이씨에스텔레콤은 1999년 설립된 대한민국의 기업용 통합 커뮤니케이션 및 컨택센터 솔루션 전문 기업이다. 기업 대상 음성통신 인프라 구축을 기반으로 컨택센터 시스템 통합, 통합 커뮤니케이션, 클라우드 텔레포니 및 인공지능 기반 컨택센터 구축 사업을 수행하고 있다.
컨택센터 분야에서는 IP 기반 인프라 구축, AI 콜봇·챗봇, STT/TTS, 생성형 AI 기술을 적용한 AICC 및 CCaaS 환경을 제공하며,
디지털 워크플레이스 부문에서는 영상회의, 클라우드 전화, 협업 솔루션 구축 사업을 전개하고 있다.
또한 자체 개발 플랫폼인 ECP와 ESP를 통해 컨택센터 운영 관리 및 멀티채널 통합 솔루션을 제공한다.Wikipedia