Para eliminar contenido de los resultados de búsqueda de Google, ese contenido se debe haber eliminado previamente de la Web o se debe haber bloqueado para los motores de búsqueda. Nos encontramos con muchas personas que piensan que Google controla la Web y todos sus sitios, pero eso no es cierto. Los sitios de los resultados de búsqueda de Google están controlados por los webmasters de dichos sitios.
Para eliminar contenido (incluido un fragmento, un título, el contenido de una página o la totalidad de una URL o de un sitio) de los resultados de búsqueda, el propietario del sitio, ya sea usted u otro usuario, dispone de varias opciones: puede eliminar la información en cuestión de la página, eliminar la página por completo de la Web o indicarle a Google que no rastree ni indexe la página. A continuación se describen los distintos requisitos que se deben cumplir en función del tipo de contenido que se desee eliminar. Si desea eliminar una imagen de los resultados de búsqueda, consulte esta página.
Una vez que se hayan realizado estos cambios y que Google haya vuelto a rastrear el sitio, el contenido debería desaparecer naturalmente del índice de Google.
Sin embargo, si debe eliminar urgentemente el contenido de su sitio de los resultados de búsqueda, eliminar la copia almacenada en la caché de Google de una página que ya se haya modificado en el sitio web o evitar que Google muestre los resultados de una página que ya se ha eliminado completamente, puede utilizar la herramienta de solicitud de eliminación de Google para acelerar el proceso. Para utilizar la herramienta, debe seguir las instrucciones que se indican a continuación.
- Si es el propietario del sitio, tendrá que realizar los cambios en el sitio web usted mismo y, a continuación, deberá solicitar la eliminación de la página problemática de los resultados de búsqueda de Google a través de la herramienta de solicitud de eliminación de URL incluida en las Herramientas para webmasters de Google.
- Si no es el propietario del sitio, primero debe ponerse en contacto con el webmaster del mismo y solicitarle que elimine el contenido. (Tenga en cuenta que es posible que sea necesario efectuar otros cambios según el tipo de eliminación que se vaya a realizar; puede consultar los distintos tipos a continuación). Una vez que se hayan realizado los cambios, podrá solicitar la eliminación del contenido para que no aparezca como una copia de la memoria caché ni como un fragmento en los resultados de búsqueda de Google a través de la herramienta de solicitud de eliminación de URL pública. (Merece la pena repetirlo: el propietario del sitio, ya sea usted mismo u otro usuario, debe haber realizado previamente los cambios necesarios en el sitio para que el contenido se elimine de los resultados de búsqueda).
La herramienta de solicitud de eliminación de URL está diseñada para las URL que se deben eliminar con urgencia como, por ejemplo, las que muestran información confidencial por error. Si ha realizado cambios en su sitio recientemente, los rastreadores de Google detectarán esas modificaciones cuando vuelvan a rastrear las URL y las páginas obsoletas desaparecerán de forma natural de los resultados de búsqueda a lo largo del tiempo, por lo que no será necesario solicitar una eliminación urgente.
También puede resultarle útil consultar los siguientes artículos:
- Eliminación de información de Blogger, de Google Maps, de YouTube y de otros productos de Google
- Información personal incluida en los resultados de búsqueda
¿Por qué desea eliminar contenido de los resultados de búsqueda?
La página ha cambiado y quiero que se elimine la información obsoletaSi el contenido (tanto el contenido en sí como el título de la página u otra información) de la página ha cambiado, los cambios aparecerán en el índice de Google la próxima vez que rastreemos su sitio y que actualicemos el índice. Sin embargo, hasta que se vuelva a rastrear su sitio y se actualice el índice, la memoria caché de Google puede seguir incluyendo contenido original y, por tanto, ese contenido puede seguir apareciendo en los resultados de búsqueda. En ese caso, puede solicitar que la versión de la página almacenada en la caché se elimine de los resultados de búsqueda. También se eliminará el fragmento de la página.
Antes de utilizar la herramienta de solicitud de eliminación de URL, debe asegurarse de que usted o el propietario del sitio hayan actualizado el contenido de la página. Si no realiza este paso, no se atenderá la solicitud de eliminación. (Si es webmaster y no desea que la página se almacene en la memoria caché, añada una metaetiqueta noarchive a la sección <head> de la página).
Tenga en cuenta que el título y la URL de la página pueden seguir apareciendo en los resultados de búsqueda hasta que Google vuelva a rastrear el sitio. (Para ver la frecuencia con la que Google rastrea su sitio, consulte la página Estadísticas de rastreo de las Herramientas para webmasters de Google).
Si es el propietario del sitio
Para solicitar la eliminación de la versión obsoleta almacenada en la caché de la página de los resultados de búsqueda, realice los pasos que se indican a continuación:
- Demuestre la propiedad del sitio en las Herramientas para webmasters de Google.
- En la página principal de las Herramientas para webmasters de Google, haga clic en el sitio que desee.
- Haga clic en Información del sitio en la parte izquierda del panel.
- Seleccione Acceso de rastreadores y, a continuación, haga clic en Eliminar URL.
- Haga clic en Nueva solicitud de eliminación.
- Introduzca la URL de la página que desee eliminar y, a continuación, haga clic en Continuar. Tenga en cuenta que la URL distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debe enviar la URL con los mismos caracteres y con el mismo uso de mayúsculas que utilice el sitio. ¿Cómo puedo buscar la URL correcta?
- Seleccione la opción Eliminar página solo de la caché.
- Seleccione la casilla de verificación para confirmar que ha realizado los pasos indicados en este artículo y, a continuación, haga clic en Enviar solicitud.
Si no es el propietario del sitio
Póngase en contacto con el webmaster del sitio para solicitar la actualización del contenido de la página. Si no realiza este paso y no se actualiza la página, no podrá utilizar esta herramienta para procesar la solicitud de eliminación. (Si no desea que la página se almacene en la memoria caché, pídale al webmaster que añada una metaetiqueta noarchive a la sección <head> de la página).
- Acceda a la página http://www.google.com/webmasters/tools/removals.
- Si no aparece inmediatamente la página Crear una nueva solicitud, haga clic en el botón Nueva solicitud de eliminación.
- Introduzca la URL de la página web que ha cambiado (no la URL de la página almacenada en caché ni de los resultados de búsqueda de Google). Tenga en cuenta que la URL distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debe enviar la URL con los mismos caracteres y con el mismo uso de mayúsculas que utilice el sitio. ¿Cómo puedo buscar la URL correcta? Haga clic en Continuar.
- En la siguiente página, haga clic en El contenido ya se ha eliminado de la página.
- Rellene el formulario. Asegúrese de incluir la siguiente información:
- Las palabras que se han eliminado de la página. Ninguna de las palabras que se envían debe aparecer en la página activa. (No es necesario incluir palabras comunes como "y", "el", "la", etc.). Por ejemplo, si desea eliminar una página almacenada en caché que contenga las palabras "Los gatos de Susana son unas feas bolas de pelo" y en la página aparecen también las palabras "Los gatos de Susana son preciosos bejines", si solicita la eliminación de "Los gatos de Susana son unas feas" de la memoria caché, ese contenido no se eliminará porque los términos "Los gatos de Susana son" seguirán apareciendo en la página. Sin embargo, la solicitud de eliminación de la memoria caché de "feas bolas" se tendrá en cuenta, siempre que esos términos no aparezcan en otras partes de la página. Para aumentar las probabilidades de éxito, basta con introducir una única palabra que sepa con seguridad que no va a aparecer en ninguna otra parte de la página.
- Haga clic en Enviar solicitud.
Una vez que se haya procesado la solicitud y se haya comprobado que las palabras introducidas no aparecen en ninguna otra parte de la página, el resultado de búsqueda ya no mostrará ningún fragmento y la página almacenada en caché dejará de estar disponible. El título y la URL de la página se seguirán viendo, y es posible que la entrada siga apareciendo en resultados de búsqueda relacionados con el contenido eliminado (por ejemplo, en resultados de búsquedas de [feas bolas]) aunque las palabras ya no aparezcan en el fragmento. No obstante, una vez que la página se haya rastreado e indexado de nuevo, el fragmento actualizado y la página almacenada en caché podrán aparecer en los resultados de búsqueda.
Tenga en cuenta que será necesario visualizar la página para comprobar que se hayan eliminado las palabras. Si la página ya no existe y el servidor devuelve un código de respuesta HTTP 404 ó 410 que nos impide ver la página, le recomendamos que solicite la eliminación de toda la página.
Si es webmaster y no quiere que aparezcan la URL ni el título de la página en los resultados de búsqueda, deberá crear una solicitud para eliminar la página por completo de los resultados de búsqueda. A continuación puede consultar más información.
Primero es necesario que el webmaster realice un cambio. Si es el propietario del sitio, debe realizar alguna de las acciones que se indican a continuación. Si no es el propietario del sitio, póngase en contacto con el webmaster y solicite la realización de alguno de estos cambios. (Si no se realiza ninguno de estos cambios, no podrá utilizar esta herramienta para procesar la solicitud de eliminación).
- Si la página ya no existe, asegúrese de que el servidor devuelva un código de estado HTTP 404 (Página no encontrada) o 410 (No disponible permanentemente). De esa forma, Google sabrá que la página ya no existe y que no debe volver a aparecer en los resultados de búsqueda.
- Si la página aún existe pero no desea que aparezca en los resultados de búsqueda, utilice el archivo robots.txt para evitar que Google la rastree. Tenga en cuenta que, en general, aunque el archivo robots.txt no permita acceder a una URL, es posible que sigamos indexando la página si encontramos su URL en otro sitio. Sin embargo, Google no indexará la página si esa página está bloqueada en el archivo robots.txt y existe una solicitud de eliminación activa de la misma.
- También puede utilizar una metaetiqueta noindex. Cuando Google detecta esa etiqueta en una página, elimina la página por completo de los resultados de búsqueda, incluso en el caso de que otras páginas contengan un enlace que dirija a ella. Esta es una buena solución si no dispone de acceso directo al servidor del sitio. (Será necesario que pueda editar el código HTML de la página).
Además, si desea eliminar un archivo que no sea HTML (por ejemplo, un archivo PDF descargable) de los resultados de búsqueda, usted o el webmaster se deben asegurar de que el archivo se elimine del servidor. Una vez que se haya eliminado el archivo, realice los pasos que se indican a continuación para solicitar la eliminación completa de la página de los resultados de búsqueda.
Si es el propietario del sitio
- Demuestre la propiedad del sitio en las Herramientas para webmasters de Google.
- En la página principal de las Herramientas para webmasters de Google, haga clic en el sitio que desee.
- Haga clic en Información del sitio en la parte izquierda del panel.
- Seleccione Acceso de rastreadores y, a continuación, haga clic en Eliminar URL.
- Haga clic en Nueva solicitud de eliminación.
- Introduzca la URL de la página que desee eliminar de los resultados de búsqueda (no la URL de los resultados de búsqueda de Google ni la URL de la página almacenada en caché) y, a continuación, haga clic en Continuar. ¿Cómo puedo buscar la URL correcta? Tenga en cuenta que la URL distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debe enviar la URL con los mismos caracteres y con el mismo uso de mayúsculas que utilice el sitio.
- Haga clic en Eliminar página de los resultados de búsqueda y de la caché.
- Seleccione la casilla de verificación para confirmar que ha realizado los pasos indicados en este artículo y, a continuación, haga clic en Enviar solicitud.
Si no es el propietario del sitio
- Acceda a la página http://www.google.com/webmasters/tools/removals.
- Si no aparece inmediatamente la página Crear una nueva solicitud, haga clic en el botón Nueva solicitud de eliminación.
- Introduzca la URL de la página web que desea eliminar (no la URL de la página almacenada en caché ni de los resultados de búsqueda de Google). Tenga en cuenta que la URL distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debe enviar la URL con los mismos caracteres y con el mismo uso de mayúsculas que utilice el sitio. ¿Cómo puedo buscar la URL correcta? Haga clic en Continuar.
- Haga clic en El webmaster ya ha bloqueado la página.
- Seleccione la casilla de verificación para confirmar que se han completado los requisitos incluidos en este artículo y, a continuación, haga clic en Enviar solicitud.
Si es el propietario del sitio, puede demostrar su propiedad en las Herramientas para webmasters de Google y utilizar la herramienta de solicitud de eliminación de URL verificada para eliminar un directorio completo de los resultados de búsqueda de Google.
Antes de utilizar la herramienta de solicitud de eliminación de URL, debe utilizar el archivo robots.txt para bloquear el acceso del rastreador al directorio o, si va a eliminar un sitio, a la totalidad del mismo. (Para obtener más información sobre el bloqueo del acceso de los motores de búsqueda a información confidencial, consulte el artículo Bloqueo de Google). No basta con devolver un código de estado HTTP 404, ya que un directorio puede devolverlo y seguir mostrando los archivos que contiene. La utilización de robots.txt para bloquear un directorio garantiza que todos los objetos descendientes tampoco estén autorizados.
Una vez que haya completado alguno de los pasos anteriores, podrá solicitar la eliminación del directorio y de todo su contenido de los resultados de búsqueda a través de la herramienta de solicitud de eliminación de URL incluida en las Herramientas para webmasters de Google.
- En la página principal de las Herramientas para webmasters de Google, haga clic en el sitio que desee.
- En la parte izquierda del panel, haga clic en Información del sitio.
- Seleccione Acceso de rastreadores y, a continuación, haga clic en Eliminar URL.
- Haga clic en Nueva solicitud de eliminación.
- Introduzca la URL del directorio que desee eliminar de los resultados de búsqueda y, a continuación, haga clic en Continuar. ¿Cómo puedo buscar la URL correcta? Tenga en cuenta que la URL distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debe enviarla con los mismos caracteres y con el mismo uso de mayúsculas que utilice el sitio. Si desea eliminar el sitio completo, puede dejar este campo en blanco.
- Haga clic en Eliminar directorio.
- Seleccione la casilla de verificación para confirmar que ha realizado los pasos indicados en este artículo y, a continuación, haga clic en Enviar solicitud.
Tenga cuidado cuando solicite la eliminación de un sitio. Solo debe solicitar la eliminación de un sitio si desea eliminar de forma permanente todo el contenido del mismo del índice de Google.
De este modo, al eliminar https://www.example.com, también se eliminarán http://www.example.com, http://example.com y https://example.com.
Si le preocupa que se hayan podido aplicar penalizaciones a su sitio o ha adquirido un dominio de otro usuario y desea empezar desde cero, le recomendamos que envíe una solicitud de reconsideración en la que nos informe de sus preocupaciones y de los cambios que se hayan realizado. Si han pirateado su sitio, consulte este artículo para obtener más información.
Si encuentra una página en los resultados de búsqueda de Google en la que aparezca información personal como, por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito o de la Seguridad Social, infórmenos de ello a través de los enlaces que aparecen a continuación. Google se pondrá en contacto con la compañía que aloja el sitio para solicitarle que elimine la página de la Web. También adoptaremos medidas para eliminar la información de nuestros resultados de búsqueda.
Es obvio que no desea que esta información aparezca en ningún lugar de la Web. Aunque Google la elimine de sus resultados de búsqueda, asegúrese de ponerse en contacto directamente con el webmaster para pedirle que elimine la información de forma inmediata.
Puede informar a Google directamente acerca de este contenido si no ha podido ponerse en contacto directamente con el propietario del sitio web y este contiene la siguiente información:
- su número de la Seguridad Social o su DNI,
- el número de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito,
- una imagen de su firma manuscrita,
- su nombre y apellidos o el nombre de su empresa, que aparecen en un sitio con contenido para adultos no deseado en los resultados de búsqueda de Google.
Si tiene preguntas relacionadas con otros tipos de contenido disponibles en sitios de terceros y si no ha podido ponerse en contacto con el webmaster del sitio, consulte esta página.