Középpontban a felhasználó

Célunk mindig az, hogy a leghasznosabb és legrelevánsabb információkkal lássuk el Önt.

A Keresés minden módosításának az a célja, hogy javítsuk a megjelenített eredmények használhatóságát. Éppen ezért soha nem fogadunk el fizetséget senkitől azért, hogy bekerüljön a keresési eredmények közé.

Tesztelés

Az évek során a Keresés változásai mindig a Google felhasználóinak folyamatosan változó igényeit és elvárásait követték. Az olyan innovatív megoldásoktól kezdve, mint a Tudásgráf, a releváns tartalmak kiemelését biztosító rangsorolási algoritmusaink frissítéséig a célunk mindig is az, hogy javítsuk a keresési eredmények hasznosságát.

A Keresés minden lehetséges módosítását szigorú tesztelésnek és értékelésnek vetjük alá. Ha a tesztek azt mutatják, hogy a módosítás kevésbé hasznos találatokat eredményezne, akkor nem vezetjük be.

Keresési kísérletek: ötletektől a bevezetésig

Mérnökeink fejéből rengeteg ötlet pattan ki arról, hogyan lehetne még hasznosabb találatokat megjeleníteni. Holmi megérzés vagy szakértői vélemény azonban nekünk nem elég. Az alapos tesztelésre hagyatkozva, szigorú értékelési folyamat során elemezzük a mutatókat, és döntjük el, hogy megvalósítjuk-e a javasolt módosítást. Az értékelésekből és kísérletekből származó adatokat tapasztalt mérnökök és kereséselemzők – valamint más, jogi és adatvédelmi szakértők – által végzett alapos felülvizsgálatnak vetjük alá, akik aztán eldöntik, hogy jóváhagyható-e a módosítás bevezetése. 2018-ban több mint 654 680 kísérletet végeztünk – képzett külső keresésminősítők bevonásával és élő tesztekkel –, és ezek nyomán 3234 fejlesztést hajtottunk végre a Keresésen.

Többféle módon is gyűjtünk adatokat. Tavaly a következő folyamatokat alkalmaztuk:

  • A Keresés minőségértékelői tesztjei

    130 336 keresési minőségteszt

    A keresési találatok minőségének folyamatos méréséhez külső minőségértékelőkkel dolgozunk együtt. Az értékelők felmérik, hogy egy adott webhely mennyire ad választ a keresést végzők kérdéseire, és kiértékelik a találatok minőségét a tartalom szakmaisága, hitelessége és megbízhatósága szerint. Ezek az értékelések nem befolyásolják közvetlenül a találatok rangsorát, azonban segítenek összemérni a találatok minőségét, valamint megbizonyosodni arról, hogy megfelelnek a Google Keresés-felhasználók magas elvárásainak a világ minden táján.

    A következetesség érdekében kiadtunk egy keresési minőségértékelői útmutatót, amely iránymutatással és megfelelő értékelések példáival segíti az értékelők munkáját. Vessen egy pillantást ezekre az irányelvekre ezen a linken. Láthatja majd, hogy a találatok minőségének értékelése ugyan egyszerűnek hangozhat, mégis rengeteg trükkös eset van, amit alaposan át kell gondolni. Így ez a visszajelzés létfontosságú a jó minőségű találatok megjelenítéséhez.

  • Szimultán kísérletek

    18 015 szimultán kísérlet

    A Keresés korántsem állandó és változatlan. Folyamatosan fejlesztjük algoritmusainkat, hogy egyre jobb találatokat jelenítsünk meg; a keresési minőségértékelőknek pedig óriási szerepük van a javítások bevezetési folyamatában. A szimultán kísérletek során a keresési eredmények két készletét mutatjuk meg az értékelőknek: egyet a javasolt módosítással, és egyet nélküle. Megkérjük őket, hogy fejtsék ki, melyik találati listát részesítik előnyben, és miért.

  • Élő forgalmi kísérletek

    9800 élő forgalmi kísérlet

    A Keresés minőségi tesztjein túl élő forgalmi kísérleteket is végzünk, hogy lássuk a valós felhasználók interakcióit egy-egy új funkcióval, még azelőtt, hogy minden felhasználó számára elérhetővé tennénk. A szóban forgó funkcióhoz a felhasználók csupán kis részének, általában legalább 0,1%-ának biztosítunk hozzáférést. Miután elég adatot gyűjtöttünk, a kísérleti csoport eredményeit összehasonlítjuk egy kontrollcsoportéval, amely nem találkozott a funkcióval. Mutatók hosszú sorát tanulmányozzuk ilyenkor, például hogy mire kattintottak az emberek, mennyi lekérdezést írtak be, voltak-e félbehagyott keresések, mennyi idő telt el addig, amíg a felhasználók rákattintottak valamelyik találatra, és még sorolhatnánk. Ezek az eredmények segítenek megmérni az új funkcióhoz köthető felhasználói aktivitást, így biztosítva, hogy a véghez vitt változások valóban növeljék a találatok relevanciáját és hasznosságát a felhasználók számára.

  • Bevezetések

    1653 bevezetés

    Végül pedig legtapasztaltabb mérnökeink és keresési elemzőink felülvizsgálnak minden egyes javasolt keresési módosítást. Alaposan átnézik a különböző kísérletek adatait, és eldöntik, megérett-e a módosítás a bevezetésre. Az elmúlt évben javasolt változtatások közül többet soha nem élesítettünk, mivel ha az adott módosítás nem javítja ténylegesen a felhasználói élményt, akkor nem vezetjük be.


Hirdetéseket értékesítünk, nem keresési eredményeket

Mindig is hittük, hogy a legjobb információhoz való ingyenes hozzáférés lehetősége mindenkinek fontos. Az ingyenes, bárki számára, iskolázottságtól vagy jövedelemtől függetlenül elérhető keresőmotor biztosítását pedig a hirdetések teszik lehetővé a Google-nál.

A Google Keresés használata közben a releváns keresési eredményekkel együtt hirdetések is megjelenhetnek. Fontosnak tartjuk, hogy átlátható legyen a fizetett és a természetes találatok közötti különbség – a hirdetéseket ezért világosan megjelöltük címkékkel, hogy könnyen megkülönböztethetők legyenek az oldal többi részétől.

Minden hirdetett vagy szponzorált tartalmat egyértelműen megjelölünk (pl. „Hirdetés”, „Szponzorált” címkével), így könnyen megkülönböztethetők a keresési eredményektől.

Keményen dolgozunk azon, hogy csak olyan hirdetéseket jelenítsünk meg, amelyek szorosan kapcsolódnak a Google-on végzett feladataihoz. A hirdetőknek kizárólag akkor kell fizetniük, amikor a felhasználók valamilyen interakcióba lépnek a hirdetéssel, így a mi érdekünk is, hogy csak hasznos hirdetéseket jelenítsünk meg. Ami azt illeti, gyakran egyáltalán nem is mutatunk hirdetéseket.

A Google kereskedelmi kapcsolatainak semmilyen befolyásuk nincs a Keresés algoritmikus módosításaira, a hirdetőpartnerek pedig nem részesülnek különleges bánásmódban az organikus keresési problémák vagy kérések megoldása során. Biztosítjuk, hogy ezeket a problémákat fontosság és felhasználói hasznosság alapján kezeljük, nem pedig a Google-lal fennálló pénzügyi kapcsolat szerint.