Μεγιστοποίηση της πρόσβασης στις πληροφορίες

Η Google δεσμεύεται για έναν ελεύθερο και ανοιχτό ιστό

Στην Google, πιστεύουμε στην ανοιχτή πρόσβαση στις πληροφορίες. Συνεπώς, καταβάλλουμε μεγάλες προσπάθειες για να καταστήσουμε τις πληροφορίες από τον ιστό διαθέσιμες σε όλους. Πιστεύουμε ότι η κοινωνία λειτουργεί καλύτερα όταν προσφέρει χώρο για να ακουστούν όλες οι φωνές και ότι ο κόσμος εξυπηρετείται καλύτερα όταν έχει πρόσβαση σε ένα εύρος διαφορετικού περιεχομένου από διάφορες πηγές. Γι' αυτόν τον λόγο, δεν καταργούμε περιεχόμενο από τα αποτελέσματα αναζήτησης, εκτός από πολύ περιορισμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων των καταργήσεων για νομικούς λόγους, της παράβασης των οδηγιών για webmasters ή κατόπιν αίτησης του webmaster που είναι υπεύθυνος για τη σελίδα.

Τα αποτελέσματα αναζήτησης Google αντικατοπτρίζουν το περιεχόμενο στον ιστό

Δεδομένου ότι τα αποτελέσματα αναζήτησης αντανακλούν το περιεχόμενο και τις απόψεις που έχουν ήδη δημοσιευτεί στον ιστό, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να εμφανίσουν περιεχόμενο που περιέχει προκαταλήψεις, αρνητικές κοινωνικές συμπεριφορές και πρακτικές ή προσβλητικό υλικό. Αν η γλώσσα του ερωτήματος αναζήτησής σας αντιστοιχεί πολύ στενά στη γλώσσα που χρησιμοποιείται σε έναν πιο αμφιλεγόμενο ιστότοπο, το γεγονός αυτό μπορεί να αντικατοπτρίζεται στα αποτελέσματά σας. Αυτό το περιεχόμενο δεν αντικατοπτρίζει τις απόψεις της Google, αλλά η πίστη μας στην ανοιχτή πρόσβαση σε πληροφορίες σημαίνει ότι δεν καταργούμε συνδέσμους προς περιεχόμενο απλώς και μόνο επειδή περιέχει απόψεις ή πληροφορίες με τις οποίες πολλοί άνθρωποι ενδέχεται να διαφωνούν.

Προσπαθούμε πάντοτε να κάνουμε την Αναζήτηση καλύτερη

Προσπαθούμε διαρκώς να αποτρέπουμε την άνοδο περιεχομένου κακής ποιότητας ή άσχετου περιεχομένου στα αποτελέσματα αναζήτησης, παρόλο που ίσως να μην το καταφέρνουμε κάθε φορά. Δεν μπορούμε να προβλέψουμε κάθε ερώτημα αναζήτησης που θα δούμε. Στην πραγματικότητα, κάθε μέρα, το 15% των αναζητήσεων που επεξεργαζόμαστε είναι καινούριες αναζητήσεις που δεν έχουμε ξαναδεί. Το υποκείμενο περιεχόμενο στον ιστό αυξάνεται επίσης συνεχώς και αλλάζει, με εκατοντάδες νέες ιστοσελίδες να δημοσιεύονται κάθε δευτερόλεπτο. Συνεπώς, προσπαθούμε να βρούμε αλγοριθμικές λύσεις που μπορούν να αντιμετωπίσουν ζητήματα όχι μόνο για μία σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, αλλά για χιλιάδες ή εκατομμύρια.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες, εκτός από την εφαρμογή αυτών των αλγοριθμικών λύσεων, καταργούμε περιεχόμενο με μη αυτόματο τρόπο. Για παράδειγμα, ενθαρρύνουμε τον κόσμο και τις αρχές να μας ειδοποιούν για περιεχόμενο που πιστεύουν ότι παραβιάζει τον νόμο. Για πολλά ζητήματα, όπως την προστασία του απορρήτου, τη δυσφήμηση ή τη ρητορική μίσους, οι νομικές υποχρεώσεις μας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και δεδομένου ότι διαφορετικές δικαιοδοσίες έχουν καταλήξει σε διαφορετικά συμπεράσματα σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης αυτών των σύνθετων ζητημάτων. Στην περίπτωση όλων των νομικών καταργήσεων, κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τα κρατικά αιτήματα για κατάργηση στην Αναφορά διαφάνειας. Όπου είναι δυνατό, ενημερώνουμε τους κατόχους ιστοτόπων σχετικά με αιτήματα για κατάργηση μέσω της Κονσόλας για webmaster.

Θέλουμε να διατηρούμε τους χρήστες μας ασφαλείς και σεβόμαστε τη νομοθεσία και τα πολιτιστικά πρότυπα των περίπου 200 χωρών στις οποίες προσφέρουμε υπηρεσίες. Παρόλο που καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια να κάνουμε τις πληροφορίες από τον ιστό διαθέσιμες σε όλους, υπάρχουν μερικές περιπτώσεις στις οποίες καταργούμε περιεχόμενο από την Αναζήτηση:

Πολιτική
Ανάπτυξη όλων Σύμπτυξη όλων
  • Εικόνες σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών

    Αποκλείουμε τα αποτελέσματα αναζήτησης που οδηγούν σε εικόνες σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών.

  • Εξαιρετικά προσωπικά στοιχεία

    Κατόπιν αιτήματος, θα καταργήσουμε προσωπικά στοιχεία από τα αποτελέσματα αναζήτησης, εάν πιστεύουμε ότι θα μπορούσαν να σας κάνουν ευάλωτους σε συγκεκριμένες βλάβες, όπως την κλοπή ταυτότητας ή την οικονομική απάτη. Αυτό περιλαμβάνει ευαίσθητους κρατικούς αναγνωριστικούς αριθμούς, όπως αριθμούς μητρώου κοινωνικής ασφάλισης των ΗΠΑ, αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών, αριθμούς πιστωτικών καρτών και εικόνες υπογραφών. Σε γενικές γραμμές, δεν επεξεργαζόμαστε καταργήσεις σε περιπτώσεις όπου οι πληροφορίες αυτές είναι ευρέως διαθέσιμες, όπως όταν παρατίθενται αριθμοί δελτίων ταυτότητας σε έναν κυβερνητικό ιστότοπο. Ορισμένες φορές απορρίπτουμε αιτήματα εάν πιστεύουμε ότι κάποιος προσπαθεί να καταχραστεί αυτές τις πολιτικές για να καταργήσει άλλες πληροφορίες από τα αποτελέσματά μας. Ανταποκρινόμαστε επίσης σε αιτήματα από άτομα για την κατάργηση εικόνων και βίντεο με γυμνό ή άσεμνο σεξουαλικό περιεχόμενο που κοινοποιήθηκαν χωρίς τη συναίνεσή τους (συχνά αναφερόμενα ως «εκδικητική πορνογραφία» (revenge porn)) από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google.

  • Έγκυρα νομικά αιτήματα

    Ορισμένες φορές καταργούμε περιεχόμενο ή λειτουργίες από τα αποτελέσματα αναζήτησης για νομικούς λόγους. Για παράδειγμα, θα καταργήσουμε περιεχόμενο εάν λάβουμε έγκυρη ειδοποίηση σύμφωνα με τον Νόμο για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην ψηφιακή εποχή (DMCA) των ΗΠΑ ή βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στην ΕΕ. Καταργούμε επίσης το περιεχόμενο από τοπικές εκδόσεις του Google σύμφωνα με το τοπικό δίκαιο, όταν ειδοποιηθούμε ότι το περιεχόμενο αποτελεί πρόβλημα. Για παράδειγμα, θα καταργήσουμε περιεχόμενο που παράνομα δοξάζει το ναζιστικό κόμμα από την υπηρεσία μας στη Γερμανία ή το οποίο παράνομα προσβάλλει τη θρησκεία από την υπηρεσία μας στην Ινδία. Εξετάζουμε λεπτομερώς τα αιτήματα αυτά για να διασφαλίσουμε ότι είναι βάσιμα και συχνά αρνούμαστε την κατάργηση όταν δεν υπάρχει σαφής νομική βάση για μια τέτοια ενέργεια. Όταν είναι δυνατόν, εμφανίζουμε μια ειδοποίηση ότι έχουν καταργηθεί αποτελέσματα και αναφέρουμε αυτές τις καταργήσεις στο lumendatabase.org, ένα έργο που διευθύνεται από το Berkman Center for Internet and Society, το οποίο παρακολουθεί τους περιορισμούς στην ελευθερία λόγου στο διαδίκτυο. Γνωστοποιούμε επίσης ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με τις νομικές καταργήσεις από τα αποτελέσματα αναζήτησης μέσω της Αναφοράς διαφάνειας.

  • Ανεπιθύμητο περιεχόμενο και κακόβουλα προγράμματα

    Ενδέχεται επίσης να καταργήσουμε ιστοτόπους από τα αποτελέσματα αναζήτησης, οι οποίοι λειτουργούν παραπλανητικά, χειραγωγούν με σκοπό να εξαπατήσουν χρήστες ή τους αλγόριθμους αναζήτησης gaming. Έχουμε σαφείς Οδηγίες για webmasters, οι οποίες κατονομάζουν την ανεπιθύμητη συμπεριφορά και παρέχουν μια σαφή διαδικασία επανεξέτασης καταργήσεων εφόσον έχουν διευθετηθεί οι παραβάσεις.

  • Αιτήματα από webmaster

    Καταργούμε ιστοσελίδες από τα αποτελέσματα αναζήτησης κατόπιν αιτήματος του webmaster που είναι υπεύθυνος για τη σελίδα.

  • Πιθανώς προσβλητικό περιεχόμενο

    Για ορισμένες λειτουργίες της Αναζήτησης, όπως την Αυτόματη συμπλήρωση, όπου παρέχουμε πληροφορίες με πιο προορατικό τρόπο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε τις πληροφορίες που ψάχνετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά θέλουμε επίσης να προσέχουμε, ώστε να μην εμφανίσουμε δυνητικά ενοχλητικό περιεχόμενο το οποίο δεν έχετε ζητήσει. Για αυτές τις λειτουργίες έχουμε αναπτύξει πολιτικές με σκοπό να αποκλείσουμε στοιχεία όπως την πορνογραφία, τη ρητορική μίσους ή τη βία από τη δυνατότητα εμφάνισης. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποτρέψουμε την εμφάνιση περιεχομένου που μπορεί να είναι προσβλητικό, οι λειτουργίες της Αναζήτησης είναι αλγοριθμικές και δεν το καταφέρνουμε πάντα. Τα σχόλια από τους χρήστες είναι ευπρόσδεκτα και μας βοηθούν να βελτιώσουμε τους αλγόριθμούς μας και να αντιμετωπίσουμε περιεχόμενο που παραβαίνει τις πολιτικές μας.

  • Άσεμνο περιεχόμενο

    Παρέχουμε επίσης την Ασφαλή Αναζήτηση ως εργαλείο που βοηθά στον αποκλεισμό άσεμνου σεξουαλικού περιεχομένου και ακραίας βίας από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Ασφαλή Αναζήτηση ως γονικό έλεγχο για να προστατεύσετε τα παιδιά από άσεμνα αποτελέσματα αναζήτησης στο τηλέφωνό σας, στο tablet ή στον υπολογιστή σας, αλλά έχετε υπόψη σας ότι η Ασφαλής Αναζήτηση δεν είναι τέλεια και υπάρχει περίπτωση να εξακολουθεί να εμφανίζεται άσεμνο υλικό.