Bilgiye erişimi en üst seviyeye çıkarma

Google'ın hedefi özgür ve açık bir web'dir

Google olarak, bilgiye erişimin açık olması gerektiğine inandığımız için, web'deki bilgileri tüm kullanıcıların hizmetine sunmak üzere elimizden geleni yaparız. Toplumun ancak her tür görüşün dile getirilebildiği bir alan sağlandığında en iyi şekilde işleyebileceğine ve kullanıcılarımızın ancak çeşitli kaynaklardan çok farklı içeriklere erişebildiklerinde en iyi hizmeti almış sayılabileceğine inanırız. Bu nedenle, yasal kaldırma işlemleri, web yöneticisi yönergelerimizin ihlali veya sayfadan sorumlu web yöneticisinin talebi gibi çok sınırlı durumlar hariç arama sonuçlarından içerik kaldırmayız.

Google arama sonuçları web'deki içeriği yansıtır

Arama sonuçlarımız web'de zaten yayınlanmış olan içerikleri ve fikirleri yansıttığından, bazı durumlarda önyargılı, olumsuz toplumsal tutum ve uygulamalar barındıran veya saldırgan nitelikli içerikler verebilir. Arama sorgunuzda kullandığınız ifade biçimi daha tartışmalı sitelerde kullanılan dile çok benziyorsa, bu nitelik sonuçlarınıza da yansıyabilir. Bu tür içerikler Google’ın kendi fikirlerini yansıtmaz; ancak bilgiye açık şekilde erişme hakkına olan inancımızdan dolayı, sırf pek çok kişinin katılmadığı görüş veya bilgiler barındırdığı için bir içeriğin bağlantısını kaldırmayız.

Her zaman Arama'yı daha iyi hale getirmek için çalışıyoruz

Her zaman doğru şekilde yapamasak da, kötü kaliteli veya alakasız içeriklerin arama sonuçlarında sıralamasının yükselmesini önlemek için sürekli olarak çalışırız. Gördüğümüz her arama sorgusunu önceden tahmin edemeyiz; aslında her gün işleme aldığımız aramaların %15'i daha önce hiç görmediğimiz sorgular içerir. Web'deki kaynak içerikler de sürekli olarak artıp değişirken, her saniye yüzlerce yeni web sayfası yayınlanır. Sonuç olarak, sadece tek bir arama sonuçları sayfası için değil, binlerce hatta milyonlarca sayfa için sorunları çözebilecek algoritmaya dayalı çözümler bulmaya çalışırız.

Bununla birlikte, bu algoritmik çözümlerin yanında manuel olarak da içerik kaldırdığımız belirli durumlar vardır. Örneğin, kullanıcıları ve yetkilileri, yasaları ihlal ettiğini düşündükleri içerikler hakkında bizi uyarmaları konusunda teşvik ederiz. Gizlilik, iftira veya nefret söylemi gibi pek çok sorun karşısında yasal yükümlülüklerimiz ülkeden ülkeye değişebilir ve farklı yargı alanlarında bu karmaşık sorunlar çözülürken farklı sonuçlara varılabilir. Tüm yasal kaldırma işlemlerinde, kaldırma işlemine yönelik hükümet talepleriyle ilgili bilgileri Şeffaflık Raporumuzda paylaşırız. Mümkün olduğunda, içerik kaldırmaya yönelik talepleri Web Yöneticisi Konsolumuz aracılığıyla web sitesi sahiplerine de bildiririz.

Kullanıcılarımızın her zaman güvende olmasını sağlamak isteriz ve hizmet verdiğimiz yaklaşık 200 ülkenin yasaları ile kültürel değerlerine saygılı davranırız. Web'deki bilgileri tüm kullanıcıların hizmetine sunmak için elimizden geleni yapmamıza rağmen Arama'dan içerik kaldırdığımız bazı durumlar da vardır:

Politika
Tümünü genişlet Tümünü daralt
  • İçinde Çocukların Bulunduğu Cinsel İçerik

    Çocuklara yönelik cinsel istismar görüntülerine yönlendiren arama sonuçlarını engelleriz.

  • Son Derece Kişisel Bilgiler

    Kişisel bilgilerinizin kimlik hırsızlığı veya finansal sahtekarlık gibi belirli bir zarara uğramanıza yol açacağına inanırsak talepte bulunmanız durumunda bu bilgileri arama sonuçlarından kaldırırız. Bunlara ABD Sosyal Güvenlik numaraları gibi hassas resmi kimlik numaraları, banka hesabı numaraları, kredi kartı numaraları ve imza resimleri dahildir. Bu bilgiler devlete ait bir web sitesinde listelenen resmi kimlik numaraları gibi genel olarak kullanıma sunulmuşsa genellikle kaldırma taleplerini işleme koymayız. Birisinin arama sonuçlarımızdan diğer bilgilerin kaldırılması için bu politikaları kötüye kullanmaya çalıştığına inandığımız durumlarda, yapılan talepleri reddederiz. Ayrıca kişilerin çıplaklık veya müstehcenlik içeren ve kendilerinden izin alınmadan paylaşılan resim ve videoların (çoğunlukla "intikam amaçlı pornografi" olarak adlandırılır) Google arama sonuçlarından kaldırılması yönünde yaptıkları taleplere saygı duyar ve dikkate alırız.

  • Geçerli Yasal Talepler

    Bazen yasal nedenlerle Arama sonuçlarımızdan içerikleri veya özellikleri kaldırırız. Örneğin, ABD Dijital Binyıl Telif Hakkı (DMCA) veya AB veri koruma yasasına uygun, geçerli bir doğrulama alırsak söz konusu içeriği kaldırırız. Ayrıca bir içeriğin sorun teşkil ettiğine yönelik bildirim alırsak, yerel yasalara uygun biçimde Google'ın yerel sürümlerinden de içerik kaldırırız. Örneğin, Almanca hizmetimizden yasa dışı biçimde Nazi partisini yücelten içerikleri veya Hintçe hizmetimizden yasalara aykırı şekilde dine hakaret eden içerikleri kaldırırız. Bu taleplerin geçerli bir temeli olup olmadığını anlamak için talepleri dikkatle inceleriz ve sıklıkla yasal olarak net bir sebep olmadıkça kaldırmayı reddederiz. Mümkün olduğunda, sonuçların kaldırıldığını belirten bir bildirim görüntüleriz ve bu kaldırma işlemlerini Berkman Center for Internet and Society tarafından yönetilen ve online ortamda konuşma özgürlüğü ile ilgili kısıtlamaları takip eden bir proje olan lumendatabase.org adresine bildiririz. Ayrıca Arama sonuçlarımızda yasal olarak yapılan kaldırma işlemleriyle ilgili belirli ayrıntıları Şeffaflık Raporu'nda açıklarız.

  • Spam ve Kötü Amaçlı Yazılım

    Kullanıcıları veya Arama algoritmalarını aldatmak için tasarlanmış aldatıcı veya kötü niyetli davranışlar sergileyen siteleri de arama sonuçlarından kaldırabiliriz. Spam içeren davranışları belirten yalın ve anlaşılır Web Yöneticisi Yönergelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, bir ihlal durumu çözüldüğünde içerik kaldırma işlemine itiraz etme konusunda net adımlar da sağlanmıştır.

  • Web Yöneticisi Talepleri

    Web sayfalarını, sayfadan sorumlu web yöneticisinin talebi üzerine arama sonuçlarından kaldırırız.

  • Rahatsız Edici Olabilecek İçerikler

    Bilgiyi daha proaktif olarak sağladığımız, Otomatik Tamamlama gibi belirli Arama özellikleriyle, aradığınız bilgiye olabildiğince hızlı bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Ancak bunu yaparken, istemediğiniz rahatsız edici içeriklerin gösterilmemesi konusunda da dikkatli olmak istiyoruz. Bu özelliklere yönelik olarak, pornografi, nefret söylemi veya şiddet barındıran içeriklerin görünmesini önleyecek politikalar geliştirdik. Rahatsız edici olabilecek içeriklerin gösterilmesini engellemek için elimizden geleni yapıyor olsak da, Arama özellikleri algoritmik olduğundan her zaman doğru sonuca ulaşmamız mümkün değildir. Kullanıcıların algoritmalarımızı iyileştirmeye ve politikalarımızı ihlal eden içerikler konusunu çözmeye yardımcı olacak geri bildirimlerini her zaman memnuniyetle karşılarız.

  • Müstehcen İçerik

    Ayrıca arama sonuçlarında müstehcen ve aşırı şiddet barındıran içerikleri engellemeye yardımcı olacak bir araç olarak Güvenli Arama'yı sunuyoruz. Güvenli Arama'yı, çocuklarınızı telefonunuzda, tabletinizde veya bilgisayarınızda müstehcen arama sonuçlarından korumanıza yardımcı olacak ebeveyn kontrolü olarak kullanabilirsiniz, ancak Güvenli Arama'nın mükemmel olmadığını ve müstehcen içeriklerin yine de görünebileceğini unutmayın.