L'internaute avant tout

Notre objectif : vous donner accès aux informations les plus utiles et les plus pertinentes

Chaque modification apportée au moteur de recherche est réalisée dans l'optique d'améliorer l'utilité des résultats qui vous sont proposés. C'est pourquoi il est impossible de payer pour être visible dans les résultats naturels du moteur de recherche.

Test

Au fil des ans, nous avons modifié notre moteur de recherche pour tenir compte de l'évolution des besoins et des attentes de nos utilisateurs. Lorsque nous innovons, par exemple avec le Knowledge Graph, ou actualisons nos algorithmes de classement pour mieux mettre en avant les contenus pertinents, notre objectif reste le même : améliorer l'utilité des résultats.

Toutes les propositions de modifications sont d'abord soumises à une évaluation et à des tests rigoureux. Si les résultats s'avèrent moins pertinents, nous abandonnons le projet.

Tests de nos algorithmes de recherche : de l'idée initiale au lancement

Nos ingénieurs ne manquent pas d'idées pour améliorer la pertinence des résultats, mais une intuition ou un avis d'expert ne suffisent pas. Nous effectuons des tests poussés, et adoptons un rigoureux processus d'évaluation pour analyser les statistiques et décider de mettre en œuvre ou non une proposition de modification. Les données issues de ces évaluations et tests font l'objet d'un examen approfondi par des ingénieurs et des analystes de recherche expérimentés, ainsi que par d'autres experts en droit et confidentialité, qui décident de valider ou non la modification. En 2018, nous avons mené plus de 654 680 tests auprès d'évaluateurs externes et d'utilisateurs en situation réelle, ce qui nous a permis d'apporter plus de 3 234 améliorations à notre moteur de recherche.

Nous appliquons plusieurs méthodes de collecte des données. En 2016, nous avons mené différents tests et lancements :

  • Tests de la qualité des résultats de recherche

    130 336 tests de la qualité des résultats de recherche

    Nous faisons appel à des évaluateurs externes pour mesurer régulièrement la qualité des résultats de recherche. L'évaluateur analyse la pertinence d'un site Web renvoyé par la recherche par rapport à la requête, ainsi que la qualité des résultats selon le niveau d'expertise, la fiabilité et le caractère officiel du contenu. Les notes attribuées n'influencent pas directement le classement des résultats. En revanche, elles nous permettent d'évaluer leur qualité et de veiller à ce qu'ils respectent un niveau d'exigence élevé pour tous les utilisateurs de la recherche Google, partout dans le monde.

    Pour garantir une approche cohérente, nous fournissons aux évaluateurs des consignes d'évaluation de la qualité de la recherche, ainsi que des conseils et des exemples de notation. Pour consulter ces consignes (en anglais), cliquez ici. Même si le processus d'évaluation paraît simple au premier abord, de nombreux cas de figure nécessitent une réflexion plus poussée. C'est pourquoi les commentaires de nos évaluateurs sont indispensables au maintien du niveau de qualité des résultats.

  • Tests comparatifs

    18 015 tests comparatifs

    La recherche Google n'est pas statique. Nous améliorons régulièrement nos algorithmes pour proposer des résultats de meilleure qualité. Pour cela, nous faisons appel à des évaluateurs, qui jouent un rôle important dans ce processus. Nous leur soumettons deux ensembles de résultats de recherche : l'un présentant les résultats habituels, l'autre présentant des résultats modifiés. Nous leur demandons ensuite de nous indiquer celui qu'ils préfèrent et de nous expliquer pourquoi.

  • Tests du trafic en situation réelle

    9 800 tests du trafic en situation réelle

    Outre les tests de qualité de la recherche, nous testons le trafic en situation réelle pour voir comment les utilisateurs interagissent avec une fonctionnalité avant de la déployer auprès de tous les internautes. Nous commençons par activer la fonctionnalité en question pour un petit pourcentage des internautes, généralement 0,1 % d'entre eux. Une fois que nous avons recueilli suffisamment de données, nous comparons le groupe test avec un groupe de contrôle pour lequel cette fonctionnalité n'était pas activée. Nous examinons de très nombreuses statistiques : ce sur quoi les internautes cliquent, combien de requêtes ont été effectuées, combien ont été abandonnées, combien de temps les internautes ont mis à cliquer sur un résultat, etc. Ces résultats nous permettent de mesurer si l'interaction des internautes avec la nouvelle fonctionnalité est positive, et de nous assurer que cette dernière améliore la pertinence et l'utilité de nos résultats.

  • Lancements

    1 653 lancements

    Enfin, nos analystes de recherche et ingénieurs les plus chevronnés étudient chaque proposition de modification de notre moteur de recherche. Ils analysent attentivement les données issues de tous les tests et décident de valider ou non la modification. De nombreuses modifications proposées l'an dernier n'ont jamais été appliquées. En effet, une modification doit réellement améliorer la qualité des résultats proposés aux internautes. Sinon, nous abandonnons le projet.


Résultats de recherche gratuits, publicité payante

Nous avons toujours été convaincus que tout le monde doit disposer d'un accès gratuit aux meilleures informations. Les annonces permettent à Google de proposer un moteur de recherche gratuit, qui fonctionne de la même manière pour tous, peu importe le niveau d'études ou les revenus.

Lorsque vous utilisez la recherche Google, il se peut que des annonces s'affichent à côté des résultats. Nous tenons à faire preuve d'une totale transparence en distinguant les liens commerciaux des résultats naturels. C'est pourquoi les résultats publicitaires sont clairement identifiés et séparés du reste de la page.

La publicité et le contenu commercial sont clairement identifiés (par l'intitulé "Annonce" ou "Lien commercial") et faciles à distinguer des résultats de recherche.

Nous nous efforçons de ne diffuser des annonces que lorsqu'elles sont en rapport avec votre activité sur Google. Nous ne facturons les annonceurs que lorsque les internautes interagissent avec l'annonce : nous avons donc tout intérêt à n'afficher que des annonces utiles. En fait, il arrive souvent que nous n'en diffusions aucune.

Les relations commerciales que Google entretient avec ses partenaires n'ont aucun impact sur les modifications que nous apportons à nos algorithmes de recherche. Les annonceurs partenaires ne bénéficient d'aucun traitement de faveur dans nos classements de résultats naturels, ni lors de la résolution de problèmes liés à la qualité des résultats. Nous faisons en sorte que ces problèmes soient traités en fonction de leur importance et de leurs conséquences pour les internautes, et non de nos partenariats commerciaux.