Korisnici u fokusu

Cilj nam je pružati najkorisnije i najrelevantnije informacije u svakom trenutku.

Sve promjene koje uvedemo u Pretraživanje uvijek imaju za svrhu povećati korisnost rezultata koji vam se prikazuju. Iz tog razloga nikada ne prihvaćamo plaćanja za uključivanje u rezultate pretraživanja.

Korisničko testiranje

Pretraživanje se tijekom godina mijenjalo kako bi se ispunile nove potrebe i očekivanja ljudi koji upotrebljavaju Google. Od inovacija kao što je Grafikon znanja do ažuriranja algoritama za rangiranje koji nam omogućuju da i dalje ističemo relevantan sadržaj oduvijek nam je cilj povećati korisnost svojih rezultata.

Sve moguće promjene koje uvedemo u Pretraživanje podvrgavamo strogom korisničkom testiranju i ocjenjivanju. Ako testiranje pokaže da se relevantnost rezultata nakon promjene smanjila, nećemo je uvesti.

Eksperimenti na Pretraživanju: od ideja do pokretanja

Naši inženjeri imaju mnogo ideja kako vaše rezultate učiniti korisnijima. No sama ideja ili stručno mišljenje nisu nam dovoljni. Oslanjamo se na opsežna korisnička testiranja i vlastiti rigorozni postupak ocjenjivanja kako bismo analizirali mjerne podatke i odlučili hoćemo li provesti predloženu promjenu. U 2016. izvršili smo više od 150.000 eksperimenata uz pomoć posebno obučenih vanjskih ocjenjivača Pretraživanja i korisničkih testova uživo na temelju kojih je u Pretraživanje uvedeno više od 1600 poboljšanja.

Podatke prikupljamo na više načina. Naše aktivnosti prošle godine uključuju sljedeće:

  • Testovi kvalitete uz pomoć ocjenjivača Pretraživanja

    130.336 testova kvalitete Pretraživanja

    U suradnji s vanjskim ocjenjivačima kvalitete Pretraživanja svakodnevno mjerimo kvalitetu rezultata pretraživanja. Ocjenjivači ocjenjuju u kojoj mjeri web-lokacije ljudima koji su ih kliknuli daju informacije koje su tražili i procjenjuju kvalitetu rezultata na temelju stručnosti, mjerodavnosti i pouzdanosti sadržaja. Te ocjene ne utječu izravno na rangiranje, ali nam pomažu analizirati kvalitetu svojih rezultata i postići da ispunjavaju visoke standarde za korisnike Google pretraživanja u cijelom svijetu.

    Radi dosljednog pristupa objavljujemo Smjernice za ocjenjivače kvalitete Pretraživanja u kojima navodimo upute i primjere prikladnih ocjena. Smjernice se mogu pregledati ovdje. Usprkos tome što ocjenjivanje kvalitete rezultata može zvučati jednostavno, postoje mnogi varljivi slučajevi o kojima se mora dobro promisliti. Zato su povratne informacije iznimno važne radi održavanja visoke kvalitete rezultata za korisnike.

  • Paralelni eksperimenti

    18.015 paralelnih eksperimenata

    Pretraživanje nije statično. Neprekidno poboljšavamo svoje algoritme kako bismo vraćali bolje rezultate, a ocjenjivači kvalitete Pretraživanja imaju važnu ulogu u postupku uvođenja poboljšanja. U paralelnim eksperimentima ocjenjivačima pokazujemo dva različita skupa rezultata pretraživanja: u jednom je skupu predložena promjena već implementirana dok u drugom nije. Pitamo ih koje rezultate smatraju boljima i zašto.

  • Eksperimenti na stvarnom prometu

    9800 eksperimenata na stvarnom prometu

    Osim testiranja kvalitete Pretraživanja provodimo i eksperimente na stvarnom prometu kako bismo saznali više o načinu interakcije stvarnih korisnika s nekom značajkom prije nego što je pokrenemo za sve korisnike. Predmetnu značajku omogućujemo za samo mali postotak korisnika koji obično kreće od 0,1%. Nakon što prikupimo dovoljno podataka, uspoređujemo eksperimentalnu skupinu s kontrolnom skupinom koja nije imala omogućenu značajku. Pregledavamo vrlo dugačak popis podataka, primjerice što su ljudi kliknuli, koliko je upita postavljeno, jesu li upiti napušteni, koliko je vremena trebalo korisnicima da kliknu neki rezultat i slično. Pomoću tih rezultata mjerimo je li angažman korisnika za novu značajku pozitivan kako bismo provjerili povećavaju li promjene koje uvodimo relevantnost i korisnost naših rezultata za korisnike.

  • Pokrenute značajke

    1653 pokrenute značajke

    Svaka predložena promjena Pretraživanja naposljetku podliježe pregledu naših najiskusnijih inženjera i analitičara pretraživanja koji pažljivo pregledavaju podatke iz svih provedenih eksperimenata na temelju kojih odlučuju hoće li promjenu odobriti. Mnoge lani predložene promjene tako nisu zaživjele jer ako ne možemo dokazati da promjena donosi stvarne dobrobiti korisnicima, nećemo je uvesti.


Prodajemo oglašavanje, a ne rezultate pretraživanja

Oduvijek smatramo kako je važno da svatko može pristupiti najboljim informacija bez plaćanja. Oglasi omogućuju Googleu da pruža uslugu Pretraživanje koja je besplatna i jednako dobro radi za svakoga, bez obzira na razinu obrazovanja ili prihoda.

Kada upotrebljavate Google pretraživanje, s vašim se rezultatima pretraživanja mogu prikazivati i oglasi. Smatramo da je transparentnost u vezi s razlikom između plaćenih i organskih rezultata važna i zato su oglasi jasno označeni kako bi se lako razlikovali od ostatka stranice.

Svi naši oglasi i sponzorirani sadržaji jasno su označeni (npr. oznakama "Oglas" ili "Sponzorirano"), tako da se mogu jasno razlikovati od rezultata pretraživanja.

Oglase vam se trudimo prikazivati samo kada su relevantni za ono što želite napraviti na Googleu. Oglašivačima naplaćujemo uslugu tek kad korisnici kliknu njihov oglas, zato je prikazivanje korisnih oglasa i u našem interesu. Zapravo, vrlo često uopće ne prikazujemo oglase.

Googleovi komercijalni odnosi nemaju nikakav utjecaj na promjene algoritama Pretraživanja, a partnerski oglašivači nemaju nikakve prednosti pri davanju rezultata organskog pretraživanja. Ti se rezultati donose na temelju njihove važnosti i učinka za korisnike, a ne financijskom odnosu s Googleom.