Maximiser l'accès à l'information

Google s'engage en faveur d'un Web gratuit et accessible à tous.

Chez Google, nous croyons que les informations doivent être accessibles de façon transparente. Aussi, nous faisons notre possible pour que l'ensemble de nos utilisateurs aient accès au contenu du Web. Nous sommes convaincus que la société fonctionne mieux lorsque chacun peut s'exprimer librement. Nous pensons également que nos utilisateurs bénéficient d'une meilleure qualité de service en ayant accès à un large éventail de contenus, provenant de sources diverses et variées. C'est la raison pour laquelle nous ne supprimons pas de contenu des résultats de recherche, excepté à de très rares occasions, lorsque nous recevons une demande légale de suppression ou une demande du webmaster responsable de la page Web, ou en cas de non-respect des Consignes aux webmasters.

Les résultats de recherche Google reflètent le contenu du Web

Nos résultats de recherche renvoient des contenus et des avis qui sont déjà publiés sur le Web. Autrement dit, ils peuvent présenter des informations discriminatoires, des contenus liés à des pratiques ou des attitudes sociétales négatives, ou des supports choquants. Si votre requête reprend à peu de chose près la formulation trouvée sur un site controversé, ce contenu est susceptible d'apparaître dans vos résultats. Google ne le cautionne pas pour autant. Mais étant donné que nous sommes engagés en faveur de la liberté d'accès à l'information, nous ne supprimons pas les liens vers une page au seul motif que celle-ci contient des points de vue ou des informations désapprouvés par une majorité de la population.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer la recherche Google

Même si nous ne réussissons pas à chaque fois, nous œuvrons sans relâche pour empêcher que du contenu de mauvaise qualité ou non pertinent s'affiche dans vos résultats de recherche. Nous ne pouvons pas anticiper chaque requête que nous recevons : en effet, 15 % des recherches que nous traitons chaque jour sont inédites. Le contenu sous-jacent du Web évolue et augmente lui aussi constamment, avec des centaines de nouvelles pages Web publiées chaque seconde. C'est pourquoi nous essayons de trouver des solutions algorithmiques capables de résoudre les problèmes à grande échelle, et non au cas par cas.

En parallèle des solutions basées sur des algorithmes, nous sommes parfois amenés à supprimer manuellement du contenu. Nous encourageons par exemple les internautes et les autorités à nous signaler tout contenu qu'ils estiment contraire à la loi. Nos obligations légales varient d'un pays à l'autre, par exemple en ce qui concerne la confidentialité, la diffamation et l'incitation à la haine. Selon la juridiction, les décisions rendues sur ces questions complexes diffèrent elles aussi. Le site Transparence des informations contient des informations sur toutes les suppressions de contenu opérées pour des raisons légales. Dans la mesure du possible, nous informons les propriétaires des sites Web visés par une demande de suppression via la Search Console.

Nous voulons assurer la sécurité des internautes, et respecter la loi et les normes culturelles des quelque 200 pays dans lesquels nous proposons nos services. Même si nous faisons tout notre possible pour permettre à tout le monde d'accéder au contenu du Web, il existe quelques cas dans lesquels nous supprimons du contenu des résultats de la recherche :

Règles
Tout développer Tout réduire
  • Images d'abus sexuels sur des mineurs/enfants

    Nous bloquons les résultats qui mènent à des sites comportant des images d'abus sexuels sur des mineurs/enfants.

  • Informations personnelles sensibles

    Sur demande, nous pouvons supprimer certaines informations personnelles des résultats de recherche si nous pensons qu'elles peuvent vous exposer à des préjudices, tels que l'usurpation d'identité ou la fraude financière. Cela comprend les numéros d'identification nationale sensibles, tels que les numéros de sécurité sociale, les numéros de compte bancaire, les numéros de carte de crédit et les images de signature. En général, nous ne supprimons pas les informations personnelles qui sont déjà accessibles au public, comme les numéros d'identification nationale sur les sites Web des services publics. Nous pouvons parfois refuser certaines demandes si nous avons des raisons de croire que quelqu'un tente d'abuser de ces règles pour supprimer d'autres informations de nos résultats. Enfin, nous répondons favorablement aux demandes de suppression d'images ou de vidéos de nudité ou à caractère sexuel explicite qui ont été partagées sans le consentement d'une personne (cette pratique est souvent appelée "revenge porn").

  • Demandes légales valides

    Nous supprimons parfois du contenu ou des fonctionnalités de nos résultats de recherche pour des raisons légales. Il peut s'agir, par exemple, d'un contenu ayant fait l'objet d'une notification valide pour infraction à la loi américaine DMCA (Digital Millenium Copyright Act) ou à la législation européenne relative à la protection des données. Nous pouvons également être amenés à supprimer un contenu de nos résultats de recherche locaux lorsque la législation régionale l'exige. Par exemple, nous supprimerons de nos résultats locaux tout contenu faisant illégalement l'apologie du parti nazi en Allemagne ou tout contenu qui insulte la religion en Inde. Nous étudions avec attention ces demandes pour vérifier leur bien-fondé et refusons souvent de supprimer du contenu en l'absence d'obligation légale clairement définie. Dans la mesure du possible, une notification est affichée indiquant que des résultats ont été supprimés. D'autre part, nous informons de ces suppressions le site lumendatabase.org, un projet à l'initiative du Berkman Center for Internet and Society, qui recense les restrictions appliquées en ligne à la liberté d'expression. Nous divulguons également certains détails relatifs aux suppressions de contenu de nos résultats de recherche pour des raisons légales sur notre site Transparence des informations.

  • Spam et logiciels malveillants

    Dans les résultats de recherche, nous pouvons également supprimer des sites ayant recours à des pratiques trompeuses ou abusives pour duper les internautes ou déjouer les algorithmes de recherche. Nous avons défini des Consignes aux webmasters claires, qui dénoncent les comportements de type spam et indiquent précisément comment faire appel de la décision de suppression d'une page une fois les problèmes corrigés.

  • Demandes des webmasters

    Nous pouvons supprimer une page d'un site Web des résultats de recherche sur demande du webmaster du site en question.

  • Contenu potentiellement choquant

    Notre objectif est de vous fournir les informations que vous recherchez le plus rapidement possible. Mais nous devons également faire preuve de prudence et éviter de vous présenter du contenu potentiellement choquant et indésirable. Aussi, pour certaines fonctionnalités, comme la saisie semi-automatique qui renvoie des informations de façon plus proactive, nous avons établi des règles pour bloquer l'affichage de catégories d'informations spécifiques, comme les contenus pornographiques, violents ou incitant à la haine. Nous faisons tout notre possible pour éviter de présenter aux internautes du contenu qui pourrait les choquer. Néanmoins, les fonctionnalités de recherche reposent sur des algorithmes et nous pouvons nous tromper. C'est pourquoi les commentaires des utilisateurs sont les bienvenus pour nous aider à améliorer nos algorithmes et à gérer les contenus non conformes à nos règles.

  • Contenu explicite

    Nous avons conçu SafeSearch pour bloquer les contenus très violents ou à caractère sexuel explicite dans les résultats de recherche. Vous pouvez l'utiliser comme un contrôle parental pour protéger vos enfants sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Gardez toutefois à l'esprit que SafeSearch n'est pas infaillible et que du contenu explicite peut très bien passer entre les mailles du filet.