התמקדות במשתמש

המטרה שלנו היא תמיד לספק לכם את המידע המועיל והרלוונטי ביותר.

השינויים שאנחנו מבצעים בחיפוש הם תמיד במטרה לשפר את התועלת שאתם מפיקים מהתוצאות. בשום מקרה, איננו מקבלים תשלום מאף גורם כדי להופיע בתוצאות החיפוש.

בדיקה

החיפוש השתנה לאורך השנים כדי לעמוד בציפיות ובצרכים המשתנים של האנשים שמשתמשים ב-Google. אנחנו תמיד פועלים כדי לשפר את מידת התועלת של התוצאות, ולשם כך נעזרים בחידושים כמו תרשים הידע, ומעדכנים את האלגוריתמים של הדירוג שבזכותם אנחנו יכולים להמשיך להדגיש תוכן רלוונטי.

כל שינוי בחיפוש עובר בדיקות והערכה קפדניות. אם הבדיקות מראות שהשינוי מניב תוצאות פחות מועילות, לא נשיק אותו.

ניסויים בחיפוש: מרעיונות ועד להשקה

למהנדסים שלנו יש הרבה רעיונות כיצד לספק לכם תוצאות שיהיו מועילות יותר. אבל, אנחנו לא פועלים לפי תחושת בטן, וגם לא לפי דעת מומחים. אנחנו מסתמכים על בדיקות נרחבות ומפעילים תהליך הערכה קפדני לניתוח מדדים, ומחליטים אם כדאי ליישם שינוי שהוצע. נתונים מההערכות והניסויים האלו עוברים בדיקה יסודית על ידי מהנדסי תוכנה מנוסים ואנליסטים של חיפוש. בנוסף, הנתונים נבדקים על ידי מומחים נוספים לעניינים משפטיים ולפרטיות, שקובעים אם השינוי מאושר להשקה. בשנת 2018 בוצעו יותר מ-654,680 ניסויים על-ידי מדרגי חיפוש חיצוניים ובדיקות פעילות. התוצאה הייתה יותר מ-3,234 שיפורים בחיפוש.

אנחנו אוספים נתונים בדרכים רבות. בשנה שעברה השתמשנו ב:

  • בדיקות איכות של מדרגי חיפוש

    130,336 בדיקות איכות בחיפוש

    אנחנו נעזרים בכוח אדם חיצוני שמדרג את תוצאות החיפוש ומודד את האיכות שלהן על בסיס קבוע. המדרגים מעריכים באיזו מידה אתר מספק למי שלוחץ עליו את מה שהוא חיפש, ובוחנים את איכות התוצאות לפי מדדים של מומחיות, מהימנות ואמינות התוכן. הדירוגים האלה לא משפיעים באופן ישיר על מיקום התוצאות, אבל הם עוזרים לנו לקבוע נקודות השוואה של התוצאות ולוודא שהן עומדות ברף איכות גבוה בשביל משתמשי חיפוש Google ברחבי העולם.

    כדי ליישם גישה עקבית, אנחנו מפרסמים הנחיות למדרגי האיכות של חיפוש Google. ההנחיות כוללות קווים מנחים ודוגמאות כיצד לדרג באופן הולם. אתם יכולים לראות את ההנחיות האלה כאן. הערכת איכות התוצאות נשמעת פשוטה, אך יש לא מעט מקרים מסובכים יותר שבהם נדרשת מחשבה מעמיקה יותר. לכן המשוב הזה קריטי כדי לוודא שאנו שומרים על רמת תוצאות גבוהה בשביל המשתמשים.

  • ניסויים השוואתיים

    18,015 ניסויים השוואתיים

    החיפוש כל הזמן משתנה. אנחנו משפרים על בסיס קבוע את האלגוריתמים כדי להציג תוצאות טובות יותר, ולבודקי איכות החיפוש יש תפקיד חשוב בתהליך ההשקה. בניסוי השוואתי אנחנו מראים לבודקים שתי רשימות שונות של תוצאות חיפוש: אחת שבה השינוי המוצע מיושם ואחת ללא השינוי. אנחנו שואלים אותם אילו תוצאות הם מעדיפים, ומדוע.

  • ניסויים בתנועה בזמן אמת

    9,800 ניסויים בתנועה בזמן אמת

    בנוסף לבדיקות של איכות החיפוש, אנחנו מבצעים ניסויים בתנועה בזמן אמת כדי לראות איך משתמשים אמיתיים נעזרים בתכונה מסוימת, לפני שכולם מקבלים גישה אליה. אנחנו משיקים את התכונה הנבדקת בקרב אחוז קטן מהמשתמשים – בדרך כלל החל מ-0.1%. אחרי שאנחנו אוספים מספיק נתונים, אנחנו משווים את קבוצת הניסוי לקבוצת בקרה שלא קיבלה גישה לתכונה. אנחנו בוחנים מדדים רבים, כמו תוצאות שאנשים לחצו עליהן, מספר השאילתות שבוצעו, האם אנשים נטשו שאילתות או כמה זמן עבר עד שמשתמש לחץ על תוצאה. התוצאות האלה משמשות אותנו כדי לבדוק אם חוויית המשתמש בתכונה החדשה היא חיובית, על מנת לוודא שהשינויים שאנחנו עורכים משפרים את הרלוונטיות ואת התועלת של התוצאות בשביל המשתמשים.

  • השקות

    1,653 השקות של שיפורים

    בסוף התהליך, כל שינוי מוצע עובר בדיקה של המהנדסים ומנתחי החיפוש המנוסים ביותר שלנו, שבוחנים בקפידה את הנתונים מכל הניסויים השונים כדי להחליט אם השקת השינוי תאושר. חלק גדול מהשינויים שהוצעו השנה לא הושקו, מפני שאם אנחנו לא מצליחים להראות ששינוי יביא לשיפור בשביל המשתמשים, אנחנו לא משיקים אותו.


אנחנו מוכרים מודעות ולא תוצאות חיפוש

תמיד ייחסנו חשיבות רבה לכך שכולם יוכלו לגשת אל המידע הטוב ביותר, בחינם. בעזרת המודעות, Google יכולה לספק בחינם מנוע חיפוש שנותן לכולם תוצאות טובות, ללא קשר לרמת ההשכלה או ההכנסה שלהם.

כשאתם משתמשים בחיפוש Google, ייתכן שתראו מודעות יחד עם תוצאות החיפוש. לדעתנו, חשוב להפריד בצורה ברורה בין תוצאות בתשלום לבין תוצאות רגילות: המודעות מסומנות באופן בולט, כדי שיהיה קל להבחין בינן לבין שאר חלקי הדף.

כל הפרסום והתוכן הממומן שאנחנו מציגים מסומן באופן ברור (למשל, כ"מודעה" או "ממומן"), כדי שיהיה קל להבחין בין התוכן הזה לבין תוצאות החיפוש.

אנחנו משתדלים מאוד להציג מודעות רק כשהן רלוונטיות למשימה שאתם מנסים לבצע ב-Google. אנחנו גובים תשלום ממפרסמים רק כשמשתמשים מבצעים פעולה במודעה, ולכן האינטרס שלנו הוא להציג רק מודעות מועילות. למעשה, לעיתים קרובות אנחנו בכלל לא מציגים מודעות.

לקשרים המסחריים של Google אין השפעה על שינויים באלגוריתם של החיפוש, ומפרסמים שיצרנו איתם שותפות לא מקבלים יחס מיוחד בטיפול בבקשות או בבעיות בחיפוש האורגני. אנחנו מוודאים שהבעיות יטופלו בהתאם לחשיבותן מנקודת המבט של המשתמשים וההשפעה עליהם, ולא על סמך קשרים כספיים עם Google.