Ne axăm pe utilizator

Obiectivul nostru este să oferim întotdeauna informațiile cele mai utile și mai relevante.

Toate modificările pe care le facem în Căutarea Google au scopul de a spori utilitatea rezultatelor afișate. Din acest motiv nu permitem niciodată ca o entitate să plătească pentru a apărea în rezultatele de căutare.

Testarea cu utilizatori

De-a lungul anilor, Căutarea Google s-a schimbat pentru a corespunde nevoilor și așteptărilor în continuă evoluție ale persoanelor care folosesc Google. De la inovații precum Knowledge Graph, până la actualizări ale algoritmilor noștri de poziționare, prin care ne asigurăm că evidențiem în continuare conținut relevant, obiectivul nostru este să ne asigurăm că îmbunătățim permanent utilitatea rezultatelor.

Toate modificările posibile în privința Căutării Google trec prin testări și evaluări riguroase care implică utilizatorii. Dacă în urma testării rezultă că modificarea determină rezultate mai puțin utile, nu o vom lansa.

Experimente de căutare: de la idei la lansare

Inginerii noștri au multe idei despre modurile în care rezultatele dvs. ar putea să devină mai utile. Însă nu ne bazăm pe o bănuială sau pe părerea unui expert. Ne bazăm pe testări ample desfășurate cu utilizatori și avem un proces de evaluare riguros prin care analizăm valorile și decidem dacă o modificare propusă trebuie implementată. În 2016 am desfășurat peste 150.000 de experimente, folosind evaluatori externi experimentați pentru căutare și teste live cu utilizatorii. În urma acestui proces, am implementat peste 1600 de îmbunătățiri pentru Căutarea Google.

Culegem date în mai multe moduri. Anul trecut am rulat:

  • Teste de calitate cu evaluatori privind Căutarea Google

    130.336 de teste privind calitatea căutării

    Colaborăm cu evaluatori externi ai calității Căutării Google pentru a măsura permanent calitatea rezultatelor de căutare. Evaluatorii stabilesc în ce măsură un site le oferă utilizatorilor ceea ce caută și evaluează calitatea rezultatului în baza nivelului de expertiză, de competență și de fiabilitate a conținutului. Aceste evaluări nu au un impact direct asupra poziționării, însă ne ajută să măsurăm calitatea rezultatelor și să ne asigurăm că acestea se ridică la un standard înalt pentru utilizatorii Căutării Google din întreaga lume.

    Din dorința de a asigura o abordare consecventă, publicăm Regulamentul pentru evaluatorii calității Căutării Google, pentru a le oferi acestora îndrumare și exemple de evaluări adecvate. Consultați acest regulament aici. Veți constata că deși evaluarea calității rezultatelor poate părea simplă, există numeroase cauze complicate de luat în considerare, deci acest feedback este esențial pentru a ne asigura că rezultatele de căutare oferite utilizatorilor sunt întotdeauna de înaltă calitate.

  • Experimente cu afișare alăturată

    18.015 de experimente cu afișare alăturată

    Căutarea nu este statică. Ne îmbunătățim permanent algoritmii, astfel încât să oferim rezultate mai bune, iar evaluatorii calității căutării au un rol important în procesul de lansare. Într-un experiment cu afișare alăturată, le arătăm Evaluatorilor două seturi de rezultate de căutare: unul pentru care s-a implementat deja modificarea propusă și altul fără modificarea respectivă. Îi întrebăm ce rezultate preferă și de ce.

  • Experimente de trafic live

    9.800 de experimente de trafic live

    Pe lângă testele de calitate privind Căutarea Google, desfășurăm experimente de trafic live, pentru a vedea cum interacționează utilizatorii reali cu o funcție, înainte de a o lansa pentru toți utilizatorii. Activăm funcția respectivă doar pentru un procent mic de utilizatori, începând de obicei cu 0,1%. După ce culegem suficiente date, comparăm grupul de experiment cu un grup de control, pentru care funcția nu a fost activată. Examinăm o listă foarte lungă de valori, cum ar fi elementele pe care dau clic utilizatorii, câte interogări s-au folosit, unde s-a renunțat la interogări, cât a durat până când utilizatorii au dat clic pe un rezultat și așa mai departe. Folosim aceste rezultate ca să măsurăm dacă interacțiunea utilizatorilor cu funcția nouă este pozitivă și ca să ne asigurăm că modificările pe care le facem sporesc relevanța și utilitatea rezultatelor pentru utilizatori.

  • Lansări

    1.653 de lansări

    Absolut toate modificările propuse pentru Căutarea Google sunt examinate de cei mai experimentați ingineri și analiști ai căutării pe care îi avem. Aceștia analizează cu atenție datele din toate experimentele pentru a decide dacă o modificare este aprobată pentru lansare. Din modificările produse în ultimul an, multe nu au fost lansate, deoarece lansăm o modificare numai dacă putem arăta că aceasta chiar îmbunătățește rezultatele.


Google vinde publicitate, nu rezultate de căutare

Întotdeauna am considerat că este important ca toată lumea să aibă acces gratuit la cele mai bune informații. Iar datorită anunțurilor, Google poate să ofere un motor de căutare gratuit, unul care funcționează la fel de bine pentru orice utilizator, indiferent de nivelul de educație sau de venitul acestuia.

Când folosiți Căutarea Google, anunțurile pot să apară împreună cu rezultatele de căutare. Credem că este important să fim transparenți în privința diferenței dintre rezultatele plătite și cele organice. Din acest motiv, anunțurile sunt etichetate clar, astfel încât să fie diferențiate cu ușurință de restul paginii.

Toată publicitatea și tot conținutul sponsorizat de noi este etichetat ca atare (de ex., „Anunț”; „Sponsorizat”), pentru a fi diferențiat cu ușurință de rezultatele Căutării Google.

Ne străduim să afișăm anunțuri numai atunci cănd acestea sunt relevante pentru activitatea pe care încercați să o realizați pe Google. Agenții de publicitate plătesc numai când utilizatorii interacționează cu anunțul, deci suntem direct interesați să afișăm numai anunțuri utile. De fapt, de multe ori nu afișăm niciun anunț.

Relațiile comerciale ale companiei Google nu au niciun impact asupra modificărilor algoritmilor Căutării Google, iar agenții de publicitate parteneri nu beneficiază de tratament special în privința soluționării problemelor sau solicitărilor care vizează căutarea organică. Ne asigurăm că aceste probleme sunt gestionate în funcție de importanța și impactul asupra utilizatorilor, nu în funcție de o relație financiară cu Google.