Fokus på brugeren

Det er vores mål at give dig de mest brugbare og relevante oplysninger

Alle ændringer, vi laver i Google Søgning, er altid med det formål at give dig mere anvendelige søgeresultater. Det er grunden til, at vi aldrig tager imod betaling fra nogen af dem, der optræder i søgeresultaterne.

Brugertest

Google Søgning har ændret sig gennem årene for at opfylde de skiftende behov og forventninger hos Googles brugere. Uanset om det gælder vores Videnskort eller opdateringerne af vores rangeringsalgoritmer, der sikrer, at vi fortsat kan fremhæve relevant indhold, er det altid vores mål at forbedre anvendeligheden af dine søgeresultater.

Vi har kørt alle potentielle ændringer af Google Søgning gennem strenge brugertests og evalueringer. Hvis disse tests viser, at en ændring giver knap så anvendelige resultater, lancerer vi den ikke.

Søgetest: Fra idé til lancering

Vores softwareudviklere har mange idéer til at gøre dine resultater mere brugbare, men vi følger ikke bare en mavefornemmelse eller en ekspertvurdering. Vores beslutninger bygger på omfattende brugertests og er underlagt en meget grundig evalueringsproces, hvor metrics analyseres, før vi beslutter, om en foreslået ændring skal implementeres. I 2016 kørte vi mere end 150.000 tests ved hjælp af uddannede, eksterne testere af Søgning og livebrugertests, hvilket har resulteret i mere end 1600 forbedringer af Google Søgning.

Vi indsamler data på flere forskellige måder. Sidste år kørte vi:

  • Kvalitetetstest af Søgning

    130.336 tests af søgekvaliteten

    Vi samarbejder med eksterne kvalitetstestere, der løbende måler kvaliteten af søgeresultaterne i Google Søgning. Testerne bedømmer, i hvor høj grad et website leverer det, som folk søger efter, når de klikker på det, og vurderer kvaliteten af resultaterne baseret på indholdets ekspertise, autoritet og pålidelighed. Disse bedømmelser har ikke nogen direkte indvirkning på rangeringen, men de hjælper os med at benchmarke kvaliteten af vores resultater og sikre, at de opfylder de høje krav, som brugerne af Google Søgning rundt om i hele verden stiller.

    Med henblik på at sikre en ensartet fremgangsmåde udgiver vi retningslinjer for testere vedrørende kvaliteten af Søgning for at give testerne vejledning og eksempler på passende bedømmelser. Du kan se retningslinjerne her. Du vil kunne se, at selvom det lyder meget enkelt at bedømme kvaliteten af resultaterne, er der mange komplekse faktorer, der skal tages med i betragtning, så denne feedback er meget vigtig for, at vi fortsat kan sikre resultater af en høj kvalitet til brugerne.

  • Sammenligningstests

    18.015 sammenligningstests

    Google Søgning er ikke statisk. Vi forbedrer konstant vores algoritmer, så vi kan levere bedre resultater, og vores evaluatorer af søgekvaliteten spiller en vigtig rolle i lanceringsprocessen. I en sammenligningstest viser vi evaluatorerne to forskellige sæt søgeresultater: Et, hvor den foreslåede ændring allerede er lanceret, og et uden. Vi spørger dem, hvilke resultater de foretrækker, og hvorfor.

  • Test af livetrafikken

    9.800 tests af livetrafikken

    Ud over vores kvalitetstest af Google Søgning laver vi også test af livetrafikken for at se, hvordan rigtige brugere interagerer med en funktion, inden vi lancerer den til alle brugere. Vi aktiverer kun den pågældende funktion for en lille procentdel af brugerne, normalt 0,1 % til at starte med. Når vi har indsamlet nok data, sammenligner vi testgruppen med en kontrolgruppe, hvor funktionen ikke var aktiveret endnu. Vi gennemgår en meget lang liste med metrics, f.eks. hvad folk klikker på, hvor mange forespørgsler de havde, om de blev opgivet, hvor længe det tog for brugerne at klikke på et resultat osv. Vi bruger disse resultater til at måle, om brugernes engagement i forhold til den nye funktion er positivt, for at sikre, at de ændringer, vi har foretaget, gør søgeresultaterne mere relevante og nyttige for brugerne.

  • Lanceringer

    1.653 lanceringer

    Hver eneste ændring af Google Søgning bliver desuden gennemgået af vores mest erfarne softwareudviklere og søgeanalytikere, der omhyggeligt gennemgår dataene fra alle de forskellige tests for at fastlægge, om ændringen skal godkendes og lanceres. Mange af de foreslåede ændringer i det forløbne år er aldrig blevet aktiveret, for medmindre vi kan se, at en ændring virkelig gør en positiv forskel for brugerne, så lancerer vi den ikke.


Vi sælger annoncer, ikke søgeresultater

Det har altid været vores overbevisning, at det er vigtigt for alle at have adgang til de bedste oplysninger – gratis. Det er annoncerne, der gør det muligt for Google at levere en søgemaskine, som er gratis – en søgemaskine, der fungerer lige godt for alle, uanset uddannelsesniveau eller indtægt.

Når du bruger Google Søgning, kan der blive vist annoncer sammen med dine søgeresultater. Vi mener, at det er vigtigt at have en gennemsigtig tilgang til forskellen mellem betalte og organiske resultater, hvilket er grunden til, at annoncer tydeligt er markeret, så de er lette at skelne fra resten af indholdet.

Alle vores annoncer og sponseret indhold er tydeligt markeret (f.eks. "Annonce", "Sponseret"), så de er lette at skelne fra andre søgeresultater.

Vi arbejder hårdt på kun at vise annoncer, når de er relevante for det, du prøver at opnå med din søgning på Google. Vi opkræver kun betaling fra annoncørerne, når brugerne interagerer med annoncen, så det er i vores interesse kun at vise nyttige annoncer. Faktisk viser vi ofte slet ikke nogen annoncer.

Googles kommercielle relationer har ikke nogen betydning for ændringer af søgealgoritmerne, og vores annoncører får ikke særbehandling i forhold til løsning af problemer med eller forespørgsler om organiske søgninger. Vi sørger for, at disse problemer håndteres ud fra, hvor stor betydning de har for brugerne, og hvilken indvirkning de har på dem, og ikke baseret på den økonomiske relation til Google.