solicitação para remover completamente a página dos resultados de pesquisa. Obtenha mais detalhes abaixo.
A primeira etapa exige que o webmaster faça uma alteração. Se você for o proprietário do site, terá que realizar UMA das ações listadas abaixo. Se você não for o proprietário do site, entre em contato com o webmaster e solicite a realização de uma dessas alterações. Se nenhuma dessas alterações for realizada, você não poderá usar esta ferramenta para processar o seu pedido de remoção.
- Se a página não existir mais, certifique-se de que o servidor retorna um código de status HTTP 404 (não encontrado) ou 410 (desaparecido). Isso mostrará ao Google que a página não existe e não deve mais aparecer nos resultados de pesquisa.
- Se a página ainda existir, mas você não quiser que ela apareça nos resultados de pesquisa, use o robots.txt para impedir que o Google a rastreie. Em geral, mesmo se um URL for rejeitado pelo robots.txt, ainda poderemos indexar a página se encontrarmos seu URL em outro site. No entanto, o Google não indexará a página se ela estiver bloqueada no arquivo robots.txt e houver um pedido de remoção para a página.
- Como alternativa, você pode usar uma meta tag noindex. Ao vermos essa tag em uma página, o Google removerá a página por completo de nossos resultados de pesquisa, mesmo se houver outras páginas vinculadas. Essa é uma boa solução se você não tiver acesso direto ao servidor do site (você precisará editar o código-fonte HTML da página).
Além disso, se você desejar que um arquivo que não seja HTML (por exemplo, um PDF disponível para download) seja removido dos resultados de pesquisa, você ou o webmaster devem garantir que o arquivo seja removido do servidor. Assim que a página não existir mais, use o processo abaixo para solicitar que a página seja completamente removida dos resultados de pesquisa.
Se você for o proprietário do site
- Confirme que é o proprietário do site nas Ferramentas do Google para webmasters.
- Na página inicial das Ferramentas do Google para webmasters, clique no site desejado.
- No Painel, clique em Configuração do site na barra de navegação esquerda.
- Clique em Acesso do rastreador e clique em Remover URL.
- Clique em Novo pedido de remoção.
- Digite o URL da página que deseja remover dos resultados de pesquisa (não o URL dos resultados de pesquisa do Google ou o URL da página em cache) e depois clique em Continuar. Como encontrar o URL correto. O URL diferencia maiúsculas e minúsculas, ou seja, você precisará enviar o URL usando exatamente os mesmos caracteres e a mesma capitalização que o site usa.
- Clique em Remover a página dos resultados de pesquisa e do cache.
- Marque a caixa de seleção para confirmar a conclusão dos requisitos listados neste artigo e clique em Enviar solicitação.
Se você não for o proprietário do site
- Acesse http://www.google.com/webmasters/tools/removals.
- Caso você não seja direcionado imediatamente para a página "Fazer outro pedido", clique em Novo pedido de remoção.
- Digite o URL da página web que deseja remover (não o URL dos resultados de pesquisa do Google ou da página armazenada em cache). Observe que o URL diferencia maiúsculas e minúsculas, ou seja, você precisará enviar o URL usando exatamente os mesmos caracteres e a mesma capitalização que o site usa. Como encontrar o URL correto. Clique em Continuar.
- Clique em O webmaster já bloqueou a página.
- Selecione a caixa de seleção para confirmar que os requisitos indicados neste artigo já foram completados, depois clique em Enviar pedido.
Se você for o proprietário do site, confirme a sua titularidade nas Ferramentas do Google para webmasters e use a Ferramenta de remoção de URL verificado para remover o diretório inteiro dos resultados de pesquisa do Google.
Antes de usar a Ferramenta de remoção de URL, é preciso usar o robots.txt para bloquear o acesso do rastreador ao diretório (ou, se estiver removendo um site, a todo o seu site). Para obter mais informações sobre como bloquear o acesso dos mecanismos de pesquisa às informações confidenciais, consulte Como bloquear o Google. Não basta retornar um código de status 404 HTTP, pois um diretório pode retornar um código de status 404, mas ainda conter arquivos. Se você usar o arquivo robots.txt para bloquear um diretório, todos os seus filhos também serão bloqueados.
Após a conclusão de uma das etapas acima, você poderá solicitar a remoção do diretório e de todo seu conteúdo dos resultados de pesquisa usando a Ferramenta de remoção de URL nas Ferramentas do Google para webmasters.
- Na página inicial das Ferramentas do Google para webmasters, clique no site desejado.
- No Painel, clique em Configuração do site na barra de navegação esquerda.
- Clique em Acesso do rastreador e clique em Remover URL.
- Clique em Novo pedido de remoção.
- Digite o URL do diretório que deseja remover dos resultados de pesquisa e depois em Continuar. Como encontrar o URL correto. O URL diferencia maiúsculas e minúsculas, ou seja, você precisará enviar o URL usando exatamente os mesmos caracteres e a mesma capitalização que o site usa. Se quiser remover o site inteiro, deixe em branco.
- Clique em Remover diretório
- Marque a caixa de seleção para confirmar a conclusão dos requisitos listados neste artigo e clique em Enviar solicitação.
Tome cuidado ao pedir a remoção de um site. O único motivo para pedir a remoção de um site é quando você quer que todos os conteúdos dele sejam permanentemente removidos do índice do Google.
Remover https://www.example.com também removerá http://www.example.com, bem como http://example.com e https://example.com.
Se estiver preocupado com alguma penalização recebida pelo seu site ou se quiser começar do zero após comprar um domínio de outra pessoa, recomendamos preencher um pedido de reconsideração, informando-nos a sua preocupação e o que mudou. Se o seu site tiver sido invadido, consulte este artigo para obter recomendações.
Se você encontrar uma página nos resultados de pesquisa do Google que contenha informações pessoais, como o seu número de seguro social ou do cartão de crédito, avise-nos usando os links abaixo. O Google entrará em contato com a empresa que hospeda o site para solicitar que a página seja retirada da web. Também tomaremos algumas medidas para remover as informações dos resultados da nossa pesquisa.
Essas informações não devem aparecer em nenhum lugar da web. Portanto, mesmo que o Google remova essas informações de nossos resultados de pesquisa, entre em contato direto com o webmaster e peça a remoção das suas informações imediatamente.
Você pode denunciar esse conteúdo diretamente para o Google se o site contiver as seguintes informações e você não tiver conseguido entrar em contato diretamente com o proprietário do site:
- O número de seguro social ou documento de identificação social
- O número da sua conta bancária ou do cartão de crédito
- Uma imagem da sua assinatura manuscrita
- Seu nome completo ou o nome da sua empresa aparece em um site de conteúdo adulto que consta como spam nos resultados de pesquisa do Google.
Se tiver dúvidas sobre outros tipos de conteúdo que aparecem em sites de terceiros e não conseguir entrar em contato com o webmaster do site, consulte esta página.