Cara Retur Barang di Lazada, Ini Langkah dan Ketentuannya
Konten dari Pengguna
24 Februari 2022 17:01 WIB
·
waktu baca 5 menit
Tulisan dari Kabar Harian tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarADVERTISEMENT
kumparan Hadir di WhatsApp Channel
Follow
Bagaimana tata cara retur barang di Lazada ? Untuk bisa melakukan pengembalian barang di Lazada, kamu perlu mengikuti beberapa langkah dan memperhatikan ketentuan yang ada.
ADVERTISEMENT
Lazada telah menyediakan berbagai metode bagi pembeli yang ingin mengembalikan barang. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, simak uraian berikut.
Cara Mengembalikan Barang di Lazada
Pengembalian Barang COD
Lalu, bagaimana cara retur barang di Lazada yang menggunakan COD? Cara pengembalian barang di Lazada yang memakai metode COD sama seperti langkah-langkah yang disampaikan sebelumnya.
Pembeli yang ingin mengembalikan barang perlu memastikan bahwa barang telah diterima. Kemudian, mengajukan pengembalian produk dan mengisi formulir pengembalian barang Lazada. Setelah itu lakukan langkah selanjutnya.
Syarat-Syarat Pengembalian Barang di Lazada
Kemudian, untuk syarat dan kebijakan cara retur barang di Lazada di antaranya:
ADVERTISEMENT
1. Bisa mengembalikan barang ke gudang Lazada atau pengembalian langsung ke penjual (seller) selama masih dalam waktu jaminan pengembalian barang seseuai ketentuan yang berlaku. Perhitungan mulai dari tanggal menerima barang sampai tanggal cap pos yang tertera pada paket yang dikembalikan.
Perhitungan garansi pengembalian antara lain:
2. Untuk bisa mengembalikan barang pastikan status pesanan “Telah Diterima”.
3. Jaminan pengembalian barang Lazada dapat dilihat pada halaman produk yang dibeli.
4. Memiliki berkas-berkas seperti:
ADVERTISEMENT
5. Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi.
6. Jangan lupa untuk mengirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat yang tercantum di formulir pengembalian barang.
7. Untuk memudahkan pengecekan kualitas, jika produk yang akan dikembalikan berupa gawai, laptop, maupun perangkat lainnya yang dilengkapi dengan kata sandi, pastikan untuk membuka kunci atau menghapus kata sandi pada perangkat tersebut sebelum dikirim ke gudang Lazada.
8. Jika kamu mengirimkan produk ke ke jasa pengiriman selain yang dipilih pada saat mengisi Formulir Pengembalian Barang, biaya kirim tidak dapat dikembalikan.
Biaya Pengembalian Barang
ADVERTISEMENT
Mengutip laman situs Lazada, drop off merupakan layanan pengantaran produk yang ingin dikembalikan melalui kantor/gerai/cabang JNE atau J&T. Layanan dengan metode drop off tidak dikenakan biaya.
Untuk ketentuan berat maksimum gratis pengembalian dengan metode drop off antara lain:
Lalu, untuk tata cara pengembalian barang dengan metode drop off, yaitu:
ADVERTISEMENT
Demikian cara retur barang di Lazada dan berbagai ketentuannya. Jika kamu belum menerima barang dan masih memenuhi kriteria untuk bisa membatalkan pesanan, sebaiknya pilih untuk melakukan pembatalan pesanan.
Kebijakan Membatalkan Pesanan di Lazada
Berdasarkan laman situs Lazada, berikut adalah ketentuan mengenai pembatalan pesanan .
1. Pembatalan pesanan maksimal satu jam setelah pesanan dibuat.
2. Pembatalan tidak bisa dilakukan jika:
3. Nilai total pesanan setelah satu atau beberapa item dibatalkan harus memenuhi ketentuan penggunaan diskon, voucer, atau promosi lainnya.
4. Diskon, voucer, atau promosi lainnya yang digunakan pada pesanan yang dibatalkan tidak bisa digunakan kembali.
5. Untuk pesanan yang dibatalkan menggunakan Store Credit, hubungi layanan konsumen untuk mendapatkan kode voucer Store Credit yang baru.
ADVERTISEMENT
6. Jika kamu memakai metode bank transfer, refund akan memakan waktu 3–7 hari kerja setelah diproses Lazada. Namun, kalau memakai metode pembayaran dengan kartu kredit, KlikPay, dan atau limit, maupun cicilan, saldo kamu akan kembali dalam waktu 7–14 hari kerja.
7. Pesanan yang telah dibatalkan tidak bisa diaktifkan lagi.
8. Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, sehingga harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat pemesanan baru dilaksanakan.
(AMP)