Foire aux questions (FAQ) sur Urchin

Le logiciel Urchin from Google, qu'est-ce que c'est ?

Urchin est une solution d'analyse de sites Web similaire à Google Analytics, à ceci près qu'il s'agit d'un logiciel installé, hébergé et géré par l'utilisateur. Le logiciel Urchin permet aux propriétaires de sites Web de mieux comprendre les initiatives de marketing en ligne, les caractéristiques du trafic et le comportement des internautes. Cependant, contrairement à Google Analytics, Urchin n'est pas gratuit (licence de 2 995 €) et doit être installé par un technicien qualifié.

Étant donné qu'Urchin utilise les journaux des serveurs comme source principale d'informations, il peut être utilisé dans des applications non adaptées à un service hébergé comme Google Analytics, notamment pour le suivi du trafic de l'intranet d'entreprise, le retraitement des fichiers journaux de l'historique et la génération de rapports sur les erreurs au niveau du serveur.

Tout le monde peut télécharger et installer gratuitement la version d'évaluation complète. En revanche, pour obtenir une licence, vous devez contacter un consultant Urchin agréé, et non directement Google.

La société Google continuera-t-elle de développer le logiciel Urchin après cette version ? Bien que Google ne soit pas en mesure de fournir des informations précises sur les futurs développements de ses produits, elle prévoit de poursuivre le développement du logiciel Urchin si la demande est forte.

Quelle est la configuration système requise pour utiliser le logiciel Urchin from Google ?
La distribution Urchin elle-même requiert près de 700 Mo. L'espace de stockage requis dépend de la taille de votre site. Il est recommandé de prévoir un espace suffisant pour le développement des bases de données Urchin au fil du temps. Prévoyez environ 10 Go d'espace supplémentaire par mois pour stocker les informations associées aux millions de pages consultées. Urchin est fourni en kit avec un serveur Web Apache (binaire) pour la configuration et la diffusion des rapports. Vos administrateurs système doivent garder à l'esprit que ce nouveau service Web sera en cours d'exécution, après l'installation d'Urchin.

La personne chargée de la configuration d'Urchin doit se connecter en tant qu'administrateur sous les systèmes Windows ou en tant que superutilisateur sous les systèmes de type Unix.

Autres considérations :

Les outils suivants sont proposés pour faciliter l'installation du logiciel Urchin :

  • Accès aux journaux des serveurs Web : vous devez connaître le chemin d'accès aux fichiers journaux d'un site donné et vous devez être autorisé à accéder à ces fichiers. Si les journaux se trouvent sur un système distant, vous devez disposer d'un compte et d'un mot de passe pour récupérer les journaux.
  • Format de journal adéquat : bien qu'Urchin puisse traiter des formats de journal personnalisés, vous pouvez simplifier les opérations de gestion si vous configurez votre serveur Web de sorte que le journal apparaisse dans un format standard.
  • Planification : vous devez planifier l'exécution du processus Urchin.

En quoi le logiciel Urchin from Google se distingue-t-il de Urchin 5 ?

  • Programme d'installation avec assistant pour Windows
  • Programme d'installation interactif Bourne-shell pour systèmes de type UNIX
  • Les installations silencieuses (sans intervention de l'utilisateur) sont prises en charge sur les systèmes UNIX et Windows.
  • Des outils permettant d'importer la configuration Urchin 5 et les données de rapport sont également disponibles.

Le logiciel Urchin from Google constitue une mise à niveau majeure de la version Urchin 5. Capable d'assurer le suivi d'un plus grand nombre de données, il offre en outre une fonction de segmentation croisée avancée et comporte un certain nombre d'améliorations concernant l'interface.

Principales améliorations par rapport à Urchin 5 :

  • Objectifs supplémentaires et différentes étapes de l'entonnoir de conversion
  • Options de segmentation croisée vous permettant de consulter les indicateurs répartis selon différentes catégories : par source, par mot clé, par pays, par ville, par type de navigateur, etc.
  • Interface utilisateur améliorée basée sur des graphiques Flash de présentation, plutôt que sur le format SVG
  • Moteur de traitement des journaux plus puissant
  • Fonction de suivi des campagnes et du commerce électronique incluse (plus d'ajout de module)
  • Planificateur intégré nettement amélioré pour une organisation plus facile du traitement et retraitement des tâches
  • Nombreuses améliorations de sécurité, notamment une mise à jour du serveur Web Apache
  • Traductions améliorées dans toutes les langues
  • La base de données de configuration utilise désormais un serveur principal standard (intégrant MySQL et PostgreSQL)
  • Améliorations des possibilités de mise en cluster

La fonction suivante a été conservée de la version précédente :

  • Les méthodes disponibles pour le suivi des visiteurs sont le système de suivi Javascript semblable à celui de Google Analytics avec le moniteur UTM (Urchin Traffic Monitor) ou le système de suivi Adresse IP + User-Agent.

Comment puis-je effectuer une mise à niveau à partir d'Urchin 5 et combien coûte la mise à niveau ?
Veuillez contacter un consultant Urchin agréé. Vous pouvez utiliser les outils de migration proposés pour importer la configuration et les données depuis la version Urchin 5. Le logiciel Urchin from Google sera proposé gratuitement aux clients ayant fait l'acquisition du logiciel Urchin 5 avec un contrat d'assistance avancée. Tous les autres détenteurs d'une licence Urchin 5 recevront une remise équivalente au coût de leur licence Urchin 5. Cette remise sera appliquée au prix d'achat du logiciel Urchin from Google. Les détenteurs de licences plus anciennes doivent payer la totalité du prix pour bénéficier de la mise à niveau.

Que comprend le logiciel Urchin from Google ?
La licence du logiciel Urchin comprend 1000 profils de rapport et permet l'utilisation d'un nombre illimité de sources de journal (pour les sites Web avec équilibrage de charge). Elle comprend également des fonctions de suivi de commerce électronique et de marketing sur les moteurs de recherche.

Combien coûte le logiciel Urchin from Google ?
Le logiciel sera proposé au coût de €2 995 américains (sauf si vous possédez déjà la version Urchin 5 - voir ci-dessus). Vous ne pourrez l'obtenir qu'auprès de nos consultants Urchin agréés.

Puis-je utiliser simultanément le logiciel Urchin et Google Analytics ?
Oui. Merci de vous référer à la question : Comment puis-je utiliser simultanément Urchin 5 et Google Analytics ?

En quoi le logiciel Urchin from Google se distingue-t-il de Google Analytics ?
Il existe de nombreuses différences entre ces deux produits.

Le logiciel Urchin from Google est un produit qui doit être installé. Il requiert une configuration côté serveur et le traitement des journaux. La maintenance du logiciel Urchin peut s'avérer extrêmement technique. Les ingénieurs doivent en effet contrôler les fichiers journaux, sauvegarder les données et effectuer des mises à niveau du produit. En revanche, Google Analytics requiert très peu, voire aucune assistance technique. Il s'agit d'un modèle ASP gratuit, hébergé ou disponible à la demande, auquel les utilisateurs peuvent accéder via leur compte Google. Bien que le nouveau logiciel constitue une mise à niveau considérable par rapport à la version Urchin 5, il ne dispose pas de la convivialité et des améliorations de la nouvelle version de Google Analytics (disponible depuis mai 2007). Néanmoins, Urchin vous offre un niveau de contrôle et de personnalisation très élevé, étant donné qu'il est hébergé sur votre propre serveur.

Atouts du logiciel Urchin from Google :

  • Il n'est pas nécessaire de baliser les pages Web avec du code JavaScript (la méthode de suivi IP + User-Agent, bien que nettement moins précise, peut également être utilisée).
  • Il est possible de contrôler la planification du traitement des journaux de trafic, et notamment de traiter les données immédiatement.
  • Le logiciel Urchin vous permet de retraiter les données ; opération qui ne peut pas être réalisée avec Google Analytics.
  • Consultez l'ensemble du trafic d'un site Web, notamment les images, les téléchargements, les robots, les codes d'état (par ex. 404, 500) et les erreurs de lien, y compris les liens périmés.
  • Créez des rapports personnalisés en fonction des différents types de données liées aux visites.
  • Les données de rapport peuvent facilement être analysées par des tiers.

Google Analytics :

  • Il constitue la dernière innovation dans le domaine des technologies d'analyse de sites Web. Il comprend de nombreuses fonctions avancées, qui n'existent pas dans le logiciel Urchin.
  • Sa mise à jour est effectuée automatiquement lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées.
  • Il bénéficie d'une intégration étroite avec les rapports AdWords à partir de l'interface utilisateur AdWords.)
  • Il peut être configuré en quelques minutes.
  • Il est gratuit.
  • Il est disponible en bien plus de langues que le logiciel Urchin.
  • Il permet d'analyser en détail le comportement des visiteurs uniques par le biais des données relatives aux sessions/chemins, plates-formes, emplacements géographiques, navigateurs/plates-formes, etc., des visiteurs individuels (anonyme).

L'assistance du logiciel Urchin from Google est disponible exclusivement auprès des consultants Urchin agréés.