Minél teljesebb hozzáférés az információkhoz

A Google elkötelezett a szabad és nyílt internet iránt

A Google az információhoz való szabad hozzáférésben hisz, ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy mindenki számára hozzáférhetővé tegyük az interneten lévő információkat. Hiszünk benne, hogy a társadalom akkor működik a legjobban, ha teret biztosít minden véleménynek, és hogy akkor szolgáljuk legjobban az embereket, ha a legkülönfélébb forrásokból származó tartalmak minél szélesebb spektrumához kínálunk nekik hozzáférést. Emiatt nem távolítunk el tartalmakat a keresési találtok közül – kivételt pedig csak nagyon kevés esetben teszünk: például a jogi eltávolítási kérelmek, illetve a webmestereknek szóló útmutatóban foglalt irányelvek megsértése esetén, vagy ha az a webmester kéri, aki felelős az adott weboldalért.

A Google keresési eredményei az interneten fellelhető tartalmakat tükrözik

Mivel a keresési eredmények azokat a tartalmakat és véleményeket tükrözik, amelyeket már közzétettek az interneten, egyes esetekben felbukkanhatnak olyan tartalmak, amelyek előítéleteket, negatív társadalmi attitűdöket és jelenségeket, illetve sértő anyagokat tartalmaznak. Ha a keresési lekérdezés nyelve nagyon közel áll a vitathatóbb tartalmú oldalon használt nyelvhez, akkor ezt meg is tapasztalhatja a találatok között. Ezek a tartalmak nem tükrözik a Google saját véleményét, azonban az információhoz való nyílt hozzáférés iránti meggyőződésünk nem engedi eltávolítani a linkeket csupán azért, mert olyan nézetekre vagy információkra mutatnak, amelyekkel sokan nem értenek egyet.

Mindennap azon dolgozunk, hogy a Keresés hatékonyabb legyen

Igaz, előfordulhat, hogy valami elkerüli a figyelmünket, mi mégis mindig arra törekszünk, hogy megakadályozzuk a rossz minőségű vagy irreleváns tartalmak megjelenését a keresési találatok között. Nem láthatjuk előre az összes lekérdezést – a helyzet az, hogy a naponta feldolgozott keresések 15%-ával még soha nem találkoztunk előtte. A keresések mögött meghúzódó internetes tartalom is megállás nélkül gyarapodik és változik, ahogyan minden másodperccel újabb és újabb weboldalak bukkannak fel. Ennek következményeként olyan, algoritmusokon alapuló megoldásokat keresünk, amelyek nem csupán egy adott keresési találatoldal felmerülő problémáit oldják meg, hanem ezrekét vagy milliókét.

Bizonyos esetekben azonban az automatizált megoldáson túl manuálisan is távolítunk el tartalmat. Az egyes felhasználókat és a hatóságokat is ösztönözzük például, hogy értesítsenek bennünket a megítélésük szerint jogsértő tartalmakról. Számos ügyben (például az adatvédelem, a rágalmazás vagy a gyűlöletkeltés kapcsán) országról országra különböző jogi előírások vonatkoznak ránk – a különböző joghatóságok eltérő megoldásokkal kezelik ezeket az összetett kérdéseket, így jogi kötelezettségeink ebből fakadóan is eltérők. Valamennyi jogi eltávolítás esetén megosztjuk az eltávolítás iránti kormányzati megkeresésekre vonatkozó információkat a Google Átláthatósági Jelentésében. Amikor csak lehetséges, a Search Console felületén keresztül tájékoztatjuk a webhelytulajdonosokat az eltávolítási kérésekről.

Szeretnénk biztonságban tartani az embereket, és szeretnénk betartani a jogszabályokat és a kulturális normákat abban a közel 200 országban, ahol szolgáltatunk. Noha igyekszünk mindent megtenni annak érdekében, hogy az interneten rendelkezésre álló információk mindeni számára hozzáférhetők legyenek, van néhány olyan eset, amikor tartalmat távolítunk el a Keresésből:

Irányelvek
Az összes kibontása Az összes összecsukása
  • Gyermekekkel történő szexuális visszaélés ábrázolása

    Letiltjuk a gyermekek szexuális zaklatását ábrázoló képekhez vezető keresési eredményeket.

  • Fokozottan érzékeny személyes adatok

    Kérésre eltávolítjuk a személyes adatokat a keresési eredmények közül, ha úgy véljük, hogy azok konkrét veszélynek tesznek ki valakit, például mások visszaélhetnek velük, vagy a felhasználó pénzügyi csalások áldozatául eshet. Ez magában foglalja az érzékeny természetű hatósági azonosító számokat (például a társadalombiztosítási számot), a bankszámlaszámokat, bankkártyaszámokat, vagy az aláírást ábrázoló képeket. Azokban az esetekben, ahol az adott adat széles körben elérhető (például valamely hatósági webhelyen fellelhető személyigazolvány-számok esetében), általában nem távolítjuk el az adatokat. Néha elutasítjuk a kéréseket, ha úgy véljük, hogy valaki a jelen irányelveket kihasználva próbál a keresési eredmények közül más adatokat eltávolítani. Azokat a kéréseket is tiszteletben tartjuk, amelyekben az adott személy beleegyezése nélkül megosztott meztelen vagy szexuális jellegű (gyakran „bosszúpornónak” nevezett) képek vagy videók eltávolítását kérik a Google keresési találatai közül.

  • Érvényes jogi kérelmek

    Előfordul, hogy a keresési találatok közül jogi okokból eltávolítunk bizonyos tartalmakat. Ilyen eltávolításra példa, ha érvényes értesítés érkezik hozzánk az Amerikai Egyesült Államok Digital Millennium Copyright Act (Digitális Évezred Szerzői Jogi Törvény, DMCA) törvény vagy az EU adatvédelmi jogszabályai alapján. A Google helyi változatairól is eltávolítunk tartalmakat az adott helyi törvényekkel összhangban, ha értesítést kapunk a problémás tartalomról. Például eltávolítjuk a tartalmakat német szolgáltatásunkból, amelyek illegálisan dicsőítik a náci pártot, vagy indiai szolgáltatásunkból azokat, amelyek jogszerűtlenül sértik a vallást. Alaposan megvizsgáljuk a kérések megalapozottságát, és gyakran előfordul, hogy visszautasítjuk őket, ha a kéréseknek nincs egyértelmű jogalapjuk. Amikor csak lehetséges, értesítésben jelezzük, hogy találatokat távolítottunk el, és jelentjük az eltávolítást a lumendatabase.org projekt felé, amelyet a Berkman Center for Internet and Society működtet, és a szólásszabadság online korlátozásait követi figyelemmel. Ezen túl Átláthatósági Jelentésünkben is nyilvánosságra hozunk bizonyos részleteket, ha jogi jelleggel távolítottunk el találatokat a keresési eredmények közül.

  • Spamek és rosszindulatú programok

    Azokat a webhelyeket is eltávolíthatjuk a keresési eredmények közül, amelyek megtévesztő vagy manipulatív viselkedésükkel félrevezetik a felhasználókat, vagy kijátsszák a keresőalgoritmusokat. Webmestereknek szánt világos útmutatónk külön felhívja a figyelmet a spamelő viselkedésre, és egyértelmű folyamatokat javasol az eltávolításukra, amint elhárították a szabálysértéseket.

  • Webmesteri kérések

    A weboldalért felelős webmester kérésére is eltávolítunk weboldalakat a keresési eredmények közül.

  • Potenciálisan sértő tartalom

    Egyes keresési funkciók esetében, például az automatikus kiegészítésnél, ahol igyekszünk proaktívan, előre biztosítani az információkat, szeretnénk minél gyorsabban megtalálni a keresett információt. Ugyanakkor óvatosnak is kell lennünk, nehogy olyan potenciálisan felkavaró tartalmakat is megjelenítsünk, amelyeket nem kért. Ezekhez a funkciókhoz olyan irányelveket hoztunk létre, amelyek kizárják a pornográf, gyűlöletkeltő vagy erőszakos tartalmak megjelenítését. Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk a sértő tartalmak kiszűrésének érdekében, nem mindig sikerül ezt megvalósítani sem nekünk, sem a keresőalgoritmusoknak.

  • Szókimondó tartalom

    A Biztonságos Keresés eszközünk segítségével letilthatja a keresési eredmények közül a szexuális jellegű és durva erőszakot megjelenítő tartalmakat. A Biztonságos Keresés szülői felügyeletre is használható, így elkerülheti, hogy a gyermekek kifogásolható keresési találatokat lássanak telefonján, táblagépén vagy számítógépén. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy a Biztonságos Keresés funkció nem tökéletes, és továbbra is felbukkanhatnak nem kívánt tartalmak.