最大限度地提供信息

Google 致力于营造一个开放的免费网络环境

Google 坚信应开放信息获取渠道,因此我们努力使网络中的信息可供所有用户使用。我们相信,只有提供让各方都能发声的平台,社会才能健康良性发展。当我们的用户能够访问来自各种来源的多样内容时,才能享受到最好的服务。正因如此,我们不会从搜索结果中移除内容,但一些极少数情况除外,其中包括:依法移除内容、内容违反我们的网站站长指南,或负责相关网页的网站站长要求我们移除内容。

Google 搜索结果反映了网络上的内容

由于我们的搜索结果反映的是网络上已经发布的内容和观点,在某些情况下,它们可能会显示包含偏见、消极的社会态度和做法的内容或令人反感的内容。如果搜索查询的语言与某个较有争议的网站上所使用的语言非常接近,这可能会在搜索结果中反映出来。此类内容并不代表 Google 自身的观点,但我们坚信应开放信息获取渠道,这意味着,我们不会仅仅因为某些内容包含多数人可能不赞同的观点或信息就移除其链接。

我们一直在努力改进 Google 搜索

虽然我们不一定每次都能正确处理查询内容,但我们一直在努力防止糟糕或不相关的内容在搜索结果中的排名上升。我们无法预测将要看到的每一条搜索查询 - 实际上,在每天处理的搜索中,有 15% 是我们从未见过的。网络中的基本内容也在不断地发展和变化,每秒钟都有数百个新网页发布。因此,我们要努力找出合适的算法解决方案,该解决方案不是仅解决一个搜索结果页的问题,而是要解决数千或数百万搜索结果页的问题。

不过,除了这些算法解决方案之外,我们在某些情况下还会手动移除内容。例如,我们鼓励用户和机构在看到他们认为违反法律的内容时提醒我们。对于隐私、诽谤或仇恨言论等很多问题,我们的法律义务可能会因国家/地区而异,因为不同的管辖区在如何处理此类复杂问题方面有不同的定论。对于所有的依法移除内容,我们会在透明度报告中分享政府移除要求的相关信息。如果可能的话,我们会通过网站站长控制台告知网站所有者有关移除要求的信息。

我们希望确保用户安全无虞,并尊重我们提供服务的近 200 个国家/地区的法律和文化规范。尽管我们努力使网络中的信息可供所有用户使用,但在一些情况下,还是会从 Google 搜索中移除内容:

政策
全部展开 全部收起
  • 儿童性虐待图片

    我们屏蔽了转向儿童性虐待图片的搜索结果。

  • 高度隐私的个人信息

    在收到相关要求后,如果我们认为某些个人信息可能会使您受到特定伤害(例如身份被盗用或遭受金钱诈骗),我们就会从搜索结果中将其移除。个人信息包括敏感的身份证号码,例如美国的社会保障号、银行账号、信用卡号和签名图片。如果此类信息已广泛传播(例如政府网站上列出的身份证号码),我们一般不会将其移除。如果我们认为有人试图滥用这些政策以便从搜索结果中移除其他信息,则我们有时会拒绝此类要求。此外,如果有用户要求从 Google 搜索结果中移除未经他们同意就被分享的裸露或露骨色情图片和视频(通常被称为“色情复仇”),我们也会移除相关内容。

  • 有效的法律要求

    有时,我们会出于法律原因而从搜索结果中移除内容或精选信息。例如,如果我们收到了根据美国《数字千年版权法案》(DMCA) 或欧盟数据保护法提出的有效移除通知,则会移除相应内容。如果我们被告知当地版本的 Google 中的某项内容有问题,则也会从中移除该内容以符合当地法律的规定。例如,我们会从德国版服务中移除非法美化纳粹党的内容,或者从印度版服务中移除非法侮辱宗教的内容。我们会仔细审查此类要求,以确保它们有充分的依据;对于没有明确法律依据的移除要求,我们通常会予以拒绝。如果可能,我们会展示用于说明相关结果已被移除的通知,并向 lumendatabase.org 报告这些移除操作 - lumendatabase.org 是由伯克曼互联网与社会中心开展的一个项目,旨在跟踪对言论的在线限制。此外,我们还会通过透明度报告披露某些与从搜索结果中依法移除内容相关的详情。

  • 网络垃圾和恶意软件

    我们可能还会从搜索结果中移除存在欺骗或操纵行为(旨在欺骗用户或对 Google 搜索算法施展障眼法)的网站。我们制定了网站站长指南来明确规定哪些是垃圾内容行为,还提供了清晰的流程来指导您在网站因违规而被处理后如何请求撤消操作

  • 网站站长要求

    我们会按照负责相应网页的网站站长的要求从搜索结果中移除网页。

  • 可能会令人反感的内容

    对于某些 Google 搜索功能(例如我们更主动地提供信息的自动填充功能),我们希望帮助您尽快找到所需信息,但我们也需要小心谨慎,避免在您没有要求时显示可能令人不快的内容。针对这些功能,我们制定了相关政策来避免显示色情、仇恨言论或暴力等内容。尽管我们已尽力避免显示可能令人反感的内容,但搜索功能毕竟是算法,我们无法保证其万无一失 - 欢迎用户提供反馈,帮助我们改进算法并处理违反政策的内容。

  • 露骨内容

    我们还提供了安全搜索这种工具来帮助防止露骨色情内容和极端暴力内容出现在搜索结果中。您可将安全搜索用作一种家长控制方式,以防止孩子在您的手机、平板电脑或计算机上看到露骨内容搜索结果。但请注意,安全搜索并不是一款完美无缺的工具,故而搜索结果中仍有可能出现露骨内容。