גישה מקסימלית למידע

Google מחויבת לחופש ולפתיחות של האינטרנט

ב-Google, אנחנו מאמינים בגישה פתוחה למידע ומשקיעים מאמצים רבים כדי שהמידע באינטרנט יהיה זמין לכולם. אנחנו סבורים שהחברה האנושית מתפקדת בצורה הטובה ביותר כשהיא מאפשרת לכל הקולות להישמע. אנחנו גם מאמינים שאנשים מפיקים את התועלת הרבה ביותר כשיש להם גישה אל טווח רחב של תוכן, ממגוון מקורות. לכן, אנחנו לא מסירים תוכן מתוצאות החיפוש, מלבד בנסיבות מאוד מצומצמות, כולל הסרה מסיבות משפטיות והפרה של ההנחיות למנהלי אתרים, או לאחר קבלת בקשה ממנהל האתר האחראי על הדף.

תוצאות החיפוש של Google משקפות את התוכן שזמין באינטרנט

מכיוון שתוצאות החיפוש משקפות תוכן ודעות שכבר פורסמו באינטרנט, במקרים מסוימים הן עשויות להציג תוכן שמכיל דעות מוטות, גישות ומנהגים חברתיים שליליים או תוכן פוגעני. אם הניסוח של שאילתת החיפוש תואם במידה רבה לניסוח שבו נעשה שימוש באתר שנוי במחלוקת, האתר הזה עשוי להופיע בתוצאות שתקבלו. תוכן כזה לא משקף את דעותיה של Google, אבל המחויבות שלנו לגישה פתוחה אל מידע מונעת מאיתנו להסיר קישורים אל תוכן רק כי הוא כולל נקודות מבט או מידע שאנשים רבים לא מסכימים איתם.

אנחנו כל הזמן משפרים את החיפוש

אנחנו כל הזמן פועלים למנוע הצגה של תוכן באיכות נמוכה או תוכן לא רלוונטי בתוצאות החיפוש (נכון שלא תמיד זה מצליח). אין לנו דרך לחזות מראש את כל שאילתות החיפוש שנקבל – למעשה, 15% מהחיפושים שאנחנו מעבדים בכל יום הם חדשים לחלוטין. בנוסף, כמות התוכן באינטרנט הולכת וגדלה והתוכן עצמו משתנה – בכל שנייה מתפרסמים מאות דפי אינטרנט חדשים. לכן אנחנו מנסים לפתח אלגוריתמים שיכולים לפתור בעיות באלפים או במיליונים של דפי תוצאות חיפוש, ולא רק בדף אחד.

עם זאת, עדיין יש מקרים שבהם אנחנו מסירים תוכן באופן ידני, בנוסף לפתרונות האלגוריתמיים האלה. לדוגמה: אנחנו מעודדים אנשים ורשויות להתריע לנו על תוכן שלדעתם מפר את החוק. בסוגיות רבות, כמו פרטיות, השמצה ודברי שטנה, ההתחייבויות המשפטיות שלנו עשויות להשתנות ממדינה למדינה ובהתאם לאופן שבו תחומי שיפוט שונים מתמודדים באופן שונה עם הסוגיות המורכבות האלה. במקרה של הסרות מסיבות משפטיות, אנחנו משתפים את המידע לגבי בקשות ממשלתיות להסרה בדוח השקיפות. כשאפשר, אנחנו מודיעים לבעלי אתרים לגבי בקשות להסרה. ההודעות נמסרות דרך המסוף למנהלי אתרים.

אנחנו מציעים את השירותים שלנו לכמעט 200 מדינות, וברצוננו להגן על אנשים וגם לכבד את החוק ואת הנורמות התרבותיות בכל המדינות האלו. אנחנו משקיעים מאמצים רבים כדי שהמידע באינטרנט לזמין לכולם, אבל יש מקרים שבהם נסיר תוכן מהחיפוש:

מדיניות
הרחבת הכל כיווץ הכל
  • תמונות של התעללות מינית בילדים

    אנחנו חוסמים תוצאות חיפוש שמובילות אל תמונות של התעללות מינית בילדים.

  • מידע אישי מאוד

    לאחר קבלת בקשה, נסיר מידע אישי מתוצאות החיפוש אם נהיה סבורים שהוא יכול לחשוף אתכם לפגיעה, כמו גניבת זהות או הונאה כספית. המידע הזה כולל מספרי זיהוי שהונפקו על-ידי המדינה (כמו מספר תעודת זהות), מספרי חשבון בנק, מספרי כרטיס אשראי ותמונות של חתימות. בדרך כלל לא נסיר מידע במקרים שבהם הוא זמין לציבור הרחב, כמו מספרי זיהוי שהונפקו על-ידי המדינה ומופיעים באתר ממשלתי. לפעמים אנחנו מסרבים לבקשות אם אנחנו סבורים שמישהו מנסה לנצל לרעה את המדיניות הזו כדי להסיר מידע אחר מהתוצאות שלנו. אנחנו גם נענים לבקשות של אנשים להסיר מתוצאות החיפוש של Google תמונות וסרטוני עירום או בעלי אופי מיני מפורש ששותפו ללא הסכמתם (תופעה המוכרת בשם "פורנו נקמה").

  • בקשות משפטיות תקפות

    לפעמים אנחנו מסירים תוכן או תכונות מתוצאות החיפוש מסיבות משפטיות. לדוגמה, נסיר תוכן אם נקבל הודעה תקפה בהתאם לחוק Digital Millennium Copyright Act בארה"ב (DMCA), או בהתאם לחוקי הגנת הנתונים של האיחוד האירופי. אנחנו מסירים תוכן גם מגירסאות מקומיות של Google בהתאם לחוק המקומי, כשאנחנו מקבלים הודעה על תוכן בעייתי. לדוגמה, נסיר מהגירסה בגרמניה תוכן שמהלל בניגוד לחוק את המפלגה הנאצית, או שנסיר מהגירסה בהודו תוכן שמבזה דת בניגוד לחוק. אנחנו בוחנים את הבקשות האלה בקפידה כדי לוודא שיש להן בסיס מוצדק, ולעיתים קרובות אנחנו מסרבים להסיר תוכן כשאין בסיס חוקי ברור לעשות זאת. כשניתן, אנחנו מציגים הודעה על הסרת תוצאות, ומדווחים על ההסרות האלה ל-lumendatabase.org, פרויקט שמופעל על-ידי Berkman Center for Internet and Society ומטרתו לעקוב אחרי מגבלות על חופש הדיבור באינטרנט. בנוסף, בעזרת דוח השקיפות אנחנו חושפים פרטים מסוימים לגבי הסרות משפטיות מתוצאות החיפוש.

  • ספאם ותוכנות זדוניות

    אנחנו עשויים גם להסיר אתרים מתוצאות חיפוש אם הם משתמשים בהטעיה או מניפולציה כדי להטעות משתמשים או לעקוף את האלגוריתמים של החיפוש. יש לנו הנחיות ברורות למנהלי אתרים למניעת הפצה של ספאם והן מתארות באופן ברור את התהליך לערעור על הסרות אחרי הטיפול בהפרות המדיניות.

  • בקשות של מנהלי אתרים

    אנחנו מסירים דפי אינטרנט מתוצאות החיפוש לאחר קבלת בקשה של מנהל האתר האחראי על הדף.

  • תוכן שעשוי להיות פוגעני

    בחלק מתכונות החיפוש, כמו השלמה אוטומטית, שבהן אנחנו מספקים מידע באופן יזום, אנחנו רוצים לעזור לכם לקבל את המידע שאתם מחפשים במהירות רבה ככל האפשר, אבל אנחנו גם נזהרים שלא להציג תוכן שאתם עלולים לראות כמטריד, אם לא ביקשתם אותו. בתכונות האלה פיתחנו מדיניות שמסננת תוכן כמו פורנוגרפיה, דברי שטנה או אלימות. אנחנו עושים כל מאמץ למנוע הופעה של תוכן שעשוי להיות פוגעני, אך מכיוון שתכונות החיפוש מבוססות על אלגוריתם, לא תמיד זה עובד. אנחנו מעודדים משתמשים לספק לנו משוב שעוזר לנו לשפר את האלגוריתמים שלנו ולטפל בתוכן שמפר את המדיניות.

  • תוכן בוטה

    אנחנו גם מספקים את חיפוש בטוח – כלי שעוזר לחסום בתוצאות החיפוש דפים עם תוכן מיני מפורש ואלימות קיצונית. אפשר להשתמש בחיפוש בטוח ככלי בקרה של ההורים המיועד להגן על ילדים מפני תוצאות חיפוש בוטות בטלפון, בטאבלט או במחשב. עם זאת, יש לזכור שחיפוש בטוח אינו מושלם ועדיין ייתכן שיוצג תוכן בוטה.