คำตอบที่มีประโยชน์นั้นมีหลายรูปแบบ

แลร์รี เพจ เคยอธิบายไว้ว่าเครื่องมือค้นหาที่สมบูรณ์แบบคือการเข้าใจสิ่งที่คุณพิมพ์และแสดงสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างแม่นยำ หลายปีที่ผ่านมา การทดสอบได้แสดงให้เราเห็นอยู่เสมอว่าผู้คนต้องการคำตอบที่รวดเร็วจากคำค้นหา เราก้าวหน้าไปมากในเรื่องการแสดงคำตอบที่เกี่ยวข้องที่สุด นอกจากนี้เรายังแสดงได้เร็วขึ้นและแสดงในรูปแบบที่มีประโยชน์ที่สุดตามประเภทข้อมูลที่คุณกำลังค้นหา

เมื่อคุณค้นหาสภาพอากาศ คุณคงอยากเห็นพยากรณ์อากาศในหน้าผลการค้นหาเลยทันที ไม่ใช่ลิงก์ไปยังไซต์ที่แจ้งสภาพอากาศ เช่นเดียวกับการค้นหาเส้นทาง ถ้าคุณค้นหาว่า “เส้นทางไปสุวรรณภูมิ” คุณก็อยากให้แสดงแผนที่ที่มีเส้นทาง ไม่ใช่ลิงก์ไปยังไซต์อื่นๆ การแสดงข้อมูลโดยตรงเหล่านี้สำคัญมากสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งมีแบนด์วิดท์ที่จำกัดและการคลิกไปยังไซต์ต่างๆ ก็อาจทำได้ช้า

วิศวกรและนักวิทยาศาตร์หลายพันคนมุ่งมั่นทำงานเพื่อปรับปรุงอัลกอริทึมของเราและสร้างวิธีใหม่ๆ ที่มีประโยชน์ต่อการค้นหา ลองดูนวัตกรรมสำหรับ Search บางส่วนของเราด้านล่าง นี่เป็นเพียงตัวอย่างวิธีที่เราปรับปรุง Search ให้ดีขึ้นเรื่อยๆ อยู่เสมอ ในปี 2018 ปีเดียว เราได้ทำการปรับปรุง 3,234 รายการใน Google Search

  • คำตอบจากกราฟความรู้

    เช่น หอไอเฟลสูงเท่าไร

    ในปี 2012 เราได้เปิดตัวกราฟความรู้ ซึ่งเป็นฐานข้อมูลที่ประกอบด้วยผู้คน สถานที่ และสิ่งต่างๆ ในโลกของเรากว่า 1 พันล้านรายการ พร้อมข้อเท็จจริงและการเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลเหล่านั้นกว่า 5 หมื่นล้านรายการ โลกใบนี้ประกอบด้วยผู้คนและเรื่องราวมากมาย ไม่ใช่แค่ข้อความต่อกันหลายๆ บรรทัด เราจึงสร้างกราฟความรู้เพื่อแสดงให้เห็นว่าสิ่งต่างๆ มีความเชื่อมโยงกันอย่างไร คุณสามารถรับคำตอบด่วนจากการถามว่า "หอไอเฟลคืออะไร" "สูงเท่าไร" และ "เปิดให้เข้าชมครั้งแรกเมื่อไร" ได้ จากนั้นก็คลิกเพื่อสำรวจข้อมูลเหล่านี้ในเว็บ

  • เส้นทางและการจราจร

    เช่น เส้นทางไปท่าอากาศยานดอนเมือง

    ค่อนข้างจะชัดเจนอยู่แล้วว่าคนที่ค้นหาที่อยู่ใน Google อย่าง "ถนนรามคำแหง" ไม่ได้ต้องการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่พูดถึงถนนเส้นนี้ พวกเขามักต้องการทราบว่าถนนเส้นนี้อยู่ที่ใดและจะเดินทางไปอย่างไร เราจึงสร้างแผนที่ที่คลิกและลากได้ ซึ่งทำให้คุณสำรวจเส้นทางได้ง่ายมาก

  • คำตอบโดยตรง

    เช่น รอบฉายที่เทศกาลภาพยนตร์ซันแดนซ์

    บางครั้งคุณก็ต้องการคำตอบโดยตรงสำหรับคำค้นหาบางอย่าง เราจึงทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ ที่สามารถมอบข้อมูลและบริการที่คุณกำลังมองหา และขอสิทธิ์ในการใช้เนื้อหาจากธุรกิจเหล่านี้เพื่อมอบคำตอบที่มีประโยชน์ให้คุณจากหน้าผลการค้นหาโดยตรง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกำลังหารอบฉายภาพยนตร์ของโรงภาพยนตร์ใกล้บ้าน เราก็ร่วมมือกับผู้ให้บริการข้อมูลที่มีข้อมูลอัปเดตและน่าเชื่อถือเกี่ยวกับรอบฉายภาพยนตร์ในพื้นที่ของคุณ และร่วมมือกับผู้ให้บริการจำหน่ายตั๋วเพื่อช่วยให้คุณสามารถซื้อตั๋วได้ด้วย นอกจากนี้เรายังใช้การทำงานในลักษณะนี้เพื่อแสดงพยากรณ์อากาศและผลคะแนนของกีฬาได้โดยตรงในหน้าค้นหาอีกด้วย

  • ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ

    เช่น รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทยฉบับที่ 18 เริ่มใช้เมื่อไร

    เมื่อคุณถามคำถาม Google เป้าหมายของเราคือการช่วยคุณหาคำตอบได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตัวอย่างข้อมูลแนะนำจะช่วยแสดงคำตอบด่วนด้วยการดึงความสนใจไปที่ตัวอย่างข้อมูลจากเว็บไซต์ที่อัลกอริทึมของเราคิดว่าเกี่ยวข้องกับคำถามที่คุณถาม ตัวอย่างข้อมูลแนะนำทั้งหมดจะรวมตัวอย่างข้อมูลที่นำมาจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม พร้อมลิงก์ไปยังหน้าดังกล่าว ตลอดจนชื่อหน้า และ URL ของหน้านั้นด้วย

  • รายการที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์

    เช่น นักดาราศาสตร์หญิงที่มีชื่อเสียง

    คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามอาจไม่ได้มีเพียงสิ่งเดียวเสมอไป แต่อาจเป็นกลุ่มหรือรายการที่ประกอบด้วยผู้คน สถานที่ หรือสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวโยงกัน ดังนั้นเมื่อคุณค้นหา [ประภาคารในแคลิฟอร์เนีย] หรือ [นักดาราศาสตร์หญิงที่มีชื่อเสียง] เราจะแสดงรายการสิ่งเหล่านี้ที่ด้านบนของหน้า เรายังสามารถแสดงรายการอย่าง [ภาพยนตร์แอ็คชันที่ดีที่สุดของปี 2016] หรือ [กิจกรรมน่าสนใจในโรม] ได้ด้วยซ้ำ โดยใช้ประโยชน์จากกราฟความรู้ของเราผสมผสานกับภูมิปัญญามวลชนบนเว็บ และเมื่อคุณคลิกที่รายการใดรายการหนึ่ง ก็จะสามารถสำรวจผลลัพธ์นั้นได้ลึกขึ้นในเว็บ

  • รับคำตอบก่อนที่คุณจะถาม

    ผู้คนต้องการดูข้อมูลได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว แอป Google ในสมาร์ทโฟนจึงรวมทางลัดและฟีดข้อมูลที่มีประโยชน์ไว้ในหน้าจอหลักของคุณ ซึ่งทำให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่เจาะลึก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกีฬา ร้านอาหาร ความบันเทิง และสภาพอากาศโดยที่ไม่ต้องพิมพ์คำค้นหาเลย

การพัฒนาเพื่อก้าวให้ทันเว็บที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

เว็บมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา โดยทุกๆ วินาทีจะมีการเผยแพร่หน้าเว็บใหม่กว่าหลายร้อยหน้า ปริมาณที่มากขึ้นนี้สะท้อนออกมาในผลการค้นหาที่คุณเห็นใน Google Search ด้วย เพราะเราจะคอยรวบรวมข้อมูลเว็บเพื่อจัดทำดัชนีเนื้อหาใหม่อยู่เสมอ หน้าผลการค้นหาบางหน้าก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ในขณะที่หน้าอื่นๆ จะมีการเปลี่ยนแปลงน้อยกว่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำค้นหาของคุณ เช่น เมื่อคุณค้นหาผลคะแนนล่าสุดของการแข่งขันกีฬา เราจะต้องอัปเดตข้อมูลใหม่แทบทุกวินาที ในขณะที่ผลการค้นหาเกี่ยวกับบุคคลในประวัติศาสตร์อาจคงอยู่เหมือนเดิมเป็นเวลาหลายปี

ทุกวันนี้ Google จัดการการค้นหากว่าล้านล้านรายการต่อปี คำค้นหาที่เราดำเนินการในแต่ละวันเป็นคำที่เราไม่เคยเห็นมาก่อนถึง 15% การสร้างอัลกอริทึมที่สามารถแสดงผลการค้นหาที่มีประโยชน์ที่สุดถือเป็นความท้าทายซึ่งต้องอาศัยการทดสอบคุณภาพและการลงทุนอย่างต่อเนื่อง