Tip: Search for English results only. You can specify your search language in Preferences
... calidad en el servicio al cliente. Por lo tanto, parece natural que comencemos por definir las nociones de calidad y servicio: ¿Hay una sola calidad?, o ¿existen varias calidades?; ¿cuál es el costo de la calidad?; ¿qué se entiende ...
... un servicio mejor , sino que lo espe- ran . Un estudio publicado en 1984 por la Asociación Americana de Banqueros indica que cada vez más clientes exigen un servicio 2 CALIDAD EN EL SERVICIO A LOS CLIENTES La importancia actual del ...
... las normas de calidad y se asegura de la aprobación de la dirección general. • Para garantizar una perfecta difusión de las normas, elabora. 28 Aspectos prácticos de la calidad en el servicio Tema 2: La caza de errores Ed. 2.0.
... CALIDAD DEL SERVICIO REDUCCION DE COSTOS Y GASTOS Cada segmento genera una fuerza . Mientras se re- conoce 36 94 GUIA PRACTICA PARA LOGRAR CALIDAD EN EL SERVICIO Métodos, procedimientos y herra- mientas para el servicio.
... calidad en el servicio es el hábito desarrollado y practicado por una organización para interpretar las necesidades y expectativas de sus clientes y ofrecerles, en consecuencia, un servicio ágil, adecuado, oportuno, seguro y confiable ...
... calidad en el servicio es el proceso . Observe en la tabla 6.4 que nueve de diez de las determinantes de calidad en el servicio se relacionan con los procesos del servicio . Aspectos como la confiabilidad y la cortesía son parte del ...
... antes de la vigencia de dichas normas en el país no se realizaba un control formal de la calidad de distribución . El control de la calidad de distribución que se realiza 5 Control de calidad en el servicio de electricidad.
... calidad en el servicio . CALIDAD DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO Entendemos la calidad en el servicio , básicamente , como una preocupación por el usuario , y esto significa cortesía , ac- cesibilidad , responsabilidad y efectividad ...
... calidad en el servicio a sus clientes , para lograr tales objetivos ha instalado el establecimiento de tecnología de punta en telefonía celular e informática , en esta última área brinda servicio de internet por línea telefónica ...
... calidad en el servicio que debe adoptar el organismo ; 2. Diseñar un plan anual de acción para el mejoramiento de la calidad en toda la Superintendencia de Industria y Comercio ; 3. Difundir la política de calidad en el servicio ...