Pour supprimer un contenu des résultats de recherche Google, vous devez d'abord le supprimer du Web ou empêcher les moteurs de recherche d'y accéder. Nous avons constaté que beaucoup de gens pensent que Google gère le Web et contrôle tous les sites qui le constituent. Pourtant, ce n'est absolument pas le cas. Les sites répertoriés dans les résultats de recherche Google sont gérés par leurs webmasters respectifs.
Pour supprimer un contenu (extrait, titre, contenu d'une page, ou encore l'intégralité d'une URL ou d'un site) dans les résultats de recherche, le propriétaire du site (qu'il s'agisse de vous-même ou d'un autre webmaster) dispose de plusieurs possibilités. Il peut supprimer la page entière du Web, ou seulement certaines informations. Il peut également indiquer à Google de ne pas l'explorer ni l'indexer. La procédure varie en fonction du type de contenu que vous souhaitez supprimer. Lisez ce qui suit pour plus d'informations. Vous souhaitez supprimer une image des résultats de recherche ? Consultez d'abord cette page.
Une fois que les modifications ont été apportées et que le site a de nouveau été exploré par Google, le contenu ne devrait plus figurer dans l'index Google.
Toutefois, si vous devez supprimer en urgence le contenu de votre site dans les résultats de recherche, supprimer le cache Google d'une page que vous avez modifiée, ou encore empêcher Google d'afficher des résultats pour une page qui n'existe plus, vous pouvez accélérer la procédure en utilisant l'outil de demande de suppression de Google. Pour utiliser cet outil, vous devez respecter les instructions ci-dessous.
- Si vous êtes le propriétaire du site, vous devez modifier vous-même votre site Web, puis demander la suppression de la page posant problème dans les résultats de recherche à l'aide de l'outil de demande de suppression d'URL, disponible dans les Outils pour les webmasters.
- Si vous n'êtes pas le propriétaire du site, vous devez d'abord contacter le webmaster pour demander la suppression du contenu. À noter que selon le type de suppression (voir ci-dessous), d'autres modifications peuvent également être nécessaires. Une fois les modifications apportées, vous pouvez demander à ce que votre contenu n'apparaisse pas en tant qu'extrait ou copie mise en cache dans les résultats de recherche Google. Pour ce faire, utilisez l'outil public de suppression d'URL. Au risque de nous répéter : le propriétaire du site (qu'il s'agisse de vous-même ou d'un autre webmaster) doit avoir effectué les modifications nécessaires en amont pour que le contenu puisse être supprimé des résultats de recherche.
L'outil de demande de suppression d'URL permet de supprimer des URL en urgence. Il peut s'agir, par exemple, de pages divulguant des données confidentielles de manière accidentelle. Si vous avez apporté des modifications à votre site récemment, les robots d'exploration de Google les identifieront lorsqu'ils exploreront à nouveau les URL. Les pages obsolètes seront progressivement supprimées de nos résultats de recherche. Il n'est pas nécessaire de déposer une demande pour effectuer une suppression en urgence.
Les articles suivants pourront également vous être utiles :
- Suppression de contenu dans Blogger, Google Maps, YouTube et d'autres produits Google
- Données personnelles dans les résultats de recherche
Pourquoi souhaitez-vous supprimer du contenu dans les résultats de recherche ?
La page a changé et je souhaite supprimer les informations obsolètesSi le contenu, le titre ou toute autre information de la page a subi des modifications, ces dernières apparaîtront dans l'index de Google la prochaine fois que nous explorerons votre site et mettrons à jour notre index. Toutefois, d'ici là, il est possible que le contenu supprimé soit toujours inclus dans le cache de Google et, par conséquent, dans les résultats de recherche. Dans ce cas, vous pouvez demander à ce que le cache de votre page soit supprimé des résultats de recherche. Cette opération aura également pour effet de supprimer l'extrait de la page.
Avant d'utiliser l'outil de suppression d'URL, vous devez vous assurer que le contenu de la page a bien été mis à jour par vos soins ou par le propriétaire du site. Si cette étape est omise, votre demande de suppression n'aboutira pas. Si vous êtes le webmaster et si vous ne souhaitez pas que la page soit mise en cache, ajoutez une balise META noarchive dans la section <head> de la page.
Notez que le titre et l'URL de la page pourront continuer d'apparaître dans les résultats de recherche tant que Google n'aura pas à nouveau exploré les pages de votre site. Pour évaluer la fréquence d'exploration de votre site par Google, consultez la page Statistiques sur l'exploration dans les Outils pour les webmasters.
Si vous êtes le propriétaire du site
Pour demander la suppression de la copie en cache de votre page dans les résultats de recherche :
- Confirmez que vous êtes bien le propriétaire du site dans les Outils pour les webmasters.
- Sur la page d'accueil des Outils pour les webmasters, cliquez sur le site de votre choix.
- Dans le tableau de bord, cliquez sur Configuration du site dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Accès du robot d'exploration, puis sur Supprimer URL.
- Cliquez sur Nouvelle demande de suppression.
- Saisissez l'URL de la page à supprimer, puis cliquez sur Continuer. Notez que l'URL est sensible à la casse. Vous devez donc utiliser exactement les mêmes caractères et mettre des majuscules si nécessaire. Comment identifier l'URL correcte
- Sélectionnez Supprimer la page du cache uniquement.
- Cochez la case pour confirmer que vous avez respecté les instructions mentionnées dans cet article, puis cliquez sur Envoyer la demande.
Si vous n'êtes pas le propriétaire du site
Contactez le webmaster du site et demandez-lui de mettre à jour le contenu de la page. Si vous omettez de le faire et si la page n'est pas mise à jour, vous ne pourrez pas utiliser cet outil pour traiter votre demande de suppression. Si vous ne souhaitez pas que la page soit mise en cache, demandez au webmaster d'ajouter une balise META noarchive dans la section <head> de la page.
- Consultez l'adresse http://www.google.com/webmasters/tools/removals.
- Si vous n'êtes pas immédiatement redirigé vers la page "Faire une nouvelle demande", cliquez sur Nouvelle demande de suppression.
- Saisissez l'URL de la page Web ayant été modifiée (et non l'URL de la page des résultats de recherche Google, ni celle de la page en cache). Notez que l'URL est sensible à la casse. Vous devez donc utiliser exactement les mêmes caractères et mettre des majuscules si nécessaire. Comment puis-je identifier l'URL appropriée ? Cliquez sur Continuer.
- Sur la page suivante, cliquez sur Le contenu a déjà été supprimé de la page.
- Renseignez le formulaire. Assurez-vous de fournir les informations suivantes :
- Les mots ayant été supprimés de la page. Aucun des mots que vous indiquez ne devrait figurer sur la page en ligne. Vous n'avez pas besoin d'indiquer des mots communs tels que "et", "le/la/les", etc. Par exemple, si vous souhaitez supprimer une page en cache contenant les termes "Les chats de Martine sont monstrueux ; de vraies boules de poils" et que la page contient toujours les termes "Les chats de Martine sont trop mignons", une demande de suppression du cache pour les termes "Les chats de Martine sont monstrueux" ne saurait être efficace. En effet, les termes "Les chats de Martine sont" figureraient toujours sur la page. En revanche, une demande de suppression pour les termes "monstrueux" et "vraies boules" fonctionnera, dans la mesure où ces mots n'apparaissent nulle part sur la page. Pour optimiser vos chances de réussite, il est parfois plus simple de ne saisir qu'un seul mot, si vous êtes certain qu'il ne figure plus sur la page.
- Cliquez sur Envoyer la demande.
À l'issue du traitement de votre demande et après vérification de la suppression des termes proposés sur la page, le résultat de recherche ne proposera plus d'extrait et la page en cache ne sera pas disponible. Le titre et l'URL de la page resteront visibles, et pourront apparaître dans les résultats de recherche si un internaute effectue une recherche sur le contenu supprimé (par exemple, sur les termes [vraies boules]), même si ces derniers n'apparaissent plus dans l'extrait. Toutefois, dès que la page aura été explorée et indexée de nouveau, les mises à jour de l'extrait et du cache seront visibles dans les résultats de recherche.
N'oubliez pas que pour vérifier la suppression des termes de votre page, nous avons besoin de l'afficher. Si la page n'existe plus et si le serveur renvoie un code d'état HTTP 404 ou 410, ce qui signifie que la page ne peut pas être affichée, nous vous conseillons de demander à supprimer l'intégralité de la page.
Si vous êtes un webmaster et si vous souhaitez empêcher que le titre et l'URL de votre page apparaissent dans les résultats de recherche, vous devez demander la suppression totale de cette dernière dans les résultats de recherche. Voir ci-dessous pour en savoir plus.
Dans un premier temps, le webmaster doit apporter une modification. Si vous êtes le propriétaire du site, vous devez effectuer l'UNE des actions décrites ci-dessous. Si vous n'êtes pas le propriétaire du site, contactez le webmaster et demandez-lui d'effectuer l'une de ces modifications. Si vous omettez cette étape, vous ne pourrez pas utiliser cet outil pour traiter votre demande de suppression.
- Si la page n'existe plus, vérifiez que le serveur affiche bien un code d'état HTTP 404 (Introuvable) ou 410 (Déplacé). Ce code indique à Google que la page n'existe plus et qu'elle ne doit plus apparaître dans les résultats de recherche.
- Si la page existe toujours, mais si vous ne souhaitez pas qu'elle apparaisse dans les résultats de recherche, utilisez un fichier robots.txt pour qu'elle ne soit pas explorée par Google. Remarque : en règle générale, même si l'exploration d'une URL n'est pas autorisée par le fichier robots.txt, la page risque encore d'être indexée si nous trouvons son URL sur un autre site. Toutefois, nous n'indexerons pas la page si celle-ci est bloquée par le fichier robots.txt et si une demande de suppression de la page a été enregistrée.
- Vous pouvez également utiliser une balise META noindex. Lorsque nous détectons une balise Meta noindex sur une page, nous supprimons totalement cette page de nos résultats de recherche, même si d'autres pages contiennent des liens pointant vers celle-ci. C'est la solution idéale si vous ne disposez pas d'un accès direct au serveur du site. Vous devez néanmoins avoir la possibilité de modifier le code HTML de la page en question.
Par ailleurs, si vous souhaitez supprimer un fichier au format autre que HTML (un fichier PDF, par exemple) dans les résultats de recherche, vous ou le webmaster devez vérifier que ce fichier a bien été supprimé sur le serveur. Une fois cette opération effectuée, demandez à ce que la page soit entièrement supprimée dans les résultats de recherche en suivant la procédure ci-dessous.
Si vous êtes le propriétaire du site
- Confirmez que vous êtes bien le propriétaire du site dans les Outils pour les webmasters.
- Sur la page d'accueil des Outils pour les webmasters, cliquez sur le site de votre choix.
- Dans le tableau de bord, cliquez sur Configuration du site dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Accès du robot d'exploration, puis sur Supprimer URL.
- Cliquez sur Nouvelle demande de suppression.
- Saisissez l'URL de la page que vous souhaitez supprimer des résultats de recherche (et non l'URL de la page des résultats de recherche Google, ni de la page en cache), puis cliquez sur Continuer. Comment identifier l'URL correcte. Notez que l'URL est sensible à la casse. Vous devez donc utiliser exactement les mêmes caractères et mettre des majuscules si nécessaire.
- Cliquez sur Supprimer la page des résultats de recherche et du cache.
- Cochez la case pour confirmer que vous avez respecté les instructions mentionnées dans cet article, puis cliquez sur Envoyer la demande.
Si vous n'êtes pas le propriétaire du site
- Consultez l'adresse http://www.google.com/webmasters/tools/removals.
- Si vous n'êtes pas immédiatement redirigé vers la page "Faire une nouvelle demande", cliquez sur Nouvelle demande de suppression.
- Saisissez l'URL de la page que vous souhaitez supprimer (et non l'URL de la page des résultats de recherche Google, ni celle de la page en cache). Notez que l'URL est sensible à la casse. Vous devez donc utiliser exactement les mêmes caractères et mettre des majuscules si nécessaire. Comment puis-je identifier l'URL appropriée ? Cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Le webmaster a déjà bloqué la page.
- Cochez la case pour confirmer que vous avez respecté les instructions mentionnées dans cet article, puis cliquez sur Envoyer la demande.
Si vous êtes le propriétaire du site, vous pouvez confirmer ce statut dans les Outils pour les webmasters et utiliser l'outil de demande de suppression d'URL pour supprimer un répertoire entier des résultats de recherche Google.
Avant d'avoir recours à l'outil de demande de suppression d'URL, vous devez utiliser un fichier robots.txt pour bloquer l'accès du robot d'exploration au répertoire concerné (ou à l'ensemble du site, si vous supprimez un site). Pour plus d'informations sur le blocage de l'accès des moteurs de recherche aux données confidentielles, consultez la page Bloquer Google. Le fait qu'un répertoire renvoie un code d'état HTTP 404 n'est pas suffisant, car il est possible qu'il puisse tout de même afficher les fichiers situés dans ses sous-répertoires. L'utilisation d'un fichier robots.txt pour bloquer un répertoire permet également de bloquer l'accès à tous ses sous-répertoires.
Une fois que vous avez effectué l'une des étapes ci-dessus, vous pouvez demander la suppression de l'intégralité du répertoire à l'aide de l'outil de demande de suppression d'URL dans les Outils pour les webmasters.
- Sur la page d'accueil des Outils pour les webmasters, cliquez sur le site de votre choix.
- Dans le tableau de bord, cliquez sur Configuration du site dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Accès du robot d'exploration, puis sur Supprimer URL.
- Cliquez sur Nouvelle demande de suppression.
- Saisissez l'URL du répertoire à supprimer des résultats de recherche, puis cliquez sur Continuer. Comment identifier l'URL correcte. Notez que l'URL est sensible à la casse. Vous devez donc utiliser exactement les mêmes caractères et mettre des majuscules si nécessaire. Si vous souhaitez supprimer l'intégralité du site, laissez ce champ vide.
- Cliquez sur Supprimer un répertoire.
- Cochez la case pour confirmer que vous avez respecté les instructions mentionnées dans cet article, puis cliquez sur Envoyer la demande.
Soyez prudent lorsque vous demandez la suppression d'un site. Vous ne devez effectuer une telle demande que lorsque vous souhaitez supprimer l'ensemble du contenu de ce site de façon définitive dans l'index de Google.
La suppression de https://www.example.com entraînera également la suppression de http://www.example.com, de http://example.com et de https://example.com.
Si vous craignez que votre site puisse être pénalisé ou si vous souhaitez repartir de zéro après avoir racheté un domaine, nous vous recommandons de remplir une demande de réexamen pour nous faire part de vos doutes et des modifications apportées. Si votre site a été piraté, consultez cet article pour obtenir des conseils.
Si une page des résultats de recherche Google contient des informations personnelles telles que votre numéro de sécurité sociale ou de carte de paiement, veuillez nous en informer à l'aide des liens ci-dessous. Google contactera l'hébergeur du site en question pour lui demander de supprimer cette page du Web. Nous prendrons également les mesures nécessaires afin de supprimer ces informations de nos résultats de recherche.
Vous souhaitez probablement que ces informations ne figurent nulle part sur le Web. Ainsi, même si nous les supprimons des résultats de recherche Google, vous devez contacter directement le webmaster en question afin de lui demander de supprimer immédiatement ces informations.
Si le site contient les informations ci-dessous et si vous n'avez pas réussi à contacter directement le propriétaire du site, vous pouvez signaler ce contenu directement à Google :
- Votre numéro de sécurité sociale ou d'identification nationale
- Votre numéro de carte de paiement ou vos coordonnées bancaires
- Une image de votre signature manuscrite
- Vos nom et prénom, ou le nom de votre entreprise, apparaissant dans un contenu réservé aux adultes qui parasite les résultats de recherche Google
Si vous rencontrez des problèmes avec d'autres types de contenus apparaissant sur des sites tiers, et si vous n'avez pas réussi à contacter leur webmaster, consultez cette page.