Hỗ trợ chủ sở hữu trang web

Chúng tôi giúp các nhà xuất bản và doanh nghiệp được khám phá trực tuyến.

Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và mẹo để giúp các chủ sở hữu trang web quản lý sự hiện diện của họ trên Tìm kiếm. Đồng thời, chúng tôi luôn cố gắng cân bằng giữa việc chia sẻ thông tin về cách hoạt động của Tìm kiếm và việc giữ cho web an toàn và hữu ích.

Giúp các chủ sở hữu trang web quản lý sự hiện diện của họ trong Tìm kiếm

Để giúp cung cấp câu trả lời tốt nhất cho người dùng, chúng tôi chia sẻ thông tin để giúp quản trị viên web và nhà phát triển thành công trong việc làm cho nội dung, trang web và ứng dụng của họ được tìm thấy. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và mẹo để giúp quản trị viên web hiểu được cách hoạt động của Tìm kiếm — bao gồm các trang web tương tác, video, hướng dẫn bắt đầu, bài đăng thường xuyên trên blog, diễn đàn người dùng và hỗ trợ trực tiếp từ chuyên gia.

  • Tài liệu hỗ trợ

    Cổng quản trị viên web là điểm dừng duy nhất để tìm tài liệu hỗ trợ và tài nguyên giáo dục như kênh YouTube trợ giúp về quản trị trang web, trên đó có hơn 1000 video.

  • Lời khuyên của chuyên gia

    Các chủ sở hữu trang web có thể yêu cầu trợ giúp về trang web từ các quản trị viên web có kinh nghiệm trong diễn đàn quản trị trang web, bao gồm nhân viên của Google và các chuyên gia bên ngoài. Chúng tôi đưa ra giờ làm việc trực tuyến bằng hơn 15 ngôn ngữ để nhân viên của Google hỗ trợ trực tiếp qua Google Hangouts.

  • Công cụ và khắc phục sự cố

    Công cụ Search Console giúp quản trị viên web khắc phục sự cố, hiển thị các lỗi tìm thấy trên trang web của họ và đưa ra lời khuyên về cách khắc phục, từ chẩn đoán phần mềm độc hại cho đến giảm thời gian tải trang. Chúng tôi cũng đã xây dựng các công cụ như Trình khắc phục sự cố quản trị trang web, kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động và PageSpeed Insights để giúp chủ sở hữu trang web xây dựng các trang web thân thiện với Tìm kiếm.

Với các công cụ và kênh liên lạc này, chúng tôi hy vọng có thể hỗ trợ các chủ sở hữu trang web xây dựng trang web chất lượng cao cho người dùng và có xếp hạng tốt trong Tìm kiếm.

Giúp thúc đẩy các trang web an toàn và hữu ích

Google cũng đầu tư vào các thuật toán chất lượng và quy trình xem xét thủ công để đảm bảo các trang web không tăng xếp hạng trong kết quả tìm kiếm nhờ hành vi lừa đảo hay thao túng. Điều này đặc biệt quan trọng vì nhiều trang web spam như thế có thể gây hại hay nhầm lẫn cho người dùng.

Các trang web spam thường tìm cách gian lận để xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm thông qua các kỹ thuật như lặp lại từ khóa, mua các liên kết vượt qua PageRank hoặc lén lút chèn văn bản ẩn vào trang. Spam thường cũng tác động đến bảo mật trang web. Gần đây, chúng tôi đã thấy một số lượng lớn các trang web hợp lệ bị tấn công, trong đó nhiều trang có quảng cáo hiển thị lừa đảo chuyển hướng người dùng đến các trang web không liên quan mà họ không hề biết.

Chúng tôi có Nguyên tắc quản trị trang web rõ ràng trong đó chỉ rõ hành vi spam, và cung cấp quy trình rõ ràng để kháng nghị hành động xóa khi vi phạm đã được xử lý.

  • Các thuật toán của chúng tôi có thể phát hiện hầu hết spam và giảm xếp hạng hoặc xóa spam một cách tự động.

  • Phần còn lại của spam bị xử lý theo cách thủ công bởi nhóm xóa spam của chúng tôi. Nhóm này sẽ xem xét các trang và gắn cờ nếu trang vi phạm Nguyên tắc quản trị trang web. Khi thực hiện thao tác thủ công trên một trang web, chúng tôi cố gắng cảnh báo cho chủ sở hữu trang web để giúp họ giải quyết vấn đề.

  • Khi các trang web đã khắc phục vấn đề, họ có thể gửi trang web để được xem xét lại thao tác thủ công. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu xem xét lại chúng tôi nhận được, và giữ liên lạc với chủ sở hữu trang web trong suốt quá trình để cho họ biết tiến trình.

  • Chúng tôi muốn các chủ sở hữu trang web có được thông tin cần thiết để xây dựng trang web hiệu quả. Đó là lý do vì sao, theo thời gian, chúng tôi đã đầu tư đáng kể các tài nguyên vào việc liên hệ và tiếp cận các quản trị viên web. Trong năm 2016, chúng tôi đã gửi hơn 9,6 triệu thông báo đến quản trị viên web nhằm báo cho họ về các vấn đề spam trên trang web của họ.

Việc ngăn chặn spam để giữ cho web an toàn và hữu ích là một thử thách hàng ngày. Mặc dù thực sự muốn minh bạch về cách hoạt động của Tìm kiếm, chúng tôi cũng phải cẩn thận để không tiết lộ quá nhiều chi tiết mà sẽ giúp người khác lợi dụng kết quả tìm kiếm của chúng tôi và làm suy giảm trải nghiệm cho mọi người. Chúng tôi đã học được bài học này nhờ một trải nghiệm không hề dễ chịu. Trong năm 1999, các nhà sáng lập Google đã xuất bản tài liệu đào tạo về PageRank, một đổi mới chủ chốt trong thuật toán của Google. Khi tài liệu đó được xuất bản, những kẻ xấu đã tìm cách lợi dụng Google bằng cách trả tiền cho nhau để có được liên kết.

Tìm kiếm là một công cụ mạnh mẽ. Tìm kiếm giúp mọi người tìm thấy, chia sẻ và truy cập vào kho nội dung khổng lồ bất kể họ kết nối theo cách nào hay họ đang ở đâu. Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng bạn thấy các kết quả tìm kiếm chất lượng cao chứ không phải spam. Chúng tôi liên tục cải thiện công nghệ lọc spam của mình và sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các quản trị viên web cũng như người dùng để thúc đẩy và hỗ trợ một hệ sinh thái web chất lượng cao.